A legtöbb digitális játékszoftver visszatérítési szabályzattal rendelkezik, ha nem tud futtatni, tévesen vásárolni vagy csak nem szeret egy játékot. Az Epic Games Store nem más, mint Önnek egyszerű űrlap visszatérítés kérésére .
Visszatérítés kérése az Epic Games Store-ból
Az Epic visszatérítési irányelvei hasonló Steam’s . Az irányelv szerint bármilyen okból teljes visszatérítést kaphat, amennyiben a játékot a vásárlástól számított 14 napon belül, kevesebb, mint két órás játékidővel adja vissza. Nem kaphat visszatérítést, ha bármilyen okból - ideértve az Általános Szerződési Feltételek megsértését is - kitiltották a játékot.
A folyamat megkezdéséhez nyisson meg egy böngészőt, és lépjen a következőhöz: epicgames.com , majd kattintson a Segítség ”A felső sávban.
Válassza a „ Epic Games Store ”Az Store súgójának eléréséhez.
Kattintson a kékre Lépjen kapcsolatba velünk ”Gombot az oldal jobb felső sarkában a Kapcsolatfelvétel űrlap megnyitásához.
Töltse ki az űrlapot nyelvével, nevével és e-mail címével. Bár az ügyfélszolgálati űrlap szerint a neve nem kötelező, az Epic Games elérheti személyazonosságának igazolását, és ennek az előre történő megadása felgyorsítja a folyamatot. A Termék címe alatt válassza ki a visszatérni kívánt játékot; az alatti mezőben jelölje ki a használt operációs rendszert. Nyissa meg a „Használja a legördülő választást, amely legjobban leírja a megkeresést” menüt, és kattintson a „Visszatérítési kérelem / vásárlási problémák” elemre.
Írja le a problémáját. Javasoljuk, hogy adjon meg egy rövid, egyértelmű okot arra, miért szeretne visszatérítést, hogy minden zökkenőmentesen menjen. Ha végzett, írja be a biztonsági kódot, majd kattintson a „Küldés” gombra. E-mailben kap visszaigazolást az Epic Games-től, hogy megkapta kérését.
Mit kell tudni a visszatérítési folyamatról
A visszatérítések mindig trükkös dolgok lehetnek, ha olyan tömeges vállalatokról van szó, mint az Epic. Íme néhány tipp a visszatérítési kérelem zökkenőmentes lebonyolításához:
- Amikor a kapcsolatot a Kapcsolat űrlapban írja le, írja be a visszatérítés iránti kérelem gyorsítása érdekében a megrendelés azonosítóját, amely az eredeti vásárláskor kapott e-mail nyugtán volt.
- Ne feledje, hogy a visszaküldést a vásárlástól számított 14 napon belül kell kérni, és akkor nem lesz jogosult visszatérítésre, ha a játéknak több mint két órányi játékideje van.
- Ha az Epic Games áruházán kívül vásárolt kódot, akkor visszatérítést kell kérnie az adott üzlethelyiségtől.
- Nem küldhet vissza valamit, ha kitiltották a játékból, vagy megsértette a szolgáltatási feltételeket.
- Ha teljes áron vásárolt egy játékot az Epic Games áruházból, és a vásárlás óta eltelt 14 napos visszatérítési időszakon belül és két óra játékidő alatt kerül értékesítésre, visszatérítést kaphat, majd visszavásárolhatja a játékot. Epikus kifejezetten lehetővé teszi ezzel a viselkedéssel a megtakarítások maximalizálását, ha játékot vásárol még azelőtt, hogy leértékelték volna, és nem tekinti visszatérítési visszaélésnek.
- Ha vissza akarja mondani a visszatérítési kérelmet, válaszoljon a támogatási jegy e-mailjére, amelyet akkor kapott, amikor először benyújtotta a visszatérítési kérelmet. Kérje az eredeti kérelem törlését.
A futásteljesítmény változhat, ezért a megjegyzésekben tudassa velünk, hogy és hogyan működik.
Az Epic Games abban reménykedik, hogy ellopja a piaci részesedést a Valve domináns Steam platformjáról azáltal, hogy a fejlesztőket látja el a kisebb bevételcsökkentés (12 százalék), mint a Valve (30 százalék). Az Epic emellett ingyenes licenceket kínál Unreal motorjához azoknak a fejlesztőknek, akik játékát legalább ideiglenesen kizárólagossá teszik a platformján. Reméljük ezt korábban ellentmondásos visszatérési politika tovább javítja a PC-s játékokat mindannyiunk számára.
