Useimmilla digitaalisilla pelikaupoilla on hyvityskäytännöt, kun et voi suorittaa peliä, ostaa vahingossa tai et vain pidä pelistä. Epic Games Store ei ole erilainen, mikä antaa sinulle helppo lomake hyvityksen pyytämiseksi .
Kuinka pyytää hyvitystä Epic Games Storesta
Epicin hyvityskäytäntö on samanlainen kuin Steam . Käytännön mukaan voit saada täyden hyvityksen mistä tahansa syystä, kunhan palautat pelin 14 päivän sisällä ostosta ja alle kahden tunnin peliajalla. Et voi saada hyvitystä, jos sinut on kielletty pelistä jostain syystä, mukaan lukien käyttöehtojen rikkomukset.
Aloita prosessi avaamalla mikä tahansa selain ja siirtymällä kohtaan epicgames.com ja napsauta sitten auta ”Yläpalkissa.
Valitse “ Epic Games Store ”Päästäksesi kaupan ohjesivustolle.
Napsauta sinistä Ota meihin yhteyttä ”-Painiketta sivun oikeassa yläkulmassa avataksesi Ota yhteyttä -lomakkeen.
Täytä lomake kielelläsi, nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi. Vaikka tukilomakkeessa sanotaan, että nimesi on valinnainen, Epic Games saattaa yrittää vahvistaa henkilöllisyytesi, ja tämän tarjoaminen etukäteen nopeuttaa prosessia. Valitse Tuotteen nimi -kohdasta peli, jonka haluat palauttaa. nimeä sen alla olevaan kenttään käyttämäsi käyttöjärjestelmä. Avaa "Käytä avattavaa valintaa, joka kuvaa parhaiten kyselyäsi" -valikko ja napsauta "Hyvityspyyntö / osto-ongelmat".
Kuvaile ongelmasi. Suosittelemme, että ilmoitat lyhyen ja selkeän syyn hyvitykseen, jotta kaikki sujuisi sujuvasti. Kun olet valmis, kirjoita turvakoodi ja napsauta Lähetä. Saat sähköpostivahvistuksen Epic Gamesilta, että pyyntösi on vastaanotettu.
Mitä sinun on tiedettävä hyvitysprosessista
Hyvitykset voivat aina olla hankalia asioita, kun kyse on massiivisista yrityksistä, kuten Epic. Tässä on muutama vinkki, jotta hyvityspyyntösi sujuu sujuvasti:
- Kun kuvaat ongelmaa Yhteydenottolomake, sisällytä tilaustunnus, joka tuli alkuperäisen ostoksesi sähköpostikuitiin hyvittääksesi hyvityspyynnön.
- Muista, että palautus on pyydettävä 14 päivän kuluessa ostosta, ja et ole oikeutettu hyvitykseen, jos pelillä on yli kaksi tuntia peliaikaa.
- Jos ostit koodin Epic Games -kaupan ulkopuolella, joudut pyytämään hyvitystä tältä myymälältä.
- Et voi palauttaa jotain, jos sinut on kielletty pelistä tai olet rikkonut käyttöehtoja.
- Jos ostit pelin Epic Games -kaupasta täydellä hinnalla ja se myydään 14 päivän palautusikkunassa oston jälkeen ja alle kahden tunnin peliaikana, voit saada hyvityksen ja ostaa sitten pelin uudelleen. Eeppinen nimenomaisesti sallii tämän käyttäytymisen maksimoida säästösi, jos ostat pelin juuri ennen sen alennusta, eikä pidä sitä hyvityksen väärinkäyttönä.
- Jos haluat peruuttaa hyvityspyynnön, vastaa tukilippusähköpostiin, jonka sait, kun jätit hyvityspyynnön ensimmäisen kerran. Pyydä peruuttamaan alkuperäinen pyyntö.
Mittarilukema voi vaihdella, joten ilmoita meille, jos ja miten se tapahtuu kommenteissa.
Epic Games toivoo varastavansa markkinaosuuden Valven hallitsevalta Steam-alustalta tarjoamalla kehittäjille a pienempi tulojen leikkaus (12 prosenttia) kuin Valve (30 prosenttia). Epic tarjoaa myös ilmaisia lisenssejä Unreal-moottoristaan kehittäjille, jotka tekevät pelinsä ainakin väliaikaisesti yksinomaan alustallaan. Toivotaan tätä aiemmin kiistanalainen palauttamispolitiikka parantaa edelleen PC-pelaamista meille kaikille.
