Perekonomian pertunjukan sepertinya akan bertahan. Meskipun Uber masih sesekali bertengkar dengan regulator, sebagian besar perusahaan pertunjukan berbasis aplikasi smartphone bermunculan untuk setiap layanan yang bisa dibayangkan.
TERKAIT: Uber vs. Lyft: Apa Perbedaannya dan Mana yang Harus Saya Gunakan?
Ingin seseorang mengambil makanan dibawa pulang dari restoran bagus yang biasanya tidak mengantarkan? Bagaimana dengan lari ke toko dan mengambil beberapa baterai untuk remote TV Anda? Kebaikan bisa melakukannya. Bagaimana dengan seseorang yang datang dan membersihkan tempat Anda saat Anda keluar? Tidak terlihat lagi dari Berguna . Kemungkinan besar, jika Anda dapat memikirkan pekerjaan kecil yang dapat dilakukan seseorang untuk Anda, ada aplikasi yang akan membantu Anda menemukan seseorang. Ini sangat nyaman.
Namun, ekonomi pertunjukan memang memiliki beberapa keunikan, jadi mari kita gali lebih dalam tentang cara kerjanya.
Bagaimana Ekonomi Gig Bekerja
Hampir semua perusahaan ekonomi pertunjukan bekerja dengan cara yang kurang lebih sama, jadi mari kita gunakan Uber sebagai contoh.
TERKAIT: Yang Perlu Anda Ketahui tentang Mengemudi untuk Uber
Seorang pengemudi Uber (yah, setidaknya seorang pengemudi Uber) adalah orang biasa yang menggunakan mobilnya sendiri; kurang lebih siapapun yang memenuhi kriteria dasar bisa mendaftar. Mereka memiliki aplikasi ponsel cerdas yang disediakan oleh Uber yang mereka gunakan untuk mencari pertunjukan.
Pelanggan Uber juga menggunakan aplikasi. Saat Anda menginginkan tumpangan, Anda membuka aplikasi, memasukkan lokasi Anda dan ping dikirim ke pengemudi terdekat.
Pengemudi Uber yang duduk di ujung jalan, mendapat pemberitahuan dan menginginkan pekerjaan itu. Mereka mengetuk Terima, mengemudi, menjemput Anda, membawa Anda ke tujuan dan menurunkan Anda. Kartu kredit Anda ditagih dan Anda melanjutkan hari Anda. Anda dan pengemudi dapat menilai satu sama lain.
Pengemudi Uber dibayar oleh Uber (dikurangi potongan mereka untuk menyediakan platform).
Dan begitulah. Apa pun hal yang sebenarnya dilakukan orang itu untuk Anda, secara garis besar semuanya sama. Hanya ada satu masalah kecil di dalamnya: peringkat.
Peringkat dan Ekonomi Gig
TERKAIT: Cara Melihat Peringkat Penumpang Uber atau Lyft Anda
Peringkat adalah bagian besar dari sebagian besar pekerjaan ekonomi pertunjukan. Begitulah cara perusahaan memutuskan kontraktor mana yang berkinerja baik dan mana yang berpotensi mempermalukan platform (dan juga pelanggan mana yang merupakan mimpi buruk ). Mereka tidak ingin ada berita utama tentang orang-orang cerdik yang menggunakan aplikasi mereka. Ulasan adalah cara yang masuk akal untuk melakukan ini.
Masalahnya adalah penerapan sistem ini menyisakan banyak hal yang diinginkan. Meskipun Uber beralih ke sistem Suka / Tidak Suka, sebagian besar perusahaan pertunjukan lainnya masih menggunakan peringkat bintang lima. Orang akan berpikir bahwa peringkat bintang lima untuk pengemudi yang luar biasa, peringkat bintang empat adalah untuk pengemudi yang membawa Anda ke sana dan cukup baik di sekitar, tiga adalah jika mereka hanya memadai dan mungkin mengendarai mobil yang berantakan, dan dua atau satu hanya benar-benar adil jika mereka mengerikan. Itu masuk akal, bukan?
Yah, itu bukan cara kerjanya. Kontraktor yang bekerja untuk perusahaan ekonomi pertunjukan diwajibkan untuk mempertahankan peringkat bintang minimum. Ini berbeda di semua platform, tetapi semua contoh yang dapat saya temukan mengharuskan kontraktor untuk mempertahankan peringkat rata-rata mereka pada empat poin. Lyft, misalnya, memberi tahu pengemudi bahwa nilai rata-rata di bawah 4,8 adalah memprihatinkan dan Handy membutuhkan rata-rata 4.2 atau kontraktor akan dipotong .
Perhitungannya cukup sederhana. Jika kontraktor diharuskan mempertahankan peringkat rata-rata mereka di atas 4,5 bintang, peringkat apa pun yang lebih rendah dari 5 sempurna akan menyeret mereka ke bawah. A 4 tidak “baik”, ini adalah “Saya pikir orang ini harus dikeluarkan dari platform”. Agak gila, dan sangat bertentangan dengan pendapat kebanyakan orang tentang peringkat bintang.
Peringkat Apa yang Harus Anda Berikan kepada Pengemudi Anda?
Intinya adalah: jika Anda menggunakan seseorang yang bekerja untuk perusahaan ekonomi pertunjukan dan mereka melakukan pekerjaan yang seharusnya mereka lakukan tanpa masalah besar, Anda mungkin harus memberi mereka peringkat 5 bintang. Apa pun yang kurang dari itu dapat menurunkan rata-rata mereka dan membahayakan pekerjaan mereka.
Jika ada masalah kecil dengan pekerjaan yang telah mereka lakukan — mungkin mereka mengambil rute yang aneh atau mobil mereka tidak bersih sempurna — Anda harus memberi tahu mereka di sana dan kemudian. Memberi mereka ulasan 2 bintang mungkin terasa memuaskan, tetapi itu tidak akan membantu mereka menjadi lebih baik. Sebagian besar perusahaan ekonomi pertunjukan sangat buruk dalam menyampaikan umpan balik kepada kontraktor mereka. Setelah Anda memberi tahu orang itu tentang masalah Anda, terserah Anda apa yang Anda ulas dengan bijak. Jika Anda baik hati, Anda bisa memberi mereka ulasan 5 bintang atau tidak mau repot-repot memberi mereka ulasan.
Terakhir, jika ada masalah besar, seperti pengemudi Lyft Anda muncul dalam keadaan mabuk atau Favor Runner Anda mencoba menjual obat-obatan kepada Anda, sistem peninjauan bukanlah yang digunakan. Ajukan keluhan resmi kepada layanan dan biarkan mereka menyelesaikannya dari sana.
Perekonomian pertunjukan tidak ke mana-mana, tetapi masih menemukan kakinya. Hal-hal seperti peringkat yang sangat penting tidak dipahami secara universal oleh semua orang. Agak konyol bahwa 4 bintang dianggap sebagai ulasan yang buruk, tetapi dalam hal ekonomi pertunjukan, ternyata memang begitu.
