Η Amazon, για όλες τις ανέσεις, δεν είναι σαν να περπατάς σε ένα παραδοσιακό κατάστημα λιανικής. Η Amazon είναι μια πλήρης αγορά που σας συνδέει όχι μόνο με το δικό τους κατάστημα, αλλά και με τρίτους πωλητές. Αυτό με οδήγησε στο σπίτι όταν αγόρασα πρόσφατα έναν από τους κορυφαίους μίνι υπολογιστές στο Amazon και βρήκα ότι συνοδεύτηκε από πειρατική άδεια Windows.
Το μάθημα: Να είστε προσεκτικοί με πωλητές τρίτων στο Amazon. Οτιδήποτε δεν πωλείται από την ίδια την Amazon δεν έχει ελεγχθεί διεξοδικά από αυτούς και θα μπορούσε να είναι ένα πλαστό ή πειρατικό προϊόν. Αυτό ισχύει ακόμη και αν ένα προϊόν φέρει την ένδειξη "Prime" - επειδή κάτι που αποστέλλεται από τις αποθήκες της Amazon δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι νόμιμο ή πωλείται από την ίδια την Amazon.
Πώς έκαψα
Ήθελα έναν φτηνό μίνι υπολογιστή να χρησιμοποιείται ως κέντρο πολυμέσων για την τηλεόρασή μου, οπότε κατευθύνθηκα στο Amazon –που κάνω πολλά από τα ψώνια μου– και έψαξα για ένα.
Αυτό που δεν κατάλαβα τότε ήταν ότι τρία από τα κορυφαία έξι αποτελέσματα αναζήτησης για "mini PC" στο Amazon συνοδεύονται από πειρατικές άδειες Windows. (Τα άλλα τρία αποτελέσματα είναι ένας υπολογιστής Chromebox και δύο barebones που παρέχονται χωρίς άδειες Windows.)
Ο συγκεκριμένος υπολογιστής που αγόρασα πωλήθηκε από το “ MarsKing «. Σίγουρα, αυτός είναι ένας Κινέζος κατασκευαστής που δεν έχω ακούσει ποτέ, αλλά είναι στερεό υλικό Intel μέσα. Σημειώθηκε επίσης από την Amazon ως "# 1 Νέα Έκδοση" σε αυτήν την κατηγορία και είχε ισχυρές κριτικές 4 έως 5 αστέρων εκείνη την εποχή. Είχε ακόμη και ένα λογότυπο «Prime», που σήμαινε ότι θα μου σταλούν από μια αποθήκη του Αμαζονίου.
Φαίνεται νόμιμο, σωστά; Οχι! Ο υπολογιστής ήρθε με εγκατεστημένο ένα crack ενεργοποίησης KMS Loader και χρησιμοποιούσε ένα κλειδί KMS - έναν συνηθισμένο τρόπο για την ενεργοποίηση των πειρατικών αδειών χρήσης των Windows. Το Windows Defender βρήκε το σφάλμα ενεργοποίησης KMS και διαμαρτυρήθηκε για κακόβουλο λογισμικό μόλις εκτελέστηκε αυτόματα το Windows Update
Αφού άφησα μια κακή κριτική και επέστρεψα το προϊόν στην Amazon, η MarsKing ήρθε σε επαφή μαζί μου μέσω της Amazon με μια προσφορά: "Θα θέλαμε να σας πουλήσουμε ένα νέο κουτί υπολογιστή με νόμιμο [Windows license] με έκπτωση 50% ως συγγνώμη." Δεν τα ανέλαβα.
Άλλοι κατασκευαστές είναι sneakier. PowerLead , ο οποίος κατασκευάζει τον κορυφαίο μίνι υπολογιστή στο Amazon, περιγράφει το προϊόν του ως εξής: «Αυτός ο μίνι PC PowerLead Windows 10 Smart TV Box είναι με δοκιμαστικό win 10 λειτουργικό σύστημα. Εάν πρέπει να αγοράσετε την αρχική έκδοση, ενημερώστε online ». Αλλά κάποιος στο σχόλιο σημειώνει ότι ο υπολογιστής φαίνεται να ενεργοποιείται ούτως ή άλλως. Δεν είναι σαφές πώς.
Το πρόβλημα: Το Amazon.com δεν είναι απλώς ένα κατάστημα
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το συνειδητοποιούν αυτό, αλλά η Amazon δεν πουλά τα περισσότερα από τα προϊόντα στο Amazon.com. Αντ 'αυτού, τα περισσότερα προϊόντα που πωλούνται στο Amazon.com προέρχονται πραγματικά από "τρίτους πωλητές". Το Amazon λειτουργεί απλώς ως αγορά, συνδέοντας εσάς και τον πωλητή. Ακόμα κι αν ένα προϊόν έχει επισημανθεί ως "Prime" και προέρχεται από την αποθήκη της Amazon, μπορεί απλά να "εκπληρωθεί από την Amazon": ένας πωλητής αποστέλλει τα προϊόντα του στην αποθήκη της Amazon και στη συνέχεια η Amazon τα στέλνει σε εσάς. Η Amazon δεν πουλάει πραγματικά το προϊόν και δεν το έχει ελέγξει. Το 2015, ένα Έκθεση RW Baird διαπίστωσε ότι το 83% των προϊόντων που αγοράστηκαν από το Amazon.com πωλήθηκαν από τρίτους πωλητές.
