Amazon, per tutte le sue comodità, non è come entrare in un negozio al dettaglio tradizionale. Amazon è un mercato completo che ti collega non solo al proprio negozio, ma a venditori di terze parti. Questo mi è stato spiegato quando ho recentemente acquistato uno dei migliori mini PC su Amazon e ho scoperto che era dotato di una licenza Windows pirata.
La lezione: fai attenzione ai venditori di terze parti su Amazon. Tutto ciò che non viene venduto da Amazon stesso non è stato accuratamente controllato da loro e potrebbe essere un prodotto contraffatto o piratato. Ciò è vero anche se un prodotto è contrassegnato come "Prime", solo perché qualcosa viene spedito dai magazzini di Amazon non significa che il prodotto sia legittimo o venduto da Amazon stessa.
Come mi sono bruciato
Volevo un mini PC economico da utilizzare come media center per la mia TV, quindi mi sono diretto su Amazon, dove faccio molti acquisti, e ne ho cercato uno.
Quello di cui non mi rendevo conto all'epoca era che tre dei primi sei risultati di ricerca per "mini PC" su Amazon sono dotati di licenze Windows piratate. (Gli altri tre risultati sono un Chromebox e due PC barebone forniti senza licenze Windows.)
Il particolare PC che ho acquistato è stato venduto da " MarsKing “. Certo, è un produttore cinese di cui non ho mai sentito parlare, ma all'interno è un solido hardware Intel. È stato anche contrassegnato da Amazon come la "# 1 New Release" in questa categoria e all'epoca aveva solide recensioni da 4 a 5 stelle. Aveva anche un logo "Prime", il che significava che mi sarebbe stato spedito da un magazzino Amazon.
Sembra legittimo, vero? No! Il PC veniva fornito con un crack per l'attivazione del caricatore KMS installato e utilizzava una chiave KMS, un modo comune per attivare licenze Windows piratate. Windows Defender ha trovato il crack di attivazione KMS e si è lamentato del malware non appena Windows Update è stato eseguito automaticamente.
Dopo aver lasciato una recensione negativa e restituito il prodotto ad Amazon, MarsKing mi ha contattato tramite Amazon con un'offerta: "Vorremmo venderti un nuovo box per PC con [Windows license] legittimo al 50% di sconto come scusa". Non li ho presi su di esso.
Altri produttori sono più subdoli. PowerLead , che fa il primo mini PC su Amazon, descrive il suo prodotto come tale: “Questo Mini PC PowerLead Windows 10 Smart TV Box è con sistema operativo di prova Win 10. Se devi acquistare la versione originale, aggiornala online ”. Ma qualcuno nel commento nota utilmente che il PC sembra comunque attivarsi. Non è chiaro come.
Il problema: Amazon.com non è solo un negozio
La maggior parte delle persone non se ne rende conto, ma Amazon in realtà non vende la maggior parte dei prodotti su Amazon.com. Invece, la maggior parte dei prodotti venduti su Amazon.com proviene effettivamente da "venditori di terze parti". Amazon funziona solo come un mercato, che collega te e il venditore. Anche se un prodotto è contrassegnato come "Prime" e proviene dal magazzino di Amazon, potrebbe essere semplicemente "evaso da Amazon": un venditore spedisce i suoi prodotti al magazzino di Amazon e poi Amazon te li spedisce. Amazon non vende effettivamente il prodotto e non lo ha verificato. Nel 2015, a Rapporto RW Baird ha rilevato che l'83% dei prodotti acquistati da Amazon.com sono stati venduti da venditori di terze parti.
Sorpreso? Anch'io. Amazon non fa molto per fare la distinzione tra venditori di terze parti e prodotti venduti da Amazon. E, a quanto pare, non esaminano molto da vicino i prodotti venduti da terze parti, anche se Amazon si occupa della spedizione.
Nel luglio 2016, CNBC ha scritto che la contraffazione su Amazon.com aveva "Esploso" nel 2016 , secondo molti venditori di Amazon. Il problema, spesso, è che i venditori di terze parti elencheranno le opzioni più economiche sulla stessa pagina del prodotto, ma quelle opzioni più economiche saranno contraffatte. Ma, come abbiamo visto con i PC, è possibile che i produttori possano effettivamente assemblare prodotti con software piratato e altri difetti e commercializzarli come legittimi.
Nel 2013, il Daily Dot ha acquistato un caricatore contraffatto da Amazon. Si è sciolto la prima volta che è stato collegato a una presa di corrente. Saremmo particolarmente preoccupati acquisto di batterie per telefoni e laptop da venditori di terze parti su Amazon, poiché le batterie dei telefoni contraffatte rappresentano un grave pericolo che potrebbe causare esplosioni e incendi.
Come evitare prodotti contraffatti e software piratato su Amazon
Ci auguriamo che Amazon faccia di più per combattere questo problema. Ma intanto come può voi evitare situazioni come questa durante gli acquisti su Amazon.com? Ecco alcuni suggerimenti.
