Amazon, med alle bekvemmeligheter, er ikke som å gå inn i en tradisjonell butikk. Amazon er en full markedsplass som kobler deg ikke bare til deres egen butikk, men til tredjepartsselgere. Dette ble kjørt hjem for meg da jeg nylig kjøpte en av de beste mini-PC-ene på Amazon og fant at den kom med en piratkopiert Windows-lisens.
Leksjonen: Vær forsiktig med tredjepartsselgere på Amazon. Alt som ikke selges av Amazon selv, har ikke blitt grundig undersøkt av dem, og kan være et forfalsket eller piratkopiert produkt. Det er sant selv om et produkt er merket "Prime" - bare fordi noe sendes fra Amazons lagre, betyr det ikke at produktet er legitimt, eller selges av Amazon selv.
Hvordan jeg ble brent
Jeg ønsket at en billig mini-PC skulle brukes som et mediasenter for TV-en, så jeg dro til Amazon - der jeg handler mye - og søkte etter en.
Det jeg ikke skjønte den gangen var at tre av de seks beste søkeresultatene for "mini PC" på Amazon har piratkopierte Windows-lisenser. (De tre andre resultatene er en Chromebox og to barebones-PCer som kommer uten Windows-lisenser.)
PCen jeg kjøpte ble solgt av “ MarsKing “. Visst, det er en kinesisk produsent jeg aldri har hørt om, men det er solid Intel-maskinvare inni. Det ble også merket av Amazon som "# 1 New Release" i denne kategorien og hadde solide 4 til 5-stjerners anmeldelser på den tiden. Den hadde til og med en "Prime" -logo, som betydde at den ville bli sendt til meg fra et Amazon-lager.
Ser legit ut, ikke sant? Nei! PC-en kom med en KMS Loader-aktiveringssprekk installert og brukte en KMS-nøkkel - en vanlig måte å aktivere piratkopierte Windows-lisenser på. Windows Defender fant KMS-aktiveringssprekken og klaget over skadelig programvare så snart Windows Update kjørte automatisk.
Etter at jeg la ut en dårlig anmeldelse og returnerte produktet til Amazon, kontaktet MarsKing meg gjennom Amazon med et tilbud: "Vi vil selge deg en ny pc-boks med legitim [Windows license] til 50% rabatt som beklagelse." Jeg tok dem ikke opp på det.
Andre produsenter er snikere. PowerLead , som lager den beste mini-PC-en på Amazon, beskriver produktet sitt slik: “Denne PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini-PCen er med prøvevinn 10-operativsystem. Hvis du trenger å kjøpe den originale versjonen, kan du oppdatere online ”. Men noen i kommentaren bemerker nyttig at PC-en ser ut til å aktivere uansett. Det er uklart hvordan.
Problemet: Amazon.com er ikke bare en butikk
De fleste er ikke klar over dette, men Amazon selger faktisk ikke de fleste produktene på Amazon.com. I stedet kommer de fleste produktene som selges på Amazon.com fra “tredjepartsselgere”. Amazon fungerer bare som en markedsplass, som forbinder deg og selgeren. Selv om et produkt er merket som "Prime" og er fra Amazons eget lager, kan det ganske enkelt "oppfylles av Amazon": en selger sender sine produkter til Amazons lager og deretter sender Amazon dem til deg. Amazon selger faktisk ikke produktet, og har ikke undersøkt det. I 2015 ble en RW Baird-rapport fant ut at 83% av produktene kjøpt fra Amazon.com ble solgt av tredjepartsselgere.
Overrasket? Det samme gjorde jeg. Amazon gjør ikke massevis av for å skille mellom tredjepartsselgere og solgte av Amazon-produkter. Og tilsynelatende veterinærer de ikke tredjeparts solgte produkter veldig tett heller, selv om Amazon gjør forsendelsen.
I juli 2016 skrev CNBC at forfalskning på Amazon.com hadde “Eksploderte” i 2016 , ifølge mange Amazon-selgere. Problemet er ofte at tredjepartsselgere vil liste opp billigere alternativer på den samme produktsiden, men de billigere alternativene vil være falske. Men som vi så med PC-er, er det mulig at produsenter faktisk kan montere produkter med piratkopiert programvare og andre feil og markedsføre dem som legitime.
I 2013 kjøpte Daily Dot en forfalsket lader fra Amazon. Den smeltet første gang den ble koblet til et strømuttak. Vi ville være spesielt bekymret for kjøpe telefon- og bærbare batterier fra tredjepartsselgere på Amazon, da falske telefonbatterier er en alvorlig fare som kan forårsake eksplosjoner og branner.
Hvordan unngå forfalskede produkter og piratkopiert programvare på Amazon
Vi skulle ønske Amazon ville gjøre mer for å bekjempe dette problemet. Men i mellomtiden, hvordan kan det du unngå situasjoner som dette når du handler på Amazon.com? Her er noen tips.
