टमटम इकोनॉमी ऐसा लगता है जैसे यहां रहना है। हालांकि उबर के पास अभी भी नियामकों के साथ कभी-कभार लड़ाई है, क्योंकि अधिकांश स्मार्टफोन ऐप-चालित टमटम कंपनियां हर सेवा के लिए कल्पनाशील हैं।
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किसी को एक अच्छे रेस्तरां से टेकआउट करना चाहते हैं जो सामान्य रूप से वितरित नहीं होता है? क्या दुकान के बारे में चलाने के लिए और अपने टीवी रिमोट के लिए कुछ बैटरी ले लो? एहसान कर सकते है। जब आप बाहर हों तो किसी को आने और अपनी जगह साफ करने के बारे में क्या? इससे आगे नहीं देखो सुविधाजनक । ऑड्स हैं, अगर आप एक छोटी सी नौकरी के बारे में सोच सकते हैं जो कोई आपके लिए कर सकता है, तो एक ऐप है जो आपको किसी को ढूंढने में मदद करेगा। यह वास्तव में सुविधाजनक है।
हालाँकि, गिग इकोनॉमी के पास कुछ क्विर्क हैं, इसलिए आइए इसे कैसे काम करते हैं, इस बारे में थोड़ा गहराई से बताएं।
कैसे गिग इकॉनमी काम करती है
लगभग सभी गिग इकॉनमी कंपनियां लगभग उसी तरह से काम करती हैं, तो आइए उबर को एक उदाहरण के रूप में उपयोग करें।
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एक उबर ड्राइवर (अच्छी तरह से, कम से कम एक उबर ड्राइवर) एक नियमित व्यक्ति है जो अपनी कार का उपयोग कर रहा है; बहुत ज्यादा जो कोई भी बुनियादी मानदंडों को पूरा करता है साइन अप कर सकते हैं। उन्हें उबर द्वारा प्रदान किया गया एक स्मार्टफोन ऐप मिला है जिसका उपयोग वे गिग्स को खोजने के लिए करते हैं।
Uber के ग्राहक एक ऐप का भी उपयोग करते हैं। जब आप एक सवारी चाहते हैं, तो आप ऐप खोलते हैं, अपना स्थान दर्ज करते हैं और पास के ड्राइवरों को एक पिंग भेजा जाता है।
उबेर ड्राइवर जो सड़क के ठीक नीचे बैठा है, उसे सूचना मिलती है और वह काम चाहता है। वे स्वीकार करते हैं, ड्राइव करते हैं, आपको उठाते हैं, आपको अपने गंतव्य पर ले जाते हैं और आपको छोड़ देते हैं। आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क लिया जाता है और आप अपने दिन के साथ चलते हैं। आप और ड्राइवर दोनों एक दूसरे को रेट करने में सक्षम हैं।
उबेर ड्राइवर को उबेर द्वारा भुगतान किया जाता है (प्लेटफॉर्म प्रदान करने के लिए उनका कट कम)।
और यह एक तरह का है व्यक्ति जो भी आपके लिए कर रहा है वह वास्तविक है, यह सभी मोटे तौर पर एक ही काम करता है। इसमें बस एक छोटी सी नक़ल है: रेटिंग्स
रेटिंग और गिग इकॉनमी
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रेटिंग्स अधिकांश गिग इकोनॉमी नौकरियों का एक बड़ा हिस्सा हैं। वे यह तय करते हैं कि कंपनी कैसे निर्णय लेती है कि कौन से ठेकेदार शानदार काम कर रहे हैं और जो संभावित रूप से मंच को शर्मिंदा कर रहे हैं (और भी कौन से ग्राहक बुरे सपने हैं )। वे अपने ऐप्स का उपयोग करने वाले लोगों के बारे में कोई सुर्खियां नहीं चाहते हैं। समीक्षा ऐसा करने का एक समझदार तरीका है।
समस्या यह है कि इस प्रणाली के कार्यान्वयन में वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ दिया जाता है। हालांकि उबेर एक लाइक / हैग सिस्टम की ओर बढ़ रहा है, अधिकांश अन्य गिग कंपनियां अभी भी फाइव स्टार रेटिंग का उपयोग करती हैं। एक को लगता है कि एक पांच सितारा रेटिंग एक भयानक ड्राइवर के लिए है, एक चार सितारा रेटिंग एक ड्राइवर के लिए है जो आपको वहां मिलती है और चारों ओर बहुत अच्छा है, एक तीन है अगर वे केवल पर्याप्त हैं और शायद एक गन्दा कार चलाते हैं, और एक दो या एक ही वास्तव में उचित है अगर वे भयानक हैं। यह समझ में आता है, है ना?
