เศรษฐกิจกิ๊กดูเหมือนว่าจะอยู่ต่อไป แม้ว่า Uber จะยังคงมีการต่อสู้กับหน่วยงานกำกับดูแลเป็นครั้งคราว แต่ส่วนใหญ่แล้ว บริษัท กิ๊กที่ขับเคลื่อนด้วยแอปสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะผุดขึ้นมาสำหรับบริการทุกอย่างเท่าที่จะเป็นไปได้
ที่เกี่ยวข้อง: Uber กับ Lyft: อะไรคือความแตกต่างและฉันควรใช้อะไร?
ต้องการให้ใครมารับกลับบ้านจากร้านอาหารดีๆที่ไม่ปกติส่งของใช่ไหม แล้ววิ่งไปที่ร้านและคว้าแบตเตอรี่สักสองสามก้อนสำหรับรีโมททีวีของคุณ? โปรดปราน สามารถทำได้ แล้วมีคนเข้ามาทำความสะอาดสถานที่ของคุณในขณะที่คุณไม่อยู่ล่ะ มองไม่ไกลกว่า สะดวก . หากคุณนึกถึงงานเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ใครบางคนสามารถทำแทนคุณได้มีแอปที่จะช่วยคุณหาใครสักคน สะดวกจริงๆ
แม้ว่าเศรษฐกิจกิ๊กจะมีนิสัยแปลก ๆ อยู่บ้างดังนั้นเรามาดูวิธีการทำงานของมันกันดีกว่า
Gig Economy ทำงานอย่างไร
บริษัท Gig Economy เกือบทั้งหมดทำงานในลักษณะเดียวกันดังนั้นเรามาดูตัวอย่าง Uber กันดีกว่า
ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการขับรถสำหรับ Uber
คนขับ Uber (อย่างน้อยก็คนขับ Uber) คือคนปกติที่ใช้รถของตัวเอง สวยมาก ทุกคนที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์พื้นฐาน สามารถลงทะเบียนได้ พวกเขามีแอปสมาร์ทโฟนที่ Uber ให้บริการเพื่อใช้ค้นหากิ๊ก
ลูกค้าของ Uber ยังใช้แอป เมื่อคุณต้องการนั่งคุณเปิดแอปป้อนตำแหน่งของคุณและส่ง Ping ไปยังคนขับรถที่อยู่ใกล้เคียง
คนขับ Uber ที่นั่งอยู่ข้างถนนได้รับการแจ้งเตือนและต้องการงาน พวกเขาแตะยอมรับขับรถไปรับคุณพาคุณไปยังจุดหมายและส่งคุณ บัตรเครดิตของคุณถูกเรียกเก็บเงินและคุณจะดำเนินการต่อไปพร้อมกับวันของคุณ ทั้งคุณและคนขับสามารถให้คะแนนซึ่งกันและกัน
คนขับรถ Uber ได้รับเงินจาก Uber (หักค่าบริการแพลตฟอร์ม)
และนั่นก็เป็นแบบนั้น ไม่ว่าคน ๆ นั้นจะทำอะไรให้คุณจริงๆมันก็ทำงานในวงกว้างเหมือนกัน มีเพียงสิ่งเล็กน้อยในนั้น: การให้คะแนน
การให้คะแนนและ Gig Economy
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดูคะแนนผู้โดยสาร Uber หรือ Lyft ของคุณ
การให้คะแนนเป็นส่วนสำคัญของงานเศรษฐกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ พวกเขาเป็นวิธีที่ บริษัท ตัดสินใจว่าผู้รับเหมารายใดทำได้ดีเยี่ยมและอาจทำให้แพลตฟอร์มอับอาย (และเช่นกัน ลูกค้าคนไหนที่กำลังฝันร้าย ). พวกเขาไม่ต้องการพาดหัวข่าวใด ๆ เกี่ยวกับการหลบหลีกผู้คนที่ใช้แอปของตน บทวิจารณ์เป็นวิธีที่สมเหตุสมผลในการทำเช่นนี้
ปัญหาคือการใช้งานระบบนี้ทำให้เป็นที่ต้องการมาก แม้ว่า Uber จะเปลี่ยนไปใช้ระบบ Like / Dislike แต่ บริษัท อื่น ๆ ส่วนใหญ่ยังคงใช้การให้คะแนนระดับห้าดาว ใครจะคิดว่าการให้คะแนนระดับห้าดาวสำหรับนักขับที่ยอดเยี่ยมระดับสี่ดาวสำหรับคนขับที่พาคุณไปที่นั่นและค่อนข้างดีรอบ ๆ สามคือถ้าพวกเขาเพียงพอและอาจขับรถที่ยุ่งเหยิงและ สองหรือหนึ่งจะยุติธรรมจริงๆถ้ามันแย่มาก นั่นจะสมเหตุสมผลใช่มั้ย?
นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน ผู้รับเหมาที่ทำงานให้กับ บริษัท Gig Economy จะต้องรักษาระดับดาวขั้นต่ำไว้ มันแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม แต่ตัวอย่างทั้งหมดที่ฉันสามารถหาผู้รับเหมาที่ต้องการเพื่อให้คะแนนเฉลี่ยอยู่ที่ 4 จุด ตัวอย่างเช่น Lyft บอกผู้ขับขี่ว่าคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่า 4.8 คือ สาเหตุของความกังวล และ Handy ต้องการค่าเฉลี่ย 4.2 หรือ ผู้รับเหมาจะถูกตัดออก .
คณิตศาสตร์ค่อนข้างง่าย หากผู้รับเหมาต้องให้คะแนนเฉลี่ยสูงกว่า 4.5 ดาวคะแนนใด ๆ ที่ต่ำกว่า 5 ที่สมบูรณ์แบบจะลากพวกเขาลง A 4 ไม่“ ดี” เป็น“ ฉันคิดว่าคน ๆ นี้ควรถูกไล่ออกจากเวที” นั่นเป็นเรื่องที่น่าสนใจและขัดแย้งกับวิธีที่คนส่วนใหญ่คิดเกี่ยวกับการให้คะแนนดาว
คุณควรให้คะแนนคนขับเท่าไหร่?
ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจาก: หากคุณใช้คนที่ทำงานให้กับ บริษัท Gig Economy และพวกเขาทำงานที่ตั้งใจจะทำโดยไม่มีประเด็นสำคัญใด ๆ คุณควรให้คะแนน 5 ดาวแก่พวกเขา สิ่งที่น้อยกว่าอาจทำให้ค่าเฉลี่ยของพวกเขาลดลงและทำให้งานของพวกเขาตกอยู่ในอันตราย
หากมีปัญหาเล็กน้อยกับงานที่พวกเขาทำบางทีพวกเขาอาจใช้เส้นทางแปลก ๆ หรือรถของพวกเขาไม่สะอาดสมบูรณ์คุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อนั้น การให้คำวิจารณ์ระดับ 2 ดาวแก่พวกเขาอาจทำให้พวกเขาพอใจ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้พวกเขาดีขึ้น บริษัท เศรษฐกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ไม่ดีในการส่งข้อเสนอแนะไปยังผู้รับเหมา หลังจากที่คุณบอกปัญหาของคุณกับคนนั้นแล้วคุณจะต้องทบทวนสิ่งที่ฉลาด หากคุณรู้สึกดีคุณสามารถให้ความเห็นระดับ 5 ดาวแก่พวกเขาได้หรือไม่ต้องกังวลที่จะแสดงความคิดเห็น
สุดท้ายหากมีปัญหาใหญ่เช่นคนขับ Lyft ของคุณเมาหรือนักวิ่งที่คุณโปรดปรานพยายามขายยาให้คุณระบบตรวจสอบจะไม่ใช้ ยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับบริการและปล่อยให้พวกเขานำไปจากที่นั่น
เศรษฐกิจกิ๊กไม่ได้ไปไหน แต่ก็ยังหาทางออกได้ สิ่งต่างๆเช่นการให้คะแนนที่สำคัญจริง ๆ ไม่ได้เป็นที่เข้าใจของทุกคนในวงกว้าง เป็นเรื่องน่าขันเล็กน้อยที่ 4 ดาวถูกพิจารณาว่าเป็นบทวิจารณ์ที่ไม่ดี แต่เมื่อพูดถึงเศรษฐกิจแบบกิ๊กก็เห็นได้ชัดว่าเป็นเช่นนั้น
