Hầu hết các cửa hàng trò chơi kỹ thuật số đều có chính sách hoàn lại tiền khi bạn không thể chạy, mua nhầm hoặc không thích trò chơi. Epic Games Store cũng không khác gì, mang đến cho bạn một biểu mẫu dễ dàng để yêu cầu hoàn lại tiền .
Cách yêu cầu hoàn lại tiền từ Epic Games Store
Chính sách hoàn lại tiền của Epic tương tự như Steam's . Theo chính sách này, bạn có thể được hoàn lại toàn bộ tiền vì bất kỳ lý do gì miễn là bạn trả lại trò chơi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và với thời gian chơi dưới hai giờ. Bạn không thể nhận được tiền hoàn lại nếu bạn bị cấm tham gia trò chơi đó vì bất kỳ lý do gì, bao gồm cả vi phạm Điều khoản dịch vụ.
Để bắt đầu quá trình, hãy mở bất kỳ trình duyệt nào và truy cập epicgames.com , sau đó nhấn vào " Cứu giúp ”Ở thanh trên cùng.
Lựa chọn " Cửa hàng trò chơi Epic ”Để truy cập trang web trợ giúp của Cửa hàng.
Nhấp vào màu xanh lam “ Liên hệ chúng tôi ”Ở góc trên bên phải của trang để mở biểu mẫu Liên hệ với chúng tôi.
Điền vào biểu mẫu với ngôn ngữ, tên và địa chỉ email của bạn. Mặc dù biểu mẫu hỗ trợ cho biết tên của bạn là tùy chọn, Epic Games có thể liên hệ để xác minh danh tính của bạn và cung cấp thông tin trả trước này sẽ đẩy nhanh quá trình. Trong Tiêu đề Sản phẩm, chọn trò chơi bạn muốn trả lại; trong trường bên dưới, chỉ định hệ điều hành bạn đã sử dụng. Mở menu “Sử dụng lựa chọn thả xuống mô tả tốt nhất yêu cầu của bạn” và nhấp vào “Yêu cầu hoàn lại tiền / Vấn đề mua hàng”.
Mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên đưa ra lý do ngắn gọn, rõ ràng tại sao bạn muốn được hoàn lại tiền để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ. Khi bạn hoàn tất, hãy nhập mã bảo mật và nhấp vào “Gửi”. Bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Epic Games rằng yêu cầu của bạn đã được nhận.
Những điều bạn cần biết về quy trình hoàn tiền
Hoàn lại tiền luôn có thể là những điều khó khăn khi nói đến các công ty lớn như Epic. Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo yêu cầu hoàn tiền của bạn diễn ra suôn sẻ:
- Khi mô tả vấn đề của bạn trong biểu mẫu Liên hệ, hãy bao gồm ID đơn đặt hàng có trong email nhận được từ giao dịch mua hàng đầu tiên của bạn để tiến hành yêu cầu hoàn lại tiền.
- Hãy nhớ rằng trả lại phải được yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua và bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền nếu trò chơi có thời gian chơi hơn hai giờ.
- Nếu mua mã bên ngoài cửa hàng Epic Games, bạn sẽ phải yêu cầu mặt tiền cửa hàng đó hoàn lại tiền.
- Bạn không thể trả lại thứ gì đó nếu bạn bị cấm khỏi trò chơi đó hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Nếu bạn đã mua một trò chơi từ cửa hàng Epic Games với giá đầy đủ và nó sẽ được bán trong thời hạn hoàn lại tiền trong 14 ngày kể từ khi mua và thời gian chơi dưới hai giờ, bạn có thể được hoàn lại tiền và sau đó mua lại trò chơi. Sử thi rõ ràng cho phép hành vi này tối đa hóa khoản tiết kiệm của bạn nếu bạn mua một trò chơi ngay trước khi trò chơi đó được giảm giá và không coi đó là hành vi lạm dụng tiền hoàn lại.
- Nếu bạn muốn hủy yêu cầu hoàn tiền, hãy trả lời email yêu cầu hỗ trợ mà bạn đã nhận được khi lần đầu tiên gửi yêu cầu hoàn tiền. Yêu cầu hủy yêu cầu ban đầu.
Số dặm của bạn có thể thay đổi, vì vậy hãy cho chúng tôi biết nếu và cách nó hoạt động trong các nhận xét.
Epic Games đang hy vọng đánh cắp thị phần từ nền tảng Steam thống trị của Valve bằng cách phục vụ các nhà phát triển bằng cách cắt giảm doanh thu nhỏ hơn (12%) so với Valve (30%). Epic cũng cung cấp giấy phép miễn phí của công cụ Unreal của họ cho các nhà phát triển, những người làm cho trò chơi của họ ít nhất là tạm thời độc quyền trên nền tảng của nó. Hãy hy vọng điều này chính sách hoàn trả trước đây gây tranh cãi tiếp tục cải thiện khả năng chơi game trên PC cho tất cả chúng ta.
