Amazons Project Zero er virksomhedens første rigtige forsøg på at fjerne alle falske lister fra Amazonas markedsplads. Men hvordan fungerer Project Zero, og hvordan vil det påvirke kunder som dig?
Vent, der er forfalskninger på Amazon?
Det lyder underligt, men der er et massivt forfalsket marked på Amazon. Og uanset om du er klar over det eller ej, er der en chance for, at du på et tidspunkt har købt et falsk produkt gennem forhandleren.
I modsætning til butikker som Target og Best Buy er Amazon stærkt afhængig af tredjepartssælgere for produktfortegnelser og opfyldelse. Disse sælgere er ikke tilknyttet de mærker, de sælger, men ifølge Jeff Bezos udgør deres lister halvdelen af varerne sælges på Amazon.
Mange af dine Amazon-køb kommer sandsynligvis fra tredjepartssælgere, uanset om du har indset det eller ej. I stedet for at opdele hver sælger på deres produktside (som eBay), samler Amazon alle lister i en enkelt produktside. En liste til en Apple-lyskabel kan f.eks. opfyldes af snesevis af forskellige sælgere, inklusive Apple. Du kan kontrollere, om et produkt kommer fra Amazon eller en tredjeparts sælger på produktsiden.
Dette system gør det muligt for Amazon at holde priserne lave, og det er rygraden i Amazons superhurtige opfyldelsessystem. Men som du kan forestille dig, tillader det mange svindlere og forfalskere at piggyback på ægte produktfortegnelser.
Amazon har nogle forfalskningsforanstaltninger på plads, men de fungerer ikke så godt. Gennemgangsprocessen hos Amazon er overraskende langsom, og den er næsten udelukkende afhængig af brugerfeedback. For ikke at nævne fungerer dette gennemgangssystem undertiden til fordel for svindlere ved forbud mod "mistænkelige" brugere .
Som et resultat er der mange falske produkter på Amazon. Det Forfalsket rapport anslår, at 13% af de produkter, der sælges på Amazon, er forfalskninger. For at sætte tingene i perspektiv solgte Amazon rundt 5 milliarder produkter i 2014.
Dette forfalskede problem er skadeligt for kunder, populære mærker og Amazon. Nogle forbrugere handler ikke på Amazon på grund af forfalskninger, og nogle mærker nægter direkte at angive deres produkter på webstedet. Sidste år faldt en aftale mellem Amazon og Swatch Group (et svensk urkonglomerat) fra hinanden på grund af forfalskere. Nick Hayek, Swatch Group CEO, hævdede, at det kinesiske selskab Alibaba har bedre forfalskningsforanstaltninger end Amazon. Av. Swatch Group har modvilligt vendt sig om, men sælger kun et udvalgte ure på Amazon.
Du kan ikke købe alt på Amazon
Du kan købe næsten alt på Amazon - undtagen luksustøj og tøj. Mærketøj, ure, håndtasker, parfume, hatte og solbriller har et berygtet forfalsket marked. Da Amazon er stærkt afhængig af tredjepartssælgere, er luksusmærker tilbageholdende med at angive deres produkter på hjemmesiden.
I de sidste par år har Amazon forsøgt at vende tingene rundt. Virksomheden formåede at indgå små tilbud med mange eksklusive mærker som Disney, Hugo Boss og Nike. Til gengæld for nogle mindre lister, som parfume og overstock-skjorter, vil Amazon politiet (eller forhindre) tredjepartssælgere i at sælge genstande, der er opført på eller forbundet med det mærke.
Dette er grunden til, at listerne for specifikke mærker, f.eks Nike , er utroligt slanke på Amazon. De er kedelige, gamle eller for store varer med mange udsolgte størrelser og farver. Dette er også grunden til, at Hugo Boss Amazon-siden er fuld af cologne, almindelige poloer og ikke-placerede guitarpedaler i stedet for de luksusdragter, der er forbundet med Boss-mærket.
Her er nogle mærker, der er slanke eller ikke-eksisterende på Amazon:
- Nike : Almindelig tøj, sko og varer, der er for store.