Sapere chi vende il prodotto
Ci sono tre tipi di prodotti che vedrai su Amazon.com e dovresti essere consapevole della differenza. Loro sono:
- Venduto e spedito da [Name of Third-Party Seller] : Quando acquisti questo prodotto, Amazon ottiene un taglio, ma Amazon non è altrimenti coinvolta nella transazione. Il prodotto viene venduto dal venditore di terze parti e viene spedito da loro direttamente a te, non diversamente da eBay e altri mercati online. La maggior parte dei prodotti contraffatti e piratati verrà probabilmente spedita direttamente da un venditore di terze parti.
- Venduto da [Name of Third-Party Seller] e spedito da Amazon : I prodotti "gestiti da Amazon" possono avere il logo "Prime" che fa sembrare che siano venduti da Amazon, ma non lo sono. Stai ancora acquistando un prodotto da un venditore di terze parti. Il venditore di terze parti spedisce il prodotto ai magazzini di Amazon e Amazon te lo spedisce. Tuttavia, Amazon non conferma necessariamente che il prodotto sia legittimo prima di spedirtelo.
- Venduto e spedito da Amazon.com : Il prodotto è effettivamente venduto da Amazon.com e quasi certamente dovrebbe essere legittimo.
Fai attenzione ai prodotti venduti da venditori di terze parti quando fai acquisti su Amazon.com. Non tutti i venditori di terze parti sono cattivi, ovviamente, e molti vendono prodotti legittimi (ne ho acquistati molti in passato). Ma fai attenzione, soprattutto se il prezzo del prodotto sembra un po 'troppo buono per essere vero o le recensioni indicano un problema. A proposito…
Leggi le recensioni (ma sappi cosa stai cercando)
Questo dovrebbe essere ovvio, ma controlla le recensioni, non solo la valutazione a 5 stelle, per qualsiasi prodotto che acquisti su Amazon, soprattutto se proviene da un venditore di terze parti. Molte recensioni chiamano specificamente un prodotto contraffatto, che dovrebbe essere immediatamente una bandiera rossa.
Detto questo, un buon punteggio delle recensioni non indica necessariamente che un prodotto è legittimo e autentico. Un prodotto può avere un sacco di false recensioni a cinque stelle per farlo sembrare più legittimo, non recensioni reali da parte dei clienti reali. Sebbene le recensioni negative siano ovviamente negative, anche le recensioni molto buone possono essere sospette. Se vedi molte recensioni a cinque stelle senza molte spiegazioni o scritte molto simili, ciò suggerisce il le recensioni positive possono essere false .
Assicurati di controllare anche le recensioni recenti, non solo le recensioni complessive del prodotto. Un prodotto può avere molte recensioni positive da transazioni passate, ma alcune recenti recensioni negative recenti potrebbero suggerire che hanno cambiato qualcosa sul loro prodotto.
Restringi le tue ricerche ai prodotti venduti da Amazon.com
Puoi anche scegliere di cercare i prodotti venduti da Amazon stessa, sebbene Amazon non lo renda facile.
Dopo aver cercato un prodotto su Amazon, scorri verso il basso nella barra laterale sinistra e trova la sezione "Venditore". Fare clic sull'opzione "Visualizza altro" e quindi selezionare "Amazon.com" per visualizzare solo i prodotti venduti da Amazon.
Naturalmente, questo eliminerà anche molti prodotti dai risultati di ricerca. In molti casi, questo potrebbe non essere un problema, ma per alcune categorie per cui Amazon non vende molti prodotti (parti di computer, prato e giardino o cosmetici, ad esempio), questo suggerimento potrebbe non essere troppo utile .
Cosa dice Amazon
Abbiamo contattato Amazon, che ha rifiutato di commentare questa storia in particolare. Tuttavia, ci hanno indicato le sue politiche ufficiali: The Garanzia del cliente dalla A alla Z. e Politica anti-contraffazione di Amazon .
La garanzia dalla A alla Z garantisce gli acquisti effettuati da venditori di terze parti, dandoti diritto a un rimborso se il venditore ti spedisce un prodotto che non corrisponde alla descrizione, non riesce a spedirti il prodotto entro il tempo di spedizione pubblicizzato o ha vinto non accettare il prodotto per la sostituzione.
La politica anti-contraffazione vieta la vendita di prodotti contraffatti su Amazon e afferma che Amazon può chiudere gli account del venditore e distruggere l'inventario nei centri logistici di Amazon se scopre prodotti contraffatti.
Amazon sembra avere ancora un buon servizio clienti. Sono stato in grado di restituire il PC ad Amazon senza problemi: tutto quello che dovevo fare era compilare un rapido modulo online e dire che il prodotto non era quello che era stato pubblicizzato. L'ho quindi rispedito al reparto resi di Amazon utilizzando un'etichetta postale gratuita che Amazon mi aveva fatto stampare.
Ma queste politiche sono una protezione dopo i fatti. Fare acquisti su Amazon non è la stessa cosa che fare acquisti da Best Buy o da un altro punto vendita fisico. È più come fare acquisti su eBay: Amazon.com è spesso l'intermediario che ti mette in contatto con un venditore, non il negozio stesso. Amazon non esamina né garantisce necessariamente i prodotti venduti sul suo sito web prima che ti raggiungano. Questo è qualcosa che la maggior parte delle persone non capisce di Amazon, ma dovrebbe.
