Amazon, med alla dess bekvämligheter, är inte som att gå in i en traditionell butik. Amazon är en komplett marknadsplats som ansluter dig inte bara till deras egen butik utan till tredjepartssäljare. Detta kördes hem för mig när jag nyligen köpte en av de bästa mini-datorerna på Amazon och fann att den kom med en piratkopierad Windows-licens.
Lektionen: Var försiktig med tredje parts säljare på Amazon. Allt som inte säljs av Amazon själv har inte kontrollerats grundligt av dem och kan vara en förfalskad eller piratkopierad produkt. Det är sant även om en produkt är märkt "Prime" - bara för att något skickas från Amazons lager betyder inte att produkten är legitim eller säljs av Amazon själva.
Hur jag blev bränd
Jag ville ha en billig minidator att använda som ett mediacenter för min TV, så jag gick till Amazon - där jag handlar mycket - och letade efter en.
Vad jag inte insåg vid den tiden var att tre av de sex bästa sökresultaten för "mini PC" på Amazon har piratkopierade Windows-licenser. (De andra tre resultaten är en Chromebox och två barebones-datorer som levereras utan Windows-licenser.)
Den specifika datorn jag köpte såldes av “ MarsKing “. Visst, det är en kinesisk tillverkare som jag aldrig har hört talas om, men det är solid Intel-maskinvara inuti. Det markerades också av Amazon som "# 1 New Release" i denna kategori och hade solida 4-till-5-stjärniga recensioner då. Den hade till och med en "Prime" -logotyp, vilket innebar att den skulle skickas till mig från ett Amazon-lager.
Ser legit ut, eller hur? Nej! Datorn kom med en KMS Loader-aktiveringsspricka installerad och använde en KMS-nyckel - ett vanligt sätt att aktivera piratkopierade Windows-licenser. Windows Defender hittade KMS-aktiveringssprickan och klagade på skadlig kod så snart Windows Update kördes automatiskt.
Efter att jag lämnat en dålig recension och returnerat produkten till Amazon kontaktade MarsKing mig via Amazon med ett erbjudande: "Vi skulle vilja sälja en ny PC-låda med legitim [Windows license] till 50% rabatt som ursäkt." Jag tog inte upp dem.
Andra tillverkare är snyggare. Strömkabel , som är den bästa mini-datorn på Amazon, beskriver sin produkt som sådan: ”Den här PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini-PC är med operativsystem Win 10. Om du behöver köpa originalversionen, vänligen uppdatera online ”. Men någon i kommentaren konstaterar hjälpsamt att datorn verkar aktiveras ändå. Det är oklart hur.
Problemet: Amazon.com är inte bara en butik
De flesta människor inser inte detta, men Amazon säljer faktiskt inte de flesta produkterna på Amazon.com. Istället kommer de flesta produkter som säljs på Amazon.com faktiskt från ”tredjepartssäljare”. Amazon fungerar bara som en marknadsplats som förbinder dig och säljaren. Även om en produkt är markerad som "Prime" och kommer från Amazons eget lager, kan det helt enkelt "uppfyllas av Amazon": en säljare skickar sina produkter till Amazons lager och sedan skickar Amazon dem till dig. Amazon säljer faktiskt inte produkten och har inte kontrollerat den. År 2015 kom en RW Baird-rapport fann att 83% av de produkter som köpts från Amazon.com såldes av tredje parts säljare.
Överraskad? Så gjorde jag. Amazon gör inte massor för att göra skillnad mellan tredjepartssäljare och produkter som säljs av Amazon. Och uppenbarligen veterinär de inte heller tredjeparts sålda produkter mycket nära, även om Amazon gör frakt.
I juli 2016 skrev CNBC att förfalskning på Amazon.com hade ”Exploderade” 2016 , enligt många Amazon-säljare. Problemet är ofta att tredje parts säljare listar billigare alternativ på samma produktsida, men de billigare alternativen kommer att vara förfalskade. Men som vi såg med datorer är det möjligt att tillverkare faktiskt kan montera produkter med piratkopierad programvara och andra brister och marknadsföra dem som legitima.
2013 köpte Daily Dot en förfalskad laddare från Amazon. Det smälte första gången det anslöts till ett eluttag. Vi skulle vara särskilt oroliga för köpa telefon- och bärbara batterier från tredje parts säljare på Amazon, eftersom förfalskade telefonbatterier är en allvarlig fara som kan orsaka explosioner och bränder.
Hur man undviker förfalskade produkter och piratkopierad programvara på Amazon
Vi önskar att Amazon skulle göra mer för att bekämpa detta problem. Men under tiden, hur kan det du undvika sådana situationer när du handlar på Amazon.com? Här är några tips.
