Amazon er på trods af alle dets bekvemmeligheder ikke som at gå ind i en traditionel detailbutik. Amazon er en fuld markedsplads, der forbinder dig ikke kun til deres egen butik, men til tredjepartssælgere. Dette blev kørt hjem for mig, da jeg for nylig købte en af de bedste mini-pc'er på Amazon og fandt, at den kom med en piratkopieret Windows-licens.
Lektionen: Vær forsigtig med tredjepartssælgere på Amazon. Alt, hvad der ikke sælges af Amazon selv, er ikke grundigt undersøgt af dem og kan være et forfalsket eller piratkopieret produkt. Det er sandt, selvom et produkt er mærket "Prime" - bare fordi noget sendes fra Amazons lagre, betyder det ikke, at produktet er legitimt eller sælges af Amazon selv.
Hvordan jeg blev brændt
Jeg ville have en billig mini-pc til at bruge som et mediecenter til mit tv, så jeg kørte til Amazon - hvor jeg handler meget - og søgte efter en.
Hvad jeg ikke vidste på det tidspunkt var, at tre af de seks bedste søgeresultater til "mini-pc" på Amazon leveres med piratkopierede Windows-licenser. (De andre tre resultater er en Chromebox og to barebones-pc'er, der kommer uden Windows-licenser.)
Den bestemte pc, jeg købte, blev solgt af “ MarsKing “. Sikker på, det er en kinesisk producent, jeg aldrig har hørt om, men det er solid Intel-hardware indeni. Det blev også markeret af Amazon som "# 1 New Release" i denne kategori og havde solide 4 til 5-stjernede anmeldelser på det tidspunkt. Det havde endda et "Prime" -logo, hvilket betød, at det ville blive sendt til mig fra et Amazon-lager.
Ser legit ud, ikke? Nix! PC'en kom med en KMS Loader-aktiveringscrack installeret og brugte en KMS-nøgle - en almindelig måde at aktivere piratkopierede Windows-licenser på. Windows Defender fandt KMS-aktiverings crack og klagede over malware, så snart Windows Update kørte automatisk.
Efter at jeg havde afgivet en dårlig anmeldelse og returneret produktet til Amazon, kontaktede MarsKing mig via Amazon med et tilbud: "Vi vil gerne sælge dig en ny pc-boks med legitim [Windows license] til 50% rabat som undskyldning." Jeg tog dem ikke op på det.
Andre producenter er snigere. PowerLead , der fremstiller den øverste mini-pc på Amazon, beskriver sit produkt som sådan: “Denne PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini-pc er med et test win-operativsystem. Hvis du har brug for at købe den originale version, bedes du opdatere online ”. Men nogen i kommentaren bemærker hjælpsomt, at pc'en ser ud til at aktivere alligevel. Det er uklart hvordan.
Problemet: Amazon.com er ikke kun en butik
De fleste mennesker er ikke klar over dette, men Amazon sælger faktisk ikke de fleste produkter på Amazon.com. I stedet kommer de fleste produkter, der sælges på Amazon.com, faktisk fra "tredjepartssælgere". Amazon fungerer bare som en markedsplads, der forbinder dig og sælgeren. Selvom et produkt er markeret som "Prime" og kommer fra Amazons eget lager, kan det simpelthen være "opfyldt af Amazon": en sælger sender sine produkter til Amazons lager og derefter sender Amazon dem til dig. Amazon sælger faktisk ikke produktet og har ikke undersøgt det. I 2015 blev en RW Baird-rapport fandt ud af, at 83% af de produkter, der blev købt fra Amazon.com, blev solgt af tredjepartssælgere.
Overrasket? Det gjorde jeg også. Amazon gør ikke et ton for at skelne mellem tredjepartssælgere og solgte af Amazon-produkter. Og tilsyneladende dyrlæger de heller ikke produkter, der sælges af tredjeparter, meget tæt, selvom Amazon laver forsendelsen.
I juli 2016 skrev CNBC, at forfalskning på Amazon.com havde “Eksploderede” i 2016 ifølge mange Amazon-sælgere. Problemet er ofte, at tredjepartssælgere vil angive billigere muligheder på den samme produktside, men de billigere muligheder vil være falske. Men som vi så med pc'er, er det muligt, at producenter faktisk samler produkter med piratkopieret software og andre fejl og markedsfører dem som legitime.
I 2013 købte Daily Dot en forfalsket oplader fra Amazon. Det smeltede første gang det blev tilsluttet en stikkontakt. Vi ville være særligt bekymrede for køb af telefon- og bærbare batterier fra tredjepartssælgere på Amazon, da falske telefonbatterier er en alvorlig fare, der kan forårsage eksplosioner og brande.
Sådan undgår du forfalskede produkter og piratkopieret software på Amazon
Vi ønsker, at Amazon vil gøre mere for at bekæmpe dette problem. Men i mellemtiden, hvordan kan det du undgå situationer som denne, når du handler på Amazon.com? Her er et par tip.