Εκπληκτος? Το ίδιο και εγώ. Η Amazon δεν κάνει τίποτα για να κάνει τη διάκριση μεταξύ τρίτων πωλητών και προϊόντων που πωλούνται από την Amazon. Και, προφανώς, δεν ελέγχουν πολύ στενά προϊόντα που πωλούνται από τρίτους, ακόμα κι αν η Amazon πραγματοποιεί την αποστολή.
Τον Ιούλιο του 2016, το CNBC έγραψε ότι η παραχάραξη στο Amazon.com είχε "Έκρηξη" το 2016 , σύμφωνα με πολλούς πωλητές της Amazon. Το πρόβλημα, συχνά, είναι ότι οι τρίτοι πωλητές θα παραθέσουν φθηνότερες επιλογές στην ίδια σελίδα προϊόντος, αλλά αυτές οι φθηνότερες επιλογές θα είναι πλαστές. Όμως, όπως είδαμε με υπολογιστές, είναι πιθανό οι κατασκευαστές να συγκεντρώσουν προϊόντα με πειρατικό λογισμικό και άλλα ελαττώματα και να τα εμπορεύσουν ως νόμιμα.
Το 2013, η Daily Dot αγόρασε ένα πλαστός φορτιστής από την Amazon. Έλιωσε την πρώτη φορά που συνδέθηκε σε πρίζα. Θα ανησυχούσαμε ιδιαίτερα αγοράζοντας μπαταρίες τηλεφώνου και φορητού υπολογιστή από πωλητές τρίτων στην Amazon, καθώς οι πλαστές μπαταρίες τηλεφώνου αποτελούν σοβαρό κίνδυνο που θα μπορούσε να προκαλέσει εκρήξεις και πυρκαγιές.
Πώς να αποφύγετε τα πλαστά προϊόντα και το πειρατικό λογισμικό στο Amazon
Ευχόμαστε η Amazon να κάνει περισσότερα για να καταπολεμήσει αυτό το πρόβλημα. Αλλά εν τω μεταξύ, πώς μπορεί εσύ να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις όταν ψωνίζετε στο Amazon.com; Ακολουθούν μερικές συμβουλές.
Μάθετε ποιος πωλεί το προϊόν
Υπάρχουν τρεις τύποι προϊόντων που θα δείτε στο Amazon.com και θα πρέπει να γνωρίζετε τη διαφορά. Αυτοί είναι:
- Αποστολή και πώληση από [Name of Third-Party Seller] : Όταν αγοράζετε αυτό το προϊόν, η Amazon παίρνει μια περικοπή - αλλά η Amazon δεν εμπλέκεται διαφορετικά στη συναλλαγή. Το προϊόν πωλείται από τον τρίτο πωλητή και αποστέλλεται από αυτούς απευθείας σε εσάς, όχι σε αντίθεση με το eBay και άλλες διαδικτυακές αγορές. Τα περισσότερα πλαστά και πειρατικά προϊόντα πιθανότατα θα αποσταλούν απευθείας από τρίτο πωλητή.
- Πωλήθηκε από [Name of Third-Party Seller] και πληρώθηκε από την Amazon : Τα προϊόντα που "πληρούνται από την Amazon" μπορεί να έχουν το λογότυπο "Prime" που τους κάνει να μοιάζουν με την πώληση τους από την Amazon - αλλά δεν είναι. Αγοράζετε ακόμα ένα προϊόν από έναν τρίτο πωλητή. Ο τρίτος πωλητής αποστέλλει αυτό το προϊόν στις αποθήκες του Amazon και το Amazon το στέλνει σε εσάς. Ωστόσο, η Amazon δεν επιβεβαιώνει απαραίτητα ότι το προϊόν είναι νόμιμο πριν το στείλει σε εσάς.
- Αποστολή και πώληση από την Amazon.com : Το προϊόν πωλείται στην πραγματικότητα από την Amazon.com και σχεδόν σίγουρα θα πρέπει να είναι νόμιμο.
Προσέξτε για προϊόντα που πωλούνται από τρίτους πωλητές όταν ψωνίζουν στο Amazon.com. Φυσικά, δεν είναι κάθε πωλητής τρίτου μέρους και πολλοί πωλούν νόμιμα προϊόντα (έχω αγοράσει πολλά από αυτά στο παρελθόν). Προσοχή, ειδικά αν η τιμή του προϊόντος φαίνεται λίγο καλή για να είναι αληθινή ή οι κριτικές δείχνουν πρόβλημα. Μιλώντας εκ των οποίων…
Διαβάστε τις κριτικές (αλλά ξέρετε τι ψάχνετε)
Αυτό πρέπει να είναι αυτονόητο, αλλά ελέγξτε τις κριτικές - όχι μόνο την αξιολόγηση 5 αστέρων - για οποιοδήποτε προϊόν αγοράζετε στο Amazon, ειδικά αν προέρχεται από τρίτο πωλητή. Πολλές κριτικές θα αναφέρουν συγκεκριμένα ένα πλαστό προϊόν, το οποίο θα πρέπει να είναι αμέσως κόκκινη σημαία.
