Đó là một câu nói sáo rỗng trên internet: “nếu bạn không trả tiền cho một thứ mà bạn không phải là khách hàng, thì bạn là sản phẩm đang được bán”. Và điều đó đúng, nhưng không giải thích được lý do tại sao các công ty internet theo dõi bạn liên tục.
Có, bạn không trả tiền cho các công ty như Google và Facebook cho tìm kiếm và mạng xã hội. Những người trả tiền cho họ — khách hàng của họ — là các công ty mua quảng cáo. Nhưng có thể là “sản phẩm” và vẫn mang lại lợi ích tổng thể, và cũng có thể các công ty bạn đang trả tiền xâm phạm quyền riêng tư của bạn theo những cách đáng sợ. Web hiện đại chắc chắn có rất nhiều vấn đề, nhưng người dùng là sản phẩm không phải là vấn đề chính.
Là sản phẩm không phải là mới
Quảng cáo không phải là duy nhất đối với Internet. Truyền hình và đài phát thanh đã có quảng cáo trong nhiều thập kỷ, và hầu hết thời gian đó đều miễn phí 100% cho công chúng. Báo chí, mặc dù không miễn phí, nhưng thường không tính phí đủ để chi trả cho việc in ấn và vận chuyển: quảng cáo là nơi có tiền thật (hoặc ít nhất là).
Trong tất cả những trường hợp đó, khán giả đã là sản phẩm ngay từ đầu và khán giả được hưởng lợi: họ được giải trí và cung cấp thông tin miễn phí hoặc ít nhất là với mức giá thấp hơn nhiều so với những gì họ muốn. Người tiêu dùng hiểu rằng họ đang thực hiện một giao dịch và thấy rằng nó đáng giá.
Internet cũng vậy: các dịch vụ như Google và Facebook đều miễn phí vì có quảng cáo. Hàng triệu người sẽ không có quyền truy cập vào chúng nếu không phải như vậy.
Bây giờ, mô hình quảng cáo trực tuyến không phải là không có vấn đề. Quảng cáo được nhắm mục tiêu có giá trị hơn những quảng cáo tổng hợp và khuyến khích thị trường có nghĩa là các công ty đang thu thập càng nhiều thông tin về bạn để kiếm tiền tốt hơn từ dịch vụ của họ. Kết quả là sự giám sát trên quy mô chưa từng có.
Nhưng điều đó có nghĩa là tất cả quảng cáo đều xấu? Tôi không phản đối. Giám sát là vấn đề chứ không phải quảng cáo và đó là vấn đề mà tôi tin rằng xã hội nên xem xét nghiêm túc và cố gắng giải quyết. Nhưng loại bỏ quảng cáo không phải là một câu trả lời thực tế.
Các công ty bạn trả tiền cũng phải sửa đổi dữ liệu của bạn
Bạn có thể tranh luận rằng tôi sai và nói rằng điều này sẽ không xảy ra nếu ngay từ đầu người tiêu dùng đã trả tiền mua sản phẩm cho các dịch vụ. Về điều đó: nhiều công ty bạn trả tiền cho mọi thứ cũng đang thu thập dữ liệu về bạn và sử dụng dữ liệu đó để kiếm nhiều tiền hơn.
Ví dụ, Amazon theo dõi cẩn thận mọi thứ bạn làm trên trang web và sử dụng dữ liệu đó để tìm ra loại thứ bạn muốn mua. Điều này đúng bất kể bạn có đang trả tiền cho Amazon Prime hay không.
Và bạn không thể thoát khỏi sự theo dõi bằng cách mua sắm ngoại tuyến. Target theo dõi thói quen mua sắm của bạn , chẳng hạn, và dữ liệu họ thu thập có thể bị xâm phạm hoàn toàn. Đôi khi Target phát hiện ra rằng phụ nữ có thai trước khi chính họ biết.
Netflix theo dõi thói quen xem của bạn một cách ám ảnh và sử dụng thông tin đó để giới thiệu các chương trình cho bạn và đưa ra quyết định về loại chương trình mà họ nên thực hiện. Họ thậm chí còn hiển thị các hình thu nhỏ và đoạn giới thiệu khác nhau cho các chương trình dựa trên thói quen xem của bạn, tất cả để thuyết phục bạn tiếp tục xem tốt hơn.
Đây là tất cả các công ty mà bạn thường xuyên cung cấp tiền cho họ và họ đang sử dụng các chiến thuật giám sát giống như Facebook và Google. Bạn có thể không phải là sản phẩm của họ, nhưng bạn đang được theo dõi như nhau.
Sự chú ý của bạn có giá trị
Điều này không có nghĩa là "bạn là sản phẩm" là một điều xấu cần ghi nhớ. Ngược lại: Tôi nghĩ đó là điều cần thiết. Sự chú ý của bạn rất có giá trị, đó là lý do tại sao các công ty công nghệ muốn điều đó và đó là điều bạn nên ghi nhớ.
Mỗi công ty công nghệ đều có một chương trình nghị sự và họ thiết kế sản phẩm của mình để phục vụ chương trình đó. Các công ty được hỗ trợ bởi quảng cáo có động cơ thu hút sự chú ý của bạn nhiều nhất có thể. Nhưng đôi khi điều phục vụ tốt nhất cho một công ty như vậy là thiết kế sản phẩm tốt nhất có thể.
Hiểu điều gì thúc đẩy một công ty công nghệ là hữu ích, nhưng điều quan trọng hơn là phải biết điều gì của bạn chương trình nghị sự là. Khi bạn lướt qua Facebook, hãy tự hỏi bản thân bạn sẽ nhận được gì khi làm như vậy và tìm hiểu xem điều đó có xứng đáng với thời gian của bạn hay không. Điều tương tự cũng xảy ra đối với bất kỳ dịch vụ nào bạn sử dụng hoặc phương tiện bạn sử dụng, cho dù bạn có trả tiền cho nó hay không.
Tín dụng hình ảnh: BrAt82 / Shutterstock.com , Hadrian / Shutterstock.com
