Většina výloh digitálních her má zásady vracení peněz, když nemůžete hru spustit, omylem zakoupit nebo se vám prostě nelíbí hra. Obchod Epic Games se nijak neliší jednoduchý formulář pro žádost o vrácení peněz .
Jak požádat o vrácení peněz z obchodu Epic Games
Zásady společnosti Epic pro vracení peněz je podobný Steam . Podle těchto zásad můžete z jakéhokoli důvodu získat plnou náhradu, pokud hru vrátíte do 14 dnů od zakoupení a za méně než dvě hodiny hraní. Nelze získat náhradu, pokud vám byl z dané hry z jakéhokoli důvodu zakázán přístup, včetně porušení podmínek služby.
Chcete-li zahájit proces, otevřete libovolný prohlížeč a přejděte na epicgames.com , poté klikněte na „ Pomoc “V horní liště.
Vyberte „ Obchod s epickými hrami “Pro přístup na stránky nápovědy obchodu.
Klikněte na modrou „ Kontaktujte nás ”V pravém horním rohu stránky otevřete formulář Kontaktujte nás.
Vyplňte formulář svým jazykem, jménem a e-mailovou adresou. Ačkoli formulář podpory říká, že vaše jméno je volitelné, Epic Games vás může kontaktovat, aby ověřil vaši identitu, a jeho poskytnutí předem urychlí proces. V části Název produktu vyberte hru, kterou chcete vrátit; v poli pod tím určete operační systém, který jste použili. Otevřete nabídku „Použít rozevírací výběr, který nejlépe popisuje váš dotaz“ a klikněte na „Problémy s žádostí o vrácení peněz / nákupu“.
Popište svůj problém. Doporučujeme uvést krátký a jasný důvod, proč požadujete vrácení peněz, abyste měli jistotu, že vše proběhne bez problémů. Až budete hotovi, zadejte bezpečnostní kód a klikněte na Odeslat. Od Epic Games obdržíte e-mailové potvrzení, že váš požadavek byl přijat.
Co potřebujete vědět o procesu vrácení peněz
Vrácení peněz může být vždy složité, pokud jde o obrovské společnosti, jako je Epic. Tady je několik tipů, jak zajistit bezproblémový chod vaší žádosti o vrácení peněz:
- Při popisu problému v kontaktním formuláři uveďte ID objednávky, které jste obdrželi v e-mailu s potvrzením od původního nákupu, abyste žádost o vrácení peněz urychlili.
- Pamatujte, že o vrácení je nutné požádat do 14 dnů od zakoupení. Pokud má hra více než dvě hodiny hraní, nebudete mít nárok na vrácení peněz.
- Pokud jste zakoupili kód mimo obchod Epic Games, budete muset v tomto obchodě požádat o vrácení peněz.
- Nemůžete něco vrátit, pokud vám byla zakázána hra nebo jste porušili podmínky služby.
- Pokud jste si koupili hru z obchodu Epic Games za plnou cenu a jde do prodeje v rámci okna pro vrácení peněz do 14 dnů od zakoupení a do dvou hodin od hraní, můžete získat vrácení peněz a poté hru znovu koupit. Epické výslovně umožňuje tomuto chování maximalizovat vaše úspory, pokud si koupíte hru těsně před jejím slevou, a nepovažuje ji za zneužití vrácení peněz.
- Pokud chcete zrušit žádost o vrácení peněz, odpovězte na e-mail s tiketem podpory, který jste obdrželi při prvním podání žádosti o vrácení peněz. Požádejte o zrušení původní žádosti.
Vaše ujeté kilometry se mohou lišit, proto nám dejte vědět, zda a jak to dělá v komentářích.
Epic Games doufají, že ukradnou podíl na trhu z dominantní platformy Steam společnosti Valve tím, že se postarají o vývojáře tím, že si vezmou menší snížení příjmů (12 procent) než ventil (30 procent). Epic také nabízí bezplatné licence na jejich Unreal engine pro vývojáře, kteří dělají své hry alespoň dočasně exkluzivní na své platformě. Doufejme v to dříve kontroverzní návratová politika pokračuje ve zdokonalování počítačových her pro nás všechny.
