ギグ経済はここにとどまるように見えます。 Uberは依然として規制当局と時折争っていますが、ほとんどの場合、スマートフォンアプリ主導のギグ会社が考えられるすべてのサービスに登場しています。
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通常は配達されない素敵なレストランからテイクアウトを誰かに拾ってもらいたいですか？店に駆け寄って、テレビのリモコン用の電池をいくつか手に入れてみませんか？ 好意 出来る。あなたが外出している間に誰かが入ってあなたの場所を掃除するのはどうですか？これ以上探す必要はありません ハンディ 。誰かがあなたのためにできる小さな仕事を思いつくことができれば、誰かを見つけるのに役立つアプリがある可能性があります。本当に便利です。
ただし、ギグエコノミーにはいくつかの癖があるので、それがどのように機能するかをもう少し深く掘り下げてみましょう。
ギグエコノミーの仕組み
ほとんどすべてのギグエコノミー企業はほぼ同じように機能しているので、例としてUberを使用してみましょう。
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Uberドライバー（少なくともUberドライバー）は、自分の車を使用している普通の人です。かなり 基本的な基準を満たす人 サインアップできます。彼らは、ギグを見つけるために使用するUberが提供するスマートフォンアプリを持っています。
Uberの顧客もアプリを使用しています。乗車したいときは、アプリを開いて場所を入力すると、近くのドライバーにpingが送信されます。
道のすぐ下に座っているUberの運転手は、通知を受け取り、仕事を望んでいます。彼らは[同意する]をタップし、車で行き、あなたを迎えに行き、あなたを目的地に連れて行き、あなたを降ろします。あなたのクレジットカードが請求され、あなたはあなたの一日を続けます。あなたとドライバーの両方がお互いを評価することができます。
UberドライバーはUberから支払いを受けます（プラットフォームを提供するためのカットは少なくなります）。
そして、それはそのようなものです。その人があなたのために実際に何をしていても、それはすべてほぼ同じように機能します。そこには、評価という小さな問題が1つだけあります。
格付けとギグエコノミー
格付けは、ほとんどのギグエコノミーの仕事の大きな部分を占めています。これらは、どの請負業者が優れているか、そしてどの請負業者がプラットフォームを恥ずかしいものにする可能性があるかを会社が決定する方法です（また、 どの顧客が悪夢であるか ）。彼らは、自分のアプリを使用している危険な人々についての見出しを望んでいません。レビューはこれを行うための賢明な方法です。
問題は、このシステムの実装には多くの要望が残されていることです。 UberはLike / Dislikeシステムに移行していますが、他のほとんどのギグ会社は依然として5つ星の評価を使用しています。 5つ星の評価は素晴らしいドライバー、4つ星の評価はそこにたどり着き、あらゆる場所でかなり良いドライバー、3つ星は単に十分で、散らかった車を運転する場合、そして2つまたは1つは、ひどい場合にのみ本当に公平です。それは理にかなっていますよね？
それはそれがどのように機能するかではありません。ギグエコノミー企業で働く請負業者は、最低星評価を維持する必要があります。プラットフォームによって異なりますが、私が見つけたすべての例では、平均評価を4ポイント程度に保つために請負業者が必要でした。たとえば、Lyftは、4.8未満の平均評価は 懸念の原因 ハンディは平均4.2または 請負業者は切断されます 。
数学はとても簡単です。請負業者が平均評価を4.5つ星以上に保つ必要がある場合、完全な5未満の評価は、請負業者を引き下げます。 4は「良い」ではなく、「この人はプラットフォームから追い出されるべきだと思います」です。それは一種のくだらないことであり、ほとんどの人が星の評価についてどう考えるかとはまったく相容れません。
あなたはあなたのドライバーにどのような評価を与えるべきですか？
つまり、ギグエコノミー企業で働いている人を使用していて、彼らが本来の仕事を問題なく行っている場合は、おそらく5つ星の評価を付ける必要があります。それ以下のものは彼らの平均を引き下げ、彼らの仕事を危険にさらす可能性があります。
彼らが行った仕事に小さな問題がある場合（おそらく彼らは奇妙なルートをたどったり、車が完全にきれいではない場合）、その場で彼らに伝える必要があります。 2つ星のレビューを与えることは満足のいくものだと感じるかもしれませんが、それは彼らの改善には役立ちません。ほとんどのギグエコノミー企業は、請負業者にフィードバックを伝えるのが本当に苦手です。あなたがその人にあなたの問題を伝えた後、あなたが賢明にレビューすることはあなた次第です。親切に感じている場合は、とにかく5つ星のレビューを付けるか、わざわざレビューを残さないでください。
最後に、Lyftドライバーが酔っ払って現れたり、Favor Runnerがあなたに薬を売ろうとしたりするなど、大きな問題がある場合は、レビューシステムを使用することはできません。サービスに正式な苦情を申し立て、そこからそれを受け取らせます。
ギグエコノミーはどこにも行きませんが、それでも足を踏み入れています。本当に重要な評価のようなものは、誰もが普遍的に理解しているわけではありません。 4つ星が悪いレビューと見なされるのは少しばかげていますが、ギグエコノミーに関しては、明らかにそうです。