Ved hvem der sælger produktet
Der er tre typer produkter, du kan se på Amazon.com, og du skal være opmærksom på forskellen. De er:
- Skibe fra og solgt af [Name of Third-Party Seller] : Når du køber dette produkt, får Amazon en cut – men Amazon er ellers ikke involveret i transaktionen. Produktet sælges af tredjepartssælgeren og sendes direkte fra dem til dig, ikke i modsætning til eBay og andre online markedspladser. De fleste forfalskede og piratkopierede produkter sendes sandsynligvis direkte fra en tredjeparts sælger.
- Solgt af [Name of Third-Party Seller] og opfyldt af Amazon : Produkter, der er "opfyldt af Amazon", kan have "Prime" -logoet, der får dem til at se ud som om de sælges af Amazon - men det er de ikke. Du køber stadig et produkt fra en tredjeparts sælger. Tredjeparts sælgeren sender dette produkt til Amazons lagre, og Amazon sender det til dig. Imidlertid bekræfter Amazon ikke nødvendigvis, at produktet er legitimt, før det sendes til dig.
- Skibe fra og solgt af Amazon.com : Produktet sælges faktisk af Amazon.com, og det bør næsten helt sikkert være legitimt.
Pas på produkter, der sælges af tredjepartssælgere, når du handler på Amazon.com. Ikke alle tredjepartsselgere er selvfølgelig dårlige, og mange sælger legitime produkter (jeg har tidligere købt mange af dem). Men vær forsigtig, især hvis produktets pris synes lidt for god til at være sand, eller anmeldelserne indikerer et problem. Apropos hvilken ...
Læs anmeldelserne (men ved hvad du leder efter)
Dette bør være en selvfølge, men tjek anmeldelserne - ikke kun 5-stjerneklassificeringen - for ethvert produkt, du køber på Amazon, især hvis det er fra en tredjeparts sælger. Mange anmeldelser kalder specifikt et forfalsket produkt, som straks skal være et rødt flag.
Når det er sagt, indikerer gode anmeldelsesscore ikke nødvendigvis, at et produkt er legitimt og autentisk. Et produkt kan have en flok falske femstjernede anmeldelser for at få det til at se mere legitimt ud, ikke rigtige anmeldelser fra faktiske kunder. Mens dårlige anmeldelser naturligvis er dårlige, kan meget gode anmeldelser også være mistænkelige. Hvis du ser mange femstjernede anmeldelser uden meget forklaring eller meget lignende skrivning, antyder det positive anmeldelser kan være falske .
Sørg også for at kontrollere de seneste anmeldelser - ikke kun de samlede produktanmeldelser. Et produkt kan have mange positive anmeldelser fra tidligere transaktioner, men et par nylige negative nylige anmeldelser kan antyde, at de har ændret noget ved deres produkt.
Begræns dine søgninger til produkter, der sælges af Amazon.com
Du kan også vælge at søge efter produkter, der sælges af Amazon selv, selvom Amazon ikke gør det let.
Efter at have søgt Amazon efter et produkt, skal du rulle ned i venstre sidepanel og finde afsnittet "Sælger". Klik på "Se mere" og vælg derefter "Amazon.com" for kun at se produkter solgt af Amazon.
Selvfølgelig vil dette også slippe af med mange produkter fra dine søgeresultater. I mange tilfælde er dette muligvis ikke et problem - men for visse kategorier, som Amazon ikke sælger en masse produkter til (f.eks. Computerdele, græsplæne og haven eller kosmetik), er dette tip måske ikke for nyttigt .
Hvad Amazon siger
Vi nåede ud til Amazon, der især nægtede at kommentere denne historie. De pegede os imidlertid mod dets officielle politik: A-til-z kundegaranti og Amazons politik mod forfalskning .
A-til-z-garantien garanterer køb foretaget fra tredjepartssælgere, hvilket giver dig ret til refusion, hvis sælgeren sender dig et produkt, der ikke matcher beskrivelsen, undlader at sende dig produktet inden for den annoncerede skibstid eller vundet accepterer ikke produktet til udskiftning.
Antiforfalskningspolitikken forbyder salg af forfalskede produkter på Amazon og siger, at Amazon kan afslutte sælgerkonti og ødelægge lager i Amazon-opfyldelsescentre, hvis det opdager falske produkter.
Amazon ser stadig ud til at have god kundeservice. Jeg var i stand til at returnere pc'en til Amazon uden problemer - alt hvad jeg skulle gøre var at udfylde en hurtig online formular og sige, at produktet ikke var det, der blev annonceret. Derefter sendte jeg det tilbage til Amazons returafdeling ved hjælp af en gratis postetiket, som Amazon fik mig til at udskrive.
Men disse politikker er faktisk beskyttelse. Shopping på Amazon er ikke det samme som at handle i Best Buy eller en anden murstensbutik. Det er mere som at handle på eBay– Amazon.com er ofte mellemmanden, der forbinder dig med en sælger, ikke selve butikken. Amazon undersøger eller garanterer ikke nødvendigvis de produkter, der sælges på sit websted, før de når dig. Det er noget, de fleste mennesker ikke forstår om Amazon, men burde.
