Jedná se o internetové klišé: „pokud za něco neplatíte, nejste zákazníkem, jste prodávaným produktem.“ A je to pravda, ale nevysvětluje to, proč vás internetové společnosti neustále sledují.
Ano, neplatíte společnostem jako Google a Facebook za vyhledávání a sociální sítě. Lidé, kteří jim platí - jejich zákazníci - jsou společnosti, které kupují reklamy. Je ale možné „být produktem“ a stále celkově těžit, a je také možné, aby společnosti, které platíte, porušily vaše soukromí strašidelným způsobem. Moderní web má jistě spoustu problémů, ale uživatelé, kteří jsou produktem, nejsou tím hlavním.
Být produktem není nové
Reklama není na internetu jedinečná. Televize a rozhlas mají reklamy po celá desetiletí a po většinu času byly pro veřejnost stoprocentně zdarma. Noviny, i když nejsou zdarma, obecně neplatí dost na pokrytí tisku a dopravy: reklama je tam, kde jsou (nebo alespoň byly) skutečné peníze.
Ve všech těchto případech bylo publikum produktem od samého začátku a diváci z toho měli prospěch: zábavu a informace dostávali zdarma, nebo alespoň za mnohem nižší cenu, než by tomu bylo jinak. Spotřebitelé pochopili, že obchodují, a zjistili, že se to vyplatí.
Internet je stejný: služby jako Google a Facebook jsou zdarma kvůli reklamám. Miliony lidí by k nim neměly přístup, kdyby tomu tak nebylo.
Model online reklamy nyní není bezproblémový. Cílené reklamy jsou cennější než hromadné reklamy a tržní pobídky znamenají, že společnosti o vás shromažďují tolik informací, aby mohly své služby lépe zpeněžit. Výsledkem je dohled v nebývalém měřítku.
Znamená to však, že veškerá reklama je špatná? Tvrdil bych, že ne. Problémem je dohled, nikoli reklama, a je to problém, o kterém se domnívám, že by ho společnost měla brát vážně a pokusit se jej řešit. Odstranění reklamy však není praktickou odpovědí.
Společnosti, které platíte, také komoditují vaše data
Možná budete namítat, že se mýlím, a řeknete, že nic z toho by se nestalo, kdyby spotřebitelé platili za produkty přímo za služby. O tom: spousta společností, které za věci platíte, také shromažďuje údaje o vás a pomocí těchto údajů vydělává více peněz.
Například Amazon pečlivě sleduje vše, co na webu děláte, a na základě těchto údajů zjistí, jaké věci si chcete koupit. To platí bez ohledu na to, zda platíte za Amazon Prime.
Sledování nemůžete uniknout nakupováním offline. Target sleduje vaše nákupní návyky například a data, která shromažďují, mohou být naprosto invazivní. Target někdy zjistí, že ženy jsou těhotné, než to samy ženy vědí.
Netflix posedle sleduje vaše zvyky a zvyklosti při sledování, aby vám doporučoval pořady a rozhodoval o druzích pořadů, které by měli dělat. Dokonce zobrazují různé miniatury a upoutávky k pořadům na základě vašich zvyků při sledování, a to vše vás lépe přesvědčí, abyste se dívali dál.
Jedná se o všechny společnosti, kterým pravidelně dáváte peníze, a používají stejnou taktiku dohledu jako Facebook a Google. Možná nebudete jejich produktem, ale všichni vás sledují stejně.
Vaše pozornost je cenná
Nic z toho neznamená tvrdit, že „vy jste produkt“, je dobré mít na paměti. Naopak: Myslím, že je to zásadní. Vaše pozornost je cenná, a proto ji technologické společnosti chtějí, a to je něco, na co byste měli pamatovat.
Každá technologická společnost má agendu a ona navrhuje své produkty tak, aby této agendě sloužily. Společnosti podporované reklamou mají motivaci věnovat co nejvíce vaší pozornosti. Ale někdy to, co takové společnosti nejlépe slouží, je navrhování nejlepšího možného produktu.
Pochopit, co technologickou společnost motivuje, je užitečné, ale je ještě důležitější vědět, co vaše agenda je. Když procházíte Facebookem, zeptejte se sami sebe, co vám to dělá, a zjistěte, zda to stojí za váš čas. Totéž platí pro všechny služby, které používáte, nebo média, která konzumujete, ať už za ně platíte nebo ne.
Fotografický kredit: BrAt82 / Shutterstock.com , Hadrian / Shutterstock.com
