Sebagian besar etalase game digital memiliki kebijakan pengembalian dana jika Anda tidak dapat menjalankan, membeli secara keliru, atau tidak menyukai game. Toko Epic Games tidak berbeda, memberi Anda bentuk mudah untuk meminta pengembalian dana .
Cara Meminta Pengembalian Dana dari Epic Games Store
Kebijakan pengembalian dana Epic mirip dengan Steam . Menurut kebijakan, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh untuk alasan apa pun selama Anda mengembalikan game dalam waktu 14 hari sejak pembelian dan dengan waktu bermain kurang dari dua jam. Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana jika Anda dilarang bermain game karena alasan apa pun, termasuk pelanggaran Persyaratan Layanan.
Untuk memulai proses, buka browser apa saja dan buka epicgames.com , lalu klik " Tolong "Di bilah atas.
Pilih " Toko Epic Games "Untuk mengakses situs bantuan Store.
Klik tombol biru " Hubungi kami ”Di pojok kanan atas halaman untuk membuka formulir Hubungi Kami.
Isi formulir dengan bahasa, nama, dan alamat email Anda. Meskipun formulir dukungan mengatakan nama Anda opsional, Epic Games mungkin menghubungi untuk memverifikasi identitas Anda, dan memberikan ini di muka akan mempercepat prosesnya. Di bawah Judul Produk, pilih game yang ingin Anda kembalikan; di bidang di bawahnya, tentukan sistem operasi yang Anda gunakan. Buka menu "Gunakan Pilihan Tarik-turun yang Paling Menjelaskan Pertanyaan Anda" dan klik "Permintaan Pengembalian Dana / Masalah Pembelian".
Jelaskan masalah Anda. Kami menyarankan Anda memberikan alasan yang singkat dan jelas mengapa Anda menginginkan pengembalian dana untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Setelah selesai, ketik kode keamanan, dan klik "Kirim". Anda akan menerima konfirmasi email dari Epic Games bahwa permintaan Anda telah diterima.
Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana selalu bisa menjadi hal yang rumit jika menyangkut perusahaan besar seperti Epic. Berikut beberapa tip untuk memastikan permintaan pengembalian dana Anda berjalan lancar:
- Saat menjelaskan masalah Anda dalam formulir Kontak, sertakan ID Pesanan yang disertakan dalam tanda terima email dari pembelian awal Anda untuk mempercepat permintaan pengembalian dana.
- Ingatlah bahwa pengembalian harus diminta dalam waktu 14 hari setelah pembelian, dan Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana jika permainan memiliki lebih dari dua jam waktu bermain.
- Jika Anda membeli kode di luar toko Epic Games, Anda harus meminta pengembalian dana di etalase tersebut.
- Anda tidak dapat mengembalikan sesuatu jika Anda dilarang dari game itu atau melanggar persyaratan layanan.
- Jika Anda membeli game dari toko Epic Games dengan harga penuh, dan mulai dijual dalam jendela pengembalian dana 14 hari sejak pembelian dan kurang dari dua jam waktu bermain, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana dan kemudian membeli kembali game tersebut. Epik secara eksplisit memungkinkan perilaku ini memaksimalkan penghematan jika Anda membeli game tepat sebelum didiskon, dan tidak menganggapnya sebagai penyalahgunaan pengembalian dana.
- Jika Anda ingin membatalkan permintaan pengembalian dana, balas email tiket dukungan yang Anda terima saat pertama kali mengajukan permintaan pengembalian dana. Minta untuk membatalkan permintaan asli.
Jarak tempuh Anda mungkin berbeda, jadi beri tahu kami jika dan bagaimana hal itu terjadi di komentar.
Epic Games berharap untuk mencuri pangsa pasar dari platform Steam dominan Valve dengan melayani pengembang dengan mengambil pemotongan pendapatan yang lebih kecil (12 persen) dari Valve (30 persen). Epic juga menawarkan lisensi gratis dari mesin Unreal mereka untuk pengembang yang membuat game mereka setidaknya untuk sementara waktu eksklusif di platformnya. Mari berharap ini kebijakan pengembalian sebelumnya kontroversial terus meningkatkan game PC untuk kita semua.