ठीक है कि यह कैसे काम करता है। गिग इकॉनमी कंपनियों के लिए काम करने वाले ठेकेदारों को न्यूनतम स्टार रेटिंग बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह प्लेटफ़ॉर्म पर भिन्न है, लेकिन सभी उदाहरण मुझे आवश्यक ठेकेदारों को चार-बिंदु-कुछ पर अपनी औसत रेटिंग रखने के लिए मिल सकते हैं। उदाहरण के लिए, Lyft, ड्राइवरों को बताता है कि 4.8 से नीचे की औसत रेटिंग है चिंता का कारण और हैंडी को औसतन 4.2 या की आवश्यकता होती है ठेकेदार कट जाएंगे .
गणित बहुत सरल है। अगर किसी ठेकेदार को अपनी औसत रेटिंग 4.5 स्टार से ऊपर रखने की आवश्यकता होती है, तो कोई भी रेटिंग 5 परफेक्ट 5 से कम होती है। एक 4 "अच्छा" नहीं है, यह "मुझे लगता है कि इस व्यक्ति को मंच से लात मार दी जानी चाहिए"। इस तरह के नट, और पूरी तरह से इस बात के साथ कि ज्यादातर लोग स्टार रेटिंग के बारे में कैसे सोचते हैं।
आपको अपने ड्राइवर को क्या रेटिंग देनी चाहिए?
यह सब इस बात से उबलता है: यदि आप किसी गिग इकोनॉमी कंपनी के लिए काम करने वाले व्यक्ति का उपयोग कर रहे हैं और वे वह काम करते हैं जो वे बिना किसी बड़े मुद्दों के करने के लिए करते हैं, तो आपको शायद उन्हें 5 स्टार रेटिंग देनी चाहिए। कुछ भी कम उनके औसत को नीचे खींच सकता है और उनके काम को खतरे में डाल सकता है।
यदि उनके द्वारा की गई नौकरी में कोई छोटी समस्या है - तो वे एक अजीब रास्ता अपनाते हैं या उनकी कार पूरी तरह से साफ नहीं होती है - आपको उन्हें वहां और फिर बताना चाहिए। उन्हें 2 स्टार की समीक्षा देने से संतुष्टि महसूस हो सकती है, लेकिन यह उन्हें बेहतर बनाने में मदद नहीं करेगा। अधिकांश गिग इकोनॉमी कंपनियां अपने ठेकेदारों के साथ प्रतिक्रिया देने में वास्तव में खराब हैं। आपके द्वारा व्यक्ति को अपने मुद्दे बताने के बाद, यह आपके ऊपर निर्भर है कि आप क्या समीक्षा करते हैं। यदि आप दयालु महसूस कर रहे हैं, तो आप उन्हें 5 सितारा समीक्षा दे सकते हैं या बस उन्हें समीक्षा छोड़ने की जहमत नहीं उठा सकते।
अंत में, यदि कोई बड़ी समस्या है, जैसे कि आपका Lyft ड्राइवर नशे में दिखाई देता है या आपका फेवरर रनर आपको ड्रग्स बेचने की कोशिश करता है, तो समीक्षा प्रणाली उपयोग करने के लिए नहीं है। सेवा के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज करें और उन्हें वहां से ले जाने दें।
गिग इकॉनमी कहीं भी नहीं जा रही है, लेकिन यह अभी भी अपने पैरों को पा रही है। रेटिंग जैसी चीजें जो वास्तव में महत्वपूर्ण हैं, जो हर किसी के लिए सार्वभौमिक रूप से समझ में नहीं आती हैं। यह थोड़ा हास्यास्पद है कि 4 सितारों को एक बुरी समीक्षा माना जाता है लेकिन, जब यह गिग इकॉनमी की बात आती है, तो जाहिर है।