Vet hvem som selger produktet
Det er tre typer produkter du vil se på Amazon.com, og du bør være klar over forskjellen. De er:
- Skip fra og solgt innen [Name of Third-Party Seller] : Når du kjøper dette produktet, får Amazon et kutt - men Amazon er ellers ikke involvert i transaksjonen. Produktet selges av tredjepartsselgeren og sendes fra dem direkte til deg, ikke ulikt eBay og andre online markedsplasser. De fleste falske og piratkopierte produkter vil trolig bli sendt direkte fra en tredjepartsselger.
- Selges av [Name of Third-Party Seller] og oppfylles av Amazon : Produkter som er "oppfylt av Amazon" kan ha "Prime" -logoen som får dem til å se ut som om de selges av Amazon - men det er de ikke. Du kjøper fortsatt et produkt fra en tredjepartsselger. Tredjepartsselgeren sender produktet til Amazons lagre, og Amazon sender det til deg. Imidlertid bekrefter Amazon ikke nødvendigvis at produktet er legitimt før det sendes til deg.
- Skip fra og solgt av Amazon.com : Produktet selges faktisk av Amazon.com, og det bør nesten helt sikkert være legitimt.
Se opp for produkter som selges av tredjepartsselgere når du handler på Amazon.com. Ikke alle tredjepartsselgere er selvfølgelig dårlige, og mange selger legitime produkter (jeg har kjøpt mange av dem tidligere). Men vær forsiktig, spesielt hvis produktets pris virker litt for god til å være sant eller om anmeldelsene indikerer et problem. Når vi snakkar om det…
Les anmeldelser (men vet hva du leter etter)
Dette burde si seg selv, men sjekk ut anmeldelsene - ikke bare 5-stjerners rangering - for ethvert produkt du kjøper på Amazon, spesielt hvis det er fra en tredjepartsselger. Mange anmeldelser vil spesifikt utkalle et forfalsket produkt, som umiddelbart skal være et rødt flagg.
Når det er sagt, indikerer gode vurderingspoeng ikke nødvendigvis at et produkt er legitimt og autentisk. Et produkt kan ha en haug med falske femstjerners anmeldelser for å få det til å se mer legitimt ut, ikke ekte anmeldelser fra faktiske kunder. Selv om dårlige anmeldelser åpenbart er dårlige, kan veldig gode anmeldelser også være mistenkelige. Hvis du ser mange femstjerners anmeldelser uten mye forklaring eller veldig lignende skriving, antyder det positive anmeldelser kan være falske .
Sørg også for å sjekke de siste vurderingene - ikke bare den samlede produktanmeldelser. Et produkt kan ha mange positive anmeldelser fra tidligere transaksjoner, men noen få nylige, nylige anmeldelser kan tyde på at de har endret noe om produktet sitt.
Begrens søket til produkter som selges av Amazon.com
Du kan også velge å søke etter produkter som selges av Amazon selv, selv om Amazon ikke gjør det enkelt.
Etter å ha søkt på Amazon etter et produkt, bla ned i venstre sidefelt og finn delen "Selger". Klikk på "Se mer" og velg deretter "Amazon.com" for å se bare produkter som selges av Amazon.
Selvfølgelig vil dette også bli kvitt mange produkter fra søkeresultatene. I mange tilfeller kan dette ikke være noe problem - men for visse kategorier som Amazon ikke selger mange produkter til (datamaskindeler, plen og hage eller kosmetikk, for eksempel), er dette tipset kanskje ikke så nyttig .
Hva Amazon sier
Vi nådde ut til Amazon, som nektet å kommentere spesielt denne historien. De pekte oss imidlertid mot den offisielle politikken: The A-til-z kundegaranti og Amazon-forfalskningspolicy .
A-til-z-garantien garanterer kjøp som er gjort fra tredjepartsselgere, noe som gir deg tilbakebetaling hvis selgeren sender deg et produkt som ikke samsvarer med beskrivelsen, ikke klarer å sende deg produktet innen den annonserte leveringstiden, eller vunnet godtar ikke produktet for erstatning.
Anti-forfalskningspolitikken forbyr salg av forfalskede produkter på Amazon og sier at Amazon kan avslutte selgerkontoer og ødelegge varelager i Amazon-oppfyllingssentre hvis det oppdager forfalskede produkter.
Amazon ser fortsatt ut til å ha god kundeservice. Jeg klarte å returnere PC-en til Amazon uten problemer - alt jeg måtte gjøre var å fylle ut et raskt online skjema og si at produktet ikke var det som ble annonsert. Jeg sendte den deretter tilbake til Amazons returavdeling ved hjelp av en gratis postetikett Amazon fikk meg til å skrive ut.
Men disse retningslinjene er i ettertid beskyttelse. Shopping på Amazon er ikke det samme som å handle i Best Buy eller en annen mursteinbutikk. Det er mer som å handle på eBay– Amazon.com er ofte mellommannen som forbinder deg med en selger, ikke selve butikken. Amazon undersøker ikke nødvendigvis eller garanterer at produktene selges på nettstedet før de når deg. Det er noe de fleste ikke forstår om Amazon, men burde.