- Hugo Boss : Parfume og almindelige skjorter.
- Række : Et slankt udvalg af tøj og sko og et mærkeligt fokus på arbejdssko.
- Bape : Slanke valg, men du kan finde masser af åbenlyse knockoffs på Amazon.
- Disney : En stor samling, der føles mystisk dateret og underpris sammenlignet med Disney-websted .
- North Face : Et tyndt udvalg af almindelige skjorter og frakker.
- Rolex : For det meste brugte og nedsatte ure.
- Versace : Et begrænset udvalg af ure og cologne.
- Chanel : Et godt udvalg af parfume, men kun brugte håndtasker.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Sælger kun udvalgte ure på Amazon efter en falske tvist .
- Louis Vuitton : En bog, skrevet af Louis Vuitton.
- Supreme: Ikke-eksisterende.
- Elektriske cykler : Ikke-eksisterer.
- Sumo Lounge : Ikke-eksisterer.
Hvis Amazon kan garantere, at forfalskere ikke er et problem, har mærker et incitament til at angive flere af deres produkter på Amazon. Men dette system er tydeligt mangelfuld. De fleste af disse mærker bruger bare Amazon som et billigt stormagasin. Og selvom der sandsynligvis er nogle få argumenter, der favoriserer dette system (mærker virker mindre eksklusive, hvis de sælger på Amazon), vil de fleste forbrugere sandsynligvis gerne købe Nike-sko og luksusure med Amazon's bekvemmelighed.
Amazons Project Zero kunne stoppe forfalskere
Efter en rodet retssag i februar anerkendte Amazon endelig sit forfalskede problem i en rapporter til SEC . Men virksomheden hævdede i denne rapport, at det på grund af ”hurtig vækst” muligvis ikke var i stand til fuldt ud at forhindre sælgere i at forkæle forfalskede varer på Amazonas markedsplads.
Naturligvis er forfalskere dårlige for forbrugerne, og de er dårlige for Amazon-mærket. Men hvis Amazon beslutter at intensivere deres interne bekæmpelse af forfalskning, skal virksomheden ansætte tusinder af nye medarbejdere, betale for universal produktserialisering og lægge begrænsninger på tredjepartssælgere, der udgør halvdelen af alt Amazon-salg . Også selvom Amazon indrømmer at disse aggressive foranstaltninger kunne "påvirke driftsresultatet negativt."
Men Amazon har ramt en midtvejs-løsning. Da de fleste forfalskede produkter efterligner navnemærker som Apple, Nike eller Sandisk, hvorfor ikke give disse populære mærker muligheden for at bekæmpe forfalskere? Denne anti-forfalskning løsning kaldes Projekt Zero , og det skal hjælpe med at lindre Amazons falske problem.
Hvordan fungerer Project Zero?
Project Zero giver pålidelige mærker beføjelsen til manuelt at nedtage falske lister. Derudover kan mærker, der er tilmeldt projekt nul, vælge avanceret produktserialisering og muligheden for at træne Amazon Warehouse-medarbejdere i nogle falske spotting-teknikker.
Tilmelding til Project Zero er gratis, og alle virksomheder, der er tilmeldt Project Zero, har administrative rettigheder. Disse privilegier giver i det væsentlige mærker mulighed for at omgå Amazons langsomme rapporteringssystem. I stedet for at rapportere en forfalsket notering til Amazon, kan mærker, der er tilmeldt Project Zero, straks fjerne noteringen og arrangere tilbagebetaling for rippede købere. Bare rolig — Amazon hævder, at disse fjernelser gennemgås efterfølgende for at sikre, at systemet ikke misbruges.
Mærker, der er tilmeldt Project Zero, har også mulighed for at serieisere alle deres produkter. Lige nu er Amazon næsten helt afhængig af grundlæggende, let at falske serienumre til at identificere produkter. Project Zero-serienumre bruges udelukkende i Amazon-lageret, og de kan være forskellige for hver enkelt vare.
