ほとんどのデジタルゲームストアフロントには、実行できない場合、誤って購入した場合、または単にゲームが気に入らない場合の払い戻しポリシーがあります。 Epic Games Storeも例外ではなく、 払い戻しをリクエストする簡単なフォーム 。
Epic GamesStoreからの払い戻しをリクエストする方法
Epicの払い戻しポリシー と類似しています Steamの 。ポリシーによると、購入から14日以内にゲームを返品し、プレイ時間が2時間未満である限り、理由を問わず全額払い戻しを受けることができます。利用規約違反など、何らかの理由でそのゲームへの参加が禁止された場合、払い戻しを受けることはできません。
プロセスを開始するには、任意のブラウザを開いて、に移動します えぴｃがめｓ。こｍ 、次に「 助けて 」がトップバーに表示されます。
選択する " エピックゲームストア 」をクリックして、ストアのヘルプサイトにアクセスします。
青い「 お問い合わせ ページの右上隅にある「」ボタンをクリックして、お問い合わせフォームを開きます。
言語、名前、メールアドレスをフォームに記入してください。サポートフォームにはあなたの名前は任意であると記載されていますが、Epic Gamesはあなたの身元を確認するために連絡する場合があり、これを事前に提供することでプロセスが迅速化されます。 [製品タイトル]で、返却するゲームを選択します。その下のフィールドで、使用したオペレーティングシステムを指定します。 「お問い合わせを最もよく表すドロップダウン選択を使用する」メニューを開き、「返金リクエスト/購入の問題」をクリックします。
問題を説明してください。すべてがスムーズに進むように、払い戻しを希望する理由を短く明確にすることをお勧めします。完了したら、セキュリティコードを入力し、[送信]をクリックします。 Epic Gamesから、リクエストが受信されたことを確認するメールが届きます。
払い戻しプロセスについて知っておくべきこと
Epicのような大企業の場合、払い戻しは常に注意が必要です。払い戻しリクエストがスムーズに行われるようにするためのヒントを次に示します。
- お問い合わせフォームに問題を説明するときは、最初の購入時のメールの領収書に記載されている注文IDを含めて、払い戻しリクエストを迅速に処理してください。
- 返品は購入から14日以内にリクエストする必要があり、ゲームのプレイ時間が2時間以上の場合、払い戻しの対象にはなりません。
- Epic Gamesストア以外でコードを購入した場合は、そのストアフロントに払い戻しを依頼する必要があります。
- そのゲームから禁止された場合、または利用規約に違反した場合、何かを返品することはできません。
- Epic Gamesストアからゲームを正規価格で購入し、購入から14日以内、プレイ時間の2時間以内に販売された場合、払い戻しを受けてからゲームを再購入できます。大作 明示的に 割引される直前にゲームを購入した場合、この動作により節約を最大化でき、払い戻しの乱用とは見なされません。
- 払い戻しリクエストをキャンセルする場合は、最初に払い戻しリクエストを提出したときに受信したサポートチケットのメールに返信してください。元のリクエストをキャンセルするように依頼します。
マイレージは異なる場合がありますので、コメントでその効果をお知らせください。
Epic Gamesは、Valveの主要なSteamプラットフォームから市場シェアを奪うことを望んでおり、 小さな収入削減 （12パーセント）バルブ（30パーセント）より。 Epicは、プラットフォーム上で少なくとも一時的にゲームを独占する開発者向けに、Unrealエンジンの無料ライセンスも提供しています。これを期待しましょう 以前は物議を醸した返品ポリシー 私たち全員のPCゲームを改善し続けています。
