Ekonomika koncertů vypadá, že tu zůstane. Ačkoli Uber stále má občasný boj s regulačními orgány, z velké části se společnosti pro smartphony založené na aplikacích pro smartphony objevují pro každou dostupnou službu.
PŘÍBUZNÝ: Uber vs. Lyft: Jaký je rozdíl a co bych měl použít?
Chcete, aby si někdo vyzvedl jídlo z příjemné restaurace, která obvykle nedodává? A co běžet do obchodu a popadnout pár baterií do dálkového ovladače televizoru? Laskavost dokáže to. A co někdo, kdo přijde a vyčistí vaše místo, když jste venku? Už nehledejte nic jiného než Šikovný . Kurzy jsou, pokud si dokážete představit malou práci, kterou by pro vás někdo mohl udělat, existuje aplikace, která vám někoho pomůže najít. Je to opravdu pohodlné.
Ekonomika koncertů má ale několik zvláštností, takže pojďme se ponořit trochu hlouběji do toho, jak to funguje.
Jak funguje ekonomika koncertů
Téměř všechny společnosti působící v gigabitové ekonomice fungují zhruba stejným způsobem, takže jako příklad použijme Uber.
PŘÍBUZNÝ: Co potřebujete vědět o řízení pro Uber
Řidič Uberu (alespoň řidič Uberu) je obyčejná osoba, která používá své vlastní auto; docela dost každý, kdo splňuje základní kritéria může se zaregistrovat. Mají aplikaci pro smartphone od společnosti Uber, kterou používají k hledání koncertů.
Zákazníci společnosti Uber také používají aplikaci. Chcete-li se projet, otevřete aplikaci, zadejte svou polohu a řidičům v okolí se odešle ping.
Řidič Uberu, který sedí hned po silnici, dostane oznámení a chce práci. Poklepají na Přijmout, projet, vyzvednout, odvézt do cíle a vysadit. Z vaší kreditní karty bude stržen poplatek a vy můžete pokračovat ve svém dni. Vy i řidič se můžete navzájem hodnotit.
Ovladač Uber dostává zaplaceno společností Uber (bez jejich snížení za poskytnutí platformy).
A to je ono. Ať už pro vás daná osoba dělá cokoli, vše funguje zhruba stejně. Je v něm jen jeden malý štěkot: hodnocení.
Hodnocení a ekonomika koncertů
PŘÍBUZNÝ: Jak zobrazit hodnocení cestujících Uber nebo Lyft
Hodnocení je velkou součástí většiny pracovních míst s gigovou ekonomikou. Je to způsob, jakým společnost rozhoduje, kterým dodavatelům se daří skvěle a kteří platformu potenciálně ztrapňují (a také které jsou zákazníci noční můrou ). Nechtějí žádné titulky o pochybných lidech, kteří používají jejich aplikace. Recenze jsou rozumným způsobem, jak toho dosáhnout.
Problém je v tom, že implementace tohoto systému ponechává mnoho přání. Ačkoli Uber přechází na systém Like / Dislike, většina ostatních koncertních společností stále používá hodnocení pěti hvězdiček. Jeden by si myslel, že hodnocení pěti hvězdiček pro skvělého řidiče, hodnocení čtyř hvězdiček je pro řidiče, který vás tam dostane a je docela dobrý všude kolem, hodnocení tří je, pokud jsou pouze přiměřené a možná řídí špinavé auto, a dva nebo jeden je opravdu spravedlivý, jen když jsou hrozní. To by dávalo smysl, že?
Tak to nefunguje. Od dodavatelů pracujících pro společnosti gigové ekonomiky se vyžaduje, aby udržovali minimální počet hvězdiček. Na různých platformách se to liší, ale všechny příklady, které jsem našel, vyžadovaly od dodavatelů, aby udrželi průměrné hodnocení na čtyřbodových hodnotách. Lyft například řidičům říká, že průměrné hodnocení je nižší než 4,8 důvod k obavám a Handy vyžaduje v průměru 4,2 nebo dodavatelé budou odříznuti .
Matematika je docela jednoduchá. Pokud je od dodavatele požadováno, aby udržel své průměrné hodnocení nad 4,5 hvězdičkami, jakékoli hodnocení nižší než dokonalých 5 je stáhne dolů. 4 není „dobré“, je to „myslím, že by tato osoba měla být vykopnuta z platformy“. To je něco jako oříšek a naprosto v rozporu s tím, jak si většina lidí myslí o hodnocení hvězd.
Jaké hodnocení byste svému řidiči měli dát?
Všechno se to odvíjí od tohoto: pokud používáte někoho, kdo pracuje pro společnost s ekonomikou koncertů, a dělá práci, kterou má dělat, bez větších problémů, měli byste mu pravděpodobně udělit 5 hvězdiček. Cokoli menšího by mohlo strhnout jejich průměr a ohrozit jejich práci.
Pokud nastane malý problém s prací, kterou odvedli - možná se vydají divnou cestou nebo jejich auto není dokonale čisté - měli byste jim to říct tam a potom. Pokud jim udělíte 2hvězdičkovou recenzi, bude to možná uspokojivé, ale nepomůže jim to zlepšit se. Většina společností vystupujících v ekonomice je opravdu špatná v předávání zpětné vazby svým dodavatelům. Poté, co dané osobě sdělíte své problémy, je jen na vás, co zkontrolujete. Pokud máte pocit, že jste laskaví, můžete jim přesto udělit 5hvězdičkovou recenzi, nebo se jen neobtěžujte jim nechat recenzi.
A konečně, pokud nastane zásadní problém, například když se váš řidič Lyftu objeví opilý nebo se vám váš oblíbený běžec pokusí prodat drogy, není použit systém kontroly. Podejte u služby formální stížnost a nechte ji odtud převzít.
Ekonomika koncertů nikam nevede, ale stále si našla nohy. Věci, jako jsou hodnocení, která jsou opravdu důležitá, nejsou všichni všeobecně chápána. Je trochu směšné, že 4 hvězdičky jsou považovány za špatnou recenzi, ale pokud jde o ekonomiku koncertu, zjevně to tak je.
