Amazon, pentru toate facilitățile sale, nu este ca intrarea într-un magazin tradițional de vânzare cu amănuntul. Amazon este o piață completă care vă conectează nu numai la propriul magazin, ci la vânzători terți. Acest lucru a fost condus acasă pentru mine, când am cumpărat recent unul dintre mini PC-urile de top de pe Amazon și am constatat că vine cu o licență Windows piratată.
Lecția: fii atent cu vânzătorii terți pe Amazon. Orice lucru care nu a fost vândut chiar de Amazon nu a fost verificat cu atenție de către aceștia și ar putea fi un produs contrafăcut sau piratat. Acest lucru este adevărat chiar dacă un produs este marcat cu „Prime” - doar pentru că ceva livrat din depozitele Amazon nu înseamnă că produsul este legitim sau vândut chiar de Amazon.
Cum m-am ars
Am vrut un mini PC ieftin pentru a-l folosi ca centru media pentru televizorul meu, așa că m-am îndreptat către Amazon - unde îmi fac multe cumpărături - și am căutat unul.
Ceea ce nu mi-am dat seama în acel moment a fost că trei dintre primele șase rezultate de căutare pentru „mini PC” de pe Amazon vin cu licențe Windows piratate. (Celelalte trei rezultate sunt un Chromebox și două PC-uri barebones care vin fără licențe Windows.)
PC-ul pe care l-am achiziționat a fost vândut de „ MarsKing „. Sigur, acesta este un producător chinez de care nu am auzit niciodată, dar este un hardware solid Intel în interior. De asemenea, Amazon a fost marcat ca „# 1 Noua lansare” în această categorie și a avut recenzii solide de 4 până la 5 stele la acea vreme. Avea chiar și o siglă „Prime”, ceea ce însemna că mi-ar fi expediat dintr-un depozit Amazon.
Pare legitim, nu? Nu! PC-ul a fost instalat cu un crack de activare KMS Loader și folosea o cheie KMS - o modalitate obișnuită de a activa licențele Windows piratate. Windows Defender a găsit crack-ul de activare KMS și s-a plâns de malware imediat ce Windows Update a rulat automat.
După ce am lăsat o recenzie proastă și am returnat produsul către Amazon, MarsKing m-a contactat prin Amazon cu o ofertă: „Ne-ar plăcea să vă vindem o cutie nouă pentru computer cu [Windows license] legitime, cu 50% bani în scuză”. Nu i-am luat în discuție.
Alți producători sunt mai furioși. Putere de plumb , care face mini PC-ul de top de pe Amazon, își descrie produsul astfel: „Acest mini PC PowerLead Windows 10 Smart TV Box are un sistem de operare trial win 10. Dacă trebuie să cumpărați versiunea originală, vă rugăm să actualizați online ”. Dar cineva din comentariu observă că PC-ul se activează oricum. Nu este clar cum.
Problema: Amazon.com nu este un singur magazin
Majoritatea oamenilor nu își dau seama de acest lucru, dar Amazon nu vinde de fapt majoritatea produselor de pe Amazon.com. În schimb, majoritatea produselor vândute pe Amazon.com provin de la „vânzători terți”. Amazon funcționează doar ca o piață, conectându-vă pe dvs. și pe vânzător. Chiar dacă un produs este marcat ca „Prime” și provine din propriul depozit Amazon, acesta poate fi pur și simplu „îndeplinit de Amazon”: un vânzător își expediază produsele către depozitul Amazon și apoi Amazon le livrează către dvs. Amazon nu vinde de fapt produsul și nu l-a verificat. În 2015, a Raportul RW Baird a constatat că 83% din produsele cumpărate de pe Amazon.com au fost vândute de către vânzători terți.
Uimit? La fel și eu. Amazon nu face o grămadă pentru a face distincția între vânzătorii terți și produsele vândute de Amazon. Și, se pare, nici nu examinează foarte atent produsele vândute de terți, chiar dacă Amazon efectuează transportul.
În iulie 2016, CNBC a scris că falsificarea pe Amazon.com a avut „A explodat” în 2016 , potrivit multor vânzători Amazon. Problema este adesea că vânzătorii terți vor enumera opțiuni mai ieftine pe aceeași pagină a produsului, dar aceste opțiuni mai ieftine vor fi contrafacerile. Dar, așa cum am văzut cu computerele, este posibil ca producătorii să asambleze produse cu software piratat și alte defecte și să le comercializeze ca fiind legitime.
În 2013, Daily Dot a cumpărat un încărcător contrafăcut de la Amazon. S-a topit prima dată când a fost conectat la o priză. Ne-ar fi deosebit de îngrijorați cumpărarea bateriilor pentru telefon și laptop de la vânzători terți de pe Amazon, deoarece bateriile de telefon contrafăcute reprezintă un pericol grav care ar putea provoca explozii și incendii.
Cum să evitați produsele contrafăcute și software-ul piratat pe Amazon
Ne dorim ca Amazon să facă mai mult pentru a combate această problemă. Dar între timp, cum se poate tu evitați astfel de situații atunci când faceți cumpărături pe Amazon.com? Iată câteva sfaturi.