Ifølge Amazon har "mærker, der vælger at bruge produktserialiseringstjenesten, en pris mellem $ 0,01 og $ 0,05 pr. Enhed baseret på volumen." Så nogle mærker ender med at betale ekstra $ 50 for hver 1000 enheder, som de sælger på Amazon. Men hej, du kan ikke bekæmpe falske produkter gratis.
Hvis det lyder som om Amazon lægger ansvaret på mærker, er det præcis, hvad der sker. Det er måske ikke den bedste løsning til bekæmpelse af forfalskning, men det er lovende. Mærker som Apple er nu bedre rustet til at fjerne falske kabler og enheder fra Amazonas markedsplads, og mærker, der historisk har tippet rundt på Amazonas markedsplads, har nu et incitament til at gå all in.
Nogle mærker er skeptiske over for Project Zero, men de vil have det til at lykkes
Ikke overraskende er nogle mennesker skeptiske over for Project Zero. Det er en forfalden foranstaltning mod forfalskning, og det er svært at vide nøjagtigt, hvor godt det fungerer. Men det er vigtigt at bemærke, at mærker er kritiske over for Project Zero, fordi de vil have det til at lykkes, ikke fordi de vil have det til at mislykkes.
Husker du Swatch Group, det firma, hvis administrerende direktør sagde, at Alibaba har bedre foranstaltninger mod forfalskning end Amazon? Vi bad virksomheden om en kommentar til Project Zero, og vi endte med et direkte skeptisk, men alligevel stort set optimistisk svar.
Swatch Group fortalte mig, at "der er en stor forskel mellem at annoncere Project Zero Initiative og virkelig få det til at ske." Ved siden af dette overraskende oprigtige svar fortalte Swatch Group os også, at det er "optimistisk, at Amazon vil gøre fremskridt", og at de to virksomheder vil "fortsætte diskussioner" i fremtiden.
Kevin Williams, administrerende direktør for RGK Innovations fremsatte et lignende optimistisk, men alligevel skeptisk krav i et interview med Inc . Williams siger, at mens han elsker ideen om Project Zero, er han bekymret for, at det "vil have en bådfyld med uforudsete konsekvenser."
Hvordan kan jeg kontrollere, om et firma deltager i Project Zero?
Du vil sandsynligvis ikke købe nogen knock-off-produkter. Det er en rimelig antagelse. Så det ville være rart at vide, hvilke mærker der deltager i Project Zero, ikke? Mærkeligt nok er det svært at finde mærker, der er tilmeldt programmet.
Lige nu sender Amazon Project Zero invitationer til højt profilerede mærker, og mindre mærker kan logge på en Project Zero venteliste . Da Amazon forsøger at anlægge luksus og eksklusive mærker, kan vi antage, at virksomheder som Nike og North Face har modtaget invitationer. Almindeligvis forfalskede elektronikmærker som Apple og Sandisk har sandsynligvis også modtaget invitationer, men der er ingen måde at vide med sikkerhed. Vi kan også antage, at Swatch Group er involveret i Project Zero, baseret på vores korrespondance med virksomheden.
Et par mærker som Kano , har allerede rost Amazon for deres Project Zero-initiativ. Så hvis du vil have et autentisk Kenu-produkt, er det nu din chance. Og webstedet Project Zero indeholder vidnesbyrd fra virksomheder som Vera Bradley, Thunderworks og Chom Chom Roller ... Ja, jeg har heller ikke hørt om dem.
Naturligvis spurgte vi Amazon, om der er planer om at oprette en omfattende Project Zero tilmeldingsliste i fremtiden. Virksomheden fortalte os, at selvom Amazon ikke "kommenterer eller spekulerer i fremtiden," vil vores idé blive videregivet til "teamet." Forhåbentlig lytter "teamet" til vores forslag.
I mellemtiden kan du henvise til en "begrænsning" -liste, der er kurateret af Den sælgende familie . Denne liste beskriver nogle af de mærker, der begrænser tredjepartsfortegnelser på Amazon. Mærkerne på denne liste er bekymrede over forfalskede produkter, og de springer muligvis ind i Project Zero-programmet i fremtiden.