Ωστόσο, οι καλές βαθμολογίες κριτικής δεν υποδηλώνουν απαραίτητα ότι ένα προϊόν είναι νόμιμο και αυθεντικό. Ένα προϊόν μπορεί να έχει πολλές ψεύτικες κριτικές πέντε αστέρων για να φαίνεται πιο νόμιμη και όχι πραγματική κριτική από πραγματικούς πελάτες. Ενώ οι κακές κριτικές είναι προφανώς κακές, πολύ καλές κριτικές μπορεί επίσης να είναι ύποπτες. Εάν δείτε πολλές κριτικές πέντε αστέρων χωρίς πολλές εξηγήσεις ή πολύ παρόμοια γραφή, αυτό υποδηλώνει το οι θετικές κριτικές μπορεί να είναι ψεύτικες .
Φροντίστε να ελέγξετε και τις πρόσφατες κριτικές - όχι μόνο τις συνολικές κριτικές προϊόντων. Ένα προϊόν μπορεί να έχει πολλές θετικές κριτικές από προηγούμενες συναλλαγές, αλλά μερικές πρόσφατες αρνητικές πρόσφατες κριτικές μπορεί να υποδηλώνουν ότι έχουν αλλάξει κάτι για το προϊόν τους.
Περιορίστε τις αναζητήσεις σας σε προϊόντα που πωλούνται από το Amazon.com
Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αναζητήσετε προϊόντα που πωλούνται από την ίδια την Amazon, αν και η Amazon δεν το κάνει εύκολο.
Αφού πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο Amazon για ένα προϊόν, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην αριστερή πλευρική γραμμή και βρείτε την ενότητα "Πωλητής". Κάντε κλικ στην επιλογή "Δείτε περισσότερα" και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Amazon.com" για να δείτε μόνο προϊόντα που πωλούνται από την Amazon.
Φυσικά, αυτό θα απαλλαγεί από πολλά προϊόντα και από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό μπορεί να μην είναι πρόβλημα - αλλά για ορισμένες κατηγορίες για τις οποίες η Amazon δεν πωλεί πολλά προϊόντα (για παράδειγμα ανταλλακτικά υπολογιστών, γκαζόν και κήπος ή καλλυντικά), αυτή η συμβουλή μπορεί να μην είναι πολύ χρήσιμη .
Τι λέει η Amazon
Φτάσαμε στο Amazon, ο οποίος αρνήθηκε να σχολιάσει συγκεκριμένα αυτήν την ιστορία. Ωστόσο, μας έδειξαν προς τις επίσημες πολιτικές της: Το Εγγύηση πελάτη A-to-z και Πολιτική κατά της παραποίησης / απομίμησης της Amazon .
Η εγγύηση A-to-z εγγυάται αγορές που πραγματοποιούνται από τρίτους πωλητές, δίνοντάς σας δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εάν ο πωλητής σας αποστείλει ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με την περιγραφή, δεν σας αποστείλει το προϊόν εντός της διαφημιζόμενης ώρας αποστολής ή κέρδισε Δεν δέχεστε το προϊόν για αντικατάσταση.
Η πολιτική κατά της παραχάραξης απαγορεύει την πώληση πλαστών προϊόντων στην Amazon και λέει ότι η Amazon μπορεί να τερματίσει λογαριασμούς πωλητών και να καταστρέψει το απόθεμα στα κέντρα εκπλήρωσης της Amazon εάν ανακαλύψει πλαστά προϊόντα.
Η Amazon φαίνεται να έχει καλή εξυπηρέτηση πελατών. Κατάφερα να επιστρέψω τον υπολογιστή στο Amazon χωρίς προβλήματα - το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να συμπληρώσω μια γρήγορη φόρμα στο διαδίκτυο και να πω ότι το προϊόν δεν ήταν αυτό που διαφημίστηκε. Στη συνέχεια, το έστειλα πίσω στο τμήμα επιστροφής της Amazon χρησιμοποιώντας μια δωρεάν ετικέτα αλληλογραφίας που με είχε εκτυπώσει η Amazon.
Ωστόσο, αυτές οι πολιτικές είναι προστασία μετά το γεγονός. Οι αγορές στο Amazon δεν είναι οι ίδιες με τις αγορές στο Best Buy ή σε άλλο κατάστημα λιανικής. Μοιάζει περισσότερο με αγορές στο eBay– Το Amazon.com είναι συχνά ο μεσάζων που σας συνδέει με έναν πωλητή και όχι με το ίδιο το κατάστημα. Η Amazon δεν εξετάζει απαραίτητα ούτε εγγυάται για τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό της πριν φτάσουν σε εσάς. Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν για το Amazon, αλλά πρέπει.