Știți cine vinde produsul
Există trei tipuri de produse pe care le veți vedea pe Amazon.com și ar trebui să fiți conștienți de diferență. Sunt:
- Expediat de la și vândut de [Name of Third-Party Seller] : Când cumpărați acest produs, Amazon primește o reducere, dar Amazon nu este implicat în tranzacție. Produsul este vândut de vânzătorul terț și este livrat direct de la acestea, spre deosebire de eBay și alte piețe online. Majoritatea produselor contrafăcute și piratate vor fi expediate direct de la un vânzător terț.
- Vândut de [Name of Third-Party Seller] și îndeplinit de Amazon : Produsele „îndeplinite de Amazon” pot avea sigla „Prime” care le face să pară că sunt vândute de Amazon - dar nu. Încă cumpărați un produs de la un vânzător terț. Vânzătorul terț livrează produsul respectiv către depozitele Amazon și Amazon îl livrează către dvs. Cu toate acestea, Amazon nu confirmă neapărat că produsul este legitim înainte de a-l livra către dvs.
- Expediat și vândut de Amazon.com : Produsul este de fapt vândut de Amazon.com și aproape sigur ar trebui să fie legitim.
Aveți grijă la produsele vândute de vânzători terți atunci când faceți cumpărături pe Amazon.com. Desigur, nu orice vânzător terț este rău și mulți vând produse legitime (am cumpărat multe dintre ele în trecut). Aveți grijă, mai ales dacă prețul produsului pare puțin prea bun pentru a fi adevărat sau recenziile indică o problemă. Apropo de care ...
Citiți recenziile (dar aflați ce căutați)
Acest lucru ar trebui să fie de la sine înțeles, dar verificați recenziile - nu doar evaluarea de 5 stele - pentru orice produs pe care îl cumpărați de pe Amazon, mai ales dacă este de la un vânzător terț. Multe recenzii vor apela în mod specific la un produs contrafăcut, care ar trebui să fie imediat un steag roșu.
Acestea fiind spuse, scorurile bune ale recenziilor nu indică neapărat că un produs este legitim și autentic. Un produs poate avea o grămadă de recenzii false de cinci stele pentru a face să pară mai legitim, nu recenzii reale de la clienți reali. În timp ce recenziile proaste sunt în mod evident proaste, recenziile foarte bune pot fi, de asemenea, suspecte. Dacă vedeți multe recenzii de cinci stele fără prea multe explicații sau scrieri foarte similare, asta sugerează recenziile pozitive pot fi false .
Asigurați-vă că verificați și recenziile recente - nu doar recenziile generale ale produsului. Un produs poate avea o mulțime de recenzii pozitive din tranzacțiile din trecut, dar câteva recenzii recente negative recente pot sugera că au schimbat ceva despre produsul lor.
Limitați căutările dvs. la produsele vândute de Amazon.com
De asemenea, puteți alege să căutați produse vândute chiar de Amazon, deși Amazon nu o ușurează.
După ce căutați un produs Amazon, derulați în jos în bara laterală stângă și găsiți secțiunea „Vânzător”. Faceți clic pe opțiunea „Vedeți mai multe” și apoi selectați „Amazon.com” pentru a vedea numai produsele vândute de Amazon.
Desigur, acest lucru va scăpa și de multe produse din rezultatele căutării. În multe cazuri, este posibil să nu fie o problemă - dar pentru anumite categorii pentru care Amazon nu vinde o mulțime de produse (piese pentru computer, gazon și grădină sau produse cosmetice, de exemplu), acest sfat poate să nu fie prea util .
Ce spune Amazon
Am ajuns la Amazon, care a refuzat să comenteze în special această poveste. Cu toate acestea, ei ne-au îndreptat spre politicile sale oficiale: Garanția clienților de la A la Z și Politica Amazon împotriva contrafacerii .
Garanția de la A la Z garantează achizițiile efectuate de la vânzători terți, oferindu-vă dreptul la o rambursare în cazul în care vânzătorul vă expediază un produs care nu se potrivește cu descrierea, nu vă expediază produsul în timpul expediției publicitate sau câștigă Nu acceptați produsul pentru înlocuire.
Politica anti-contrafacere interzice vânzarea de produse contrafăcute pe Amazon și spune că Amazon poate închide conturile vânzătorului și distruge inventarul în centrele de îndeplinire Amazon dacă descoperă produse contrafăcute.
Amazon pare să aibă în continuare un serviciu bun pentru clienți. Am reușit să returnez computerul la Amazon fără probleme - tot ce trebuia să fac era să completez un formular online rapid și să spun că produsul nu este ceea ce a fost făcut publicitate. Apoi l-am expediat imediat înapoi la departamentul de returnare Amazon, folosind o etichetă de expediere gratuită, pe care Amazon mi-a pus-o să tipăresc.
Dar aceste politici sunt o protecție ulterioară. Cumpărăturile de pe Amazon nu sunt la fel ca și cumpărăturile de la Best Buy sau de la un alt magazin de vânzare cu amănuntul. Este mai mult ca și cum ai face cumpărături pe eBay - Amazon.com este deseori intermediarul care te conectează cu un vânzător, nu cu magazinul în sine. Amazon nu examinează sau garantează neapărat produsele vândute pe site-ul său web înainte de a ajunge la dvs. Asta este ceea ce majoritatea oamenilor nu înțeleg despre Amazon, dar ar trebui.