Vet vem som säljer produkten
Det finns tre typer av produkter som du ser på Amazon.com, och du bör vara medveten om skillnaden. Dom är:
- Fartyg från och säljs av [Name of Third-Party Seller] : När du köper den här produkten får Amazon en nedskärning - men Amazon är annars inte inblandad i transaktionen. Produkten säljs av tredjepartssäljaren och skickas från dem direkt till dig, inte till skillnad från eBay och andra marknadsplatser online. De flesta förfalskade och piratkopierade produkter kommer troligen att skickas direkt från en tredje part.
- Säljs av [Name of Third-Party Seller] och uppfylls av Amazon : Produkter som "uppfylls av Amazon" kan ha "Prime" -logotypen som får dem att se ut som de säljs av Amazon - men de är inte. Du köper fortfarande en produkt från en tredje part. Tredjepartssäljaren skickar den produkten till Amazons lager och Amazon skickar den till dig. Amazon bekräftar dock inte nödvändigtvis att produkten är legitim innan den skickas till dig.
- Fartyg från och säljs av Amazon.com : Produkten säljs faktiskt av Amazon.com, och den borde nästan säkert vara legitim.
Se upp för produkter som säljs av tredjepartssäljare när du handlar på Amazon.com. Naturligtvis är inte alla tredjepartssäljare dåliga, och många säljer legitima produkter (jag har köpt många av dem tidigare). Men var försiktig, särskilt om produktens pris verkar lite för bra för att vara sant eller om recensionerna indikerar ett problem. Talar om vilka…
Läs recensionerna (men vet vad du letar efter)
Detta bör vara självklart, men kolla in recensionerna - inte bara 5-stjärnbetyget - för alla produkter du köper på Amazon, speciellt om de kommer från en tredje part. Många recensioner kommer specifikt att kalla ut en förfalskad produkt, som omedelbart bör vara en röd flagga.
Som sagt, bra recensionspoäng indikerar inte nödvändigtvis att en produkt är legitim och autentisk. En produkt kan ha en massa falska femstjärniga recensioner för att få den att se mer legitim ut, inte riktiga recensioner från faktiska kunder. Även om dåliga recensioner är uppenbarligen dåliga kan mycket bra recensioner också vara misstänksamma. Om du ser många femstjärniga recensioner utan mycket förklaring eller mycket liknande skrift, föreslår det att positiva recensioner kan vara falska .
Var noga med att kontrollera de senaste recensionerna - inte bara de totala produktrecensionerna. En produkt kan ha många positiva recensioner från tidigare transaktioner, men några nyligen negativa recensioner nyligen kan tyda på att de har förändrat något om sin produkt.
Begränsa dina sökningar till produkter som säljs av Amazon.com
Du kan också välja att söka efter produkter som säljs av Amazon själv, även om Amazon inte gör det enkelt.
Efter att ha sökt efter Amazon efter en produkt, bläddra ner i vänster sidofält och hitta avsnittet "Säljare". Klicka på alternativet "Se mer" och välj sedan "Amazon.com" för att endast se produkter som säljs av Amazon.
Naturligtvis kommer detta att bli av med många produkter från dina sökresultat också. I många fall kan det här inte vara ett problem - men för vissa kategorier som Amazon inte säljer många produkter för (datordelar, gräsmatta och trädgård eller kosmetika, till exempel), kanske det här tipset inte är så användbart .
Vad Amazon säger
Vi nådde ut till Amazon, som vägrade att kommentera särskilt den här historien. De pekade dock på dess officiella politik: A-till-z kundgaranti och Amazon-förfalskningspolicy .
A-till-z-garantin garanterar inköp gjorda av tredje parts säljare, vilket berättigar dig till återbetalning om säljaren skickar en produkt som inte matchar beskrivningen, inte skickar produkten inom den annonserade fartygstiden eller vann accepterar inte produkten för ersättning.
Antiförfalskningspolicyn förbjuder försäljning av förfalskade produkter på Amazon och säger att Amazon kan säga upp säljarkonton och förstöra lager i Amazonas uppfyllande centra om de upptäcker förfalskade produkter.
Amazon verkar fortfarande ha bra kundservice. Jag kunde returnera datorn till Amazon utan problem - allt jag behövde göra var att fylla i ett snabbt onlineformulär och säga att produkten inte var vad som annonserades. Jag skickade sedan tillbaka den direkt till Amazons returavdelning med hjälp av en gratis postetikett Amazon fick mig att skriva ut.
Men denna politik är ett faktiskt skydd. Att shoppa på Amazon är inte detsamma som att handla på Best Buy eller en annan butik med tegelstenar. Det är mer som att shoppa på eBay– Amazon.com är ofta mellanhanden som ansluter dig till en säljare, inte själva butiken. Amazon undersöker inte nödvändigtvis eller garanterar att produkterna säljs på sin webbplats innan de når dig. Det är något som de flesta inte förstår om Amazon, men borde det.
