De fleste digitale spilbutikker har refusionspolitikker, når du ikke kan køre, fejlagtigt købe eller bare ikke kan lide et spil. Epic Games Store er ikke anderledes, hvilket giver dig en nem form til at anmode om refusion .
Sådan anmoder du om refusion fra Epic Games Store
Epics refusionspolitik ligner Steam's . I henhold til politikken kan du få en fuld refusion af en eller anden grund, så længe du returnerer spillet inden for 14 dage efter købet og med mindre end to timers spilletid. Du kan ikke få en refusion, hvis du er blevet forbudt fra det spil af en eller anden grund, herunder overtrædelser af servicevilkår.
For at starte processen skal du åbne enhver browser og gå til epicgames.com , og klik derefter på “ Hjælp ”I øverste bjælke.
Vælg " Epic Games Store ”For at få adgang til butiks hjælpeside.
Klik på det blå “ Kontakt os ”-Knappen øverst til højre på siden for at åbne formularen Kontakt os.
Udfyld formularen med dit sprog, navn og e-mail-adresse. Selvom supportformularen siger, at dit navn er valgfrit, kan Epic Games muligvis nå ud til at bekræfte din identitet, og at give dette på forhånd vil fremskynde processen. Vælg det spil, du vil returnere, under Produkttitel; i feltet under det skal du udpege det operativsystem, du brugte. Åbn menuen "Brug rullemenuen, der bedst beskriver din forespørgsel", og klik på "Refunder anmodning / indkøbsproblemer."
Beskriv dit problem. Vi anbefaler, at du giver en kort, klar grund til, at du ønsker en refusion for at sikre, at alt går glat. Når du er færdig, skal du skrive sikkerhedskoden og klikke på "Send". Du modtager en e-mail-bekræftelse fra Epic Games om, at din anmodning blev modtaget.
Hvad du behøver at vide om refusionsprocessen
Refusioner kan altid være vanskelige ting, når det kommer til massive virksomheder som Epic. Her er et par tip til at sikre, at din anmodning om refusion går glat:
- Når du beskriver dit problem i kontaktformularen, skal du medtage ordre-id'et, der fulgte med e-mail-kvitteringen fra dit oprindelige køb for at fremskynde anmodningen om refusion.
- Husk, at der skal anmodes om returnering inden for 14 dage efter købet, og du er ikke berettiget til refusion, hvis spillet har mere end to timers spilletid.
- Hvis du har købt en kode uden for Epic Games-butikken, skal du bede den butiksfacade om refusion.
- Du kan ikke returnere noget, hvis du blev forbudt fra dette spil eller overtrådt servicevilkårene.
- Hvis du har købt et spil fra Epic Games-butikken til fuld pris, og det sælges inden for refusionsvinduet på 14 dage siden køb og under to timers spilletid, kan du få en refusion og derefter genkøbe spillet. Episk eksplicit tillader denne adfærd at maksimere dine besparelser, hvis du køber et spil lige før det diskonteres, og betragter det ikke som misbrug af refusion.
- Hvis du vil annullere en anmodning om tilbagebetaling, skal du svare på e-mailen med supportbilletter, du modtog, da du første gang indsendte anmodningen om refusion. Bed om at annullere den oprindelige anmodning.
Din kilometertal kan variere, så lad os vide, om og hvordan det gør i kommentarerne.
Epic Games håber at stjæle markedsandele fra Valves dominerende Steam-platform ved at catering til udviklere ved at tage en mindre omsætningsreduktion (12 procent) end ventil (30 procent). Epic tilbyder også gratis licenser til deres Unreal-motor til devs, der gør deres spil i det mindste midlertidigt eksklusive på sin platform. Lad os håbe det tidligere kontroversiel returpolitik fortsætter med at forbedre pc-spil for os alle.
