공연 경제는 여기에 머물러있는 것처럼 보입니다. Uber는 여전히 규제 당국과 가끔씩 싸움을 벌이고 있지만 대부분의 경우 스마트 폰 앱 기반 공연 회사가 상상할 수있는 모든 서비스를 위해 등장하고 있습니다.
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평소에는 배달하지 않는 멋진 레스토랑에서 테이크 아웃을 받아 주길 원하십니까? 가게에 가서 TV 리모컨 배터리 몇 개를 챙기는 건 어떨까요? 호의 할 수있어. 외출하는 동안 들어 와서 집을 청소할 사람은 어떻습니까? 더 이상 보지 마십시오 능숙한 . 누군가가 당신을 위해 할 수있는 작은 일을 생각할 수 있다면 누군가를 찾는 데 도움이되는 앱이있을 것입니다. 정말 편리합니다.
하지만 공연 경제에는 몇 가지 단점이 있으므로 작동 방식을 좀 더 자세히 살펴 보겠습니다.
공연 경제의 작동 원리
거의 모든 긱 이코노미 회사는 거의 같은 방식으로 일하므로 Uber를 예로 들어 보겠습니다.
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Uber 운전자 (최소한 Uber 운전자)는 자신의 차를 사용하는 일반인입니다. 거의 기본 기준을 충족하는 사람 가입 할 수 있습니다. 공연을 찾는 데 사용하는 Uber에서 제공하는 스마트 폰 앱이 있습니다.
Uber의 고객도 앱을 사용합니다. 라이드를 원할 때 앱을 열고 위치를 입력하면 근처의 운전자에게 핑이 전송됩니다.
길을 따라 앉아있는 Uber 운전자는 알림을 받고 일자리를 원합니다. 그들은 수락을 누르고, 운전하고, 당신을 데리러 목적지로 데려다주고 내려줍니다. 신용 카드에 대금이 청구되고 하루가 계속됩니다. 운전자와 운전자 모두 서로 평가할 수 있습니다.
Uber 드라이버는 Uber가 지불합니다 (플랫폼 제공 비용이 적음).
그게 다예요. 그 사람이 당신을 위해 실제로 무엇을하던간에, 그것은 모두 대체로 동일하게 작동합니다. 그 안에 작은 문제가 하나 있습니다. 바로 평점입니다.
등급 및 공연 경제
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등급은 대부분의 공연 경제 작업에서 큰 부분을 차지합니다. 이는 회사가 어떤 계약자가 잘하고 있으며 잠재적으로 플랫폼을 당황스럽게 할 것인지 결정하는 방법입니다. 어떤 고객이 악몽인지 ). 앱을 사용하는 멍청한 사람들에 대한 헤드 라인을 원하지 않습니다. 리뷰는이를위한 현명한 방법입니다.
문제는이 시스템의 구현에 많은 부분이 필요하다는 것입니다. Uber가 좋아요 / 싫어요 시스템으로 이동하고 있지만 대부분의 다른 공연 회사는 여전히 별 5 개 등급을 사용합니다. 멋진 운전자에게는 별 5 개, 별 4 개는 모든면에서 꽤 괜찮은 운전자를위한 것이라고 생각할 수 있습니다. 둘 또는 하나는 그들이 끔찍할 때만 정말 공평합니다. 말이 되겠죠?
그것이 작동하는 방식이 아닙니다. 공연 경제 회사에서 일하는 계약자는 최소 별 등급을 유지해야합니다. 플랫폼마다 다르지만 내가 찾을 수있는 모든 예에서 계약 업체는 평균 평점을 4 점으로 유지해야했습니다. 예를 들어 Lyft는 평균 평점이 4.8 미만이면 운전자에게 우려의 원인 Handy는 평균 4.2 또는 계약자는 잘릴 것이다 .
수학은 매우 간단합니다. 계약자가 평균 평점을 4.5 점 이상으로 유지해야하는 경우 완벽한 5 점보다 낮은 평점은 그들을 끌어 내립니다. 4는 "좋은"것이 아니라 "이 사람이 플랫폼에서 쫓겨나 야한다고 생각한다"입니다. 그것은 일종의 견과류이며 대부분의 사람들이 별표 평점에 대해 생각하는 방식과 완전히 상충됩니다.
운전자에게 어떤 등급을 부여해야합니까?
모든 것이 요약됩니다. 긱 이코노미 회사에서 일하는 사람을 고용하고 있고 그들이하려는 일을 큰 문제없이 수행한다면 별 5 개를 주어야합니다. 그보다 적은 것은 평균을 떨어 뜨리고 직업을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
그들이 한 일에 사소한 문제가 있다면 (이상한 길을 택했거나 그들의 차가 완벽하게 깨끗하지 않을 수도 있습니다) 거기에서 그들에게 말해야합니다. 별 2 개짜리 리뷰를 제공하면 만족 스러울 수 있지만 개선에는 도움이되지 않습니다. 대부분의 긱 이코노미 회사는 계약자에게 피드백을 전달하는 데 정말 좋지 않습니다. 그 사람에게 문제를 말한 후 현명하게 검토하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 친절하다고 느끼면 어쨌든 별 5 개 리뷰를 제공하거나 리뷰를 남기지 않아도됩니다.
마지막으로 Lyft 드라이버가 술에 취해 나타나거나 Favor Runner가 약을 판매하려고하는 등 중대한 문제가있는 경우 검토 시스템을 사용할 수 없습니다. 서비스에 대한 공식적인 불만을 접수하고 거기에서 가져 가도록하십시오.
공연 경제는 아무데도 가지 않지만 여전히 발을 내딛고 있습니다. 정말 중요한 등급과 같은 것은 모든 사람이 보편적으로 이해하지 못합니다. 별 4 개가 나쁜 리뷰로 여겨진다는 것은 조금 우스꽝 스럽지만, 공연 경제에 관해서는 분명히 그렇습니다.
