Amazons Project Zero är företagets första riktiga försök att ta bort alla förfalskade listor från Amazonas marknadsplats. Men hur fungerar Project Zero, och hur kommer det att påverka kunder som du?
Vänta, det finns förfalskningar på Amazon?
Det låter konstigt, men det finns en enorm förfalskad marknad på Amazon. Och oavsett om du inser det eller inte, finns det en chans att du någon gång har köpt en falsk produkt genom återförsäljaren.
Amazon, till skillnad från butiker som Target och Best Buy, är starkt beroende av tredje parts säljare för produktannonser och uppfyllande. Dessa säljare är inte anslutna till varumärkena som de säljer, men enligt Jeff Bezos utgör deras listor hälften av artiklarna säljs på Amazon.
Många av dina Amazon-inköp har troligen kommit från tredje parts säljare, oavsett om du har insett det eller inte. Istället för att dela upp varje säljare på sin produktsida (som eBay), sammanställer Amazon alla listor till en enda produktsida. En lista för en Apple Ljuskabel kan till exempel uppfyllas av dussintals olika säljare, inklusive Apple. Du kan kontrollera om en produkt kommer från Amazon eller en tredje part på produktsidan.
Detta system gör det möjligt för Amazon att hålla priserna låga, och det är en ryggrad i Amazons supersnabba uppfyllande system. Men, som du kan föreställa dig, tillåter det många bedragare och förfalskare att åka på äkta produktlistor.
Amazon har några åtgärder mot förfalskning på plats, men de fungerar inte så bra. Granskningsprocessen på Amazon är förvånansvärt långsam och den bygger nästan helt på användarens feedback. För att inte tala om, det här granskningssystemet fungerar ibland till förmån för bedragare av förbjuda "misstänkta" användare .
Som ett resultat finns det många falska produkter på Amazon. De Förfalskad rapport uppskattar att 13% av de produkter som säljs på Amazon är förfalskningar. För att sätta saker i perspektiv sålde Amazon runt 5 miljarder produkter under 2014.
Detta förfalskade problem är skadligt för kunder, populära märken och Amazon. Vissa konsumenter kommer inte att handla på Amazon på grund av förfalskningar, och vissa märken vägrar helt och hållet att lista sina produkter på webbplatsen. Förra året föll ett avtal mellan Amazon och Swatch Group (ett svenskt Watch-konglomerat) på grund av förfalskare. Nick Hayek, VD för Swatch Group, hävdade att det kinesiska företaget Alibaba har bättre åtgärder mot förfalskning än Amazon. Aj. Swatch-gruppen har motvilligt vänt sig, men säljer bara ett utvalt parti klockor på Amazon.
Du kan inte köpa allt på Amazon
Du kan köpa nästan vad som helst på Amazon - förutom lyxiga kläder och kläder. Kläder, klockor, handväskor, parfymer, hattar och solglasögon har en ökänd förfalskad marknad. Eftersom Amazon är starkt beroende av tredje parts säljare är lyxmärken ovilliga att lista sina produkter på webbplatsen.
Under de senaste åren har Amazon försökt vända saker. Företaget lyckades slå små affärer med många exklusiva varumärken, som Disney, Hugo Boss och Nike. I utbyte mot några mindre listor, som parfymer och skjortor i överlager, kommer Amazon att polisera (eller förhindra) tredje parts säljare att sälja föremål som listas av eller associeras med det varumärket.
Det är därför listorna för specifika märken, som Nike , är otroligt smala på Amazon. De är tråkiga, gamla eller för stora artiklar, med många sålda storlekar och färger. Detta är också anledningen till att Hugo Boss Amazon-sidan är full av köln, vanliga polon och gitarrpedaler som inte är på plats istället för de lyxiga kostymerna som är kopplade till märket Boss.
Här är några märken som är smala eller obefintliga på Amazon:
- Nike : Vanliga kläder, skor och övervaror.
- Hugo Boss : Parfymer och vanliga skjortor.
- Rad : Ett smalt urval av kläder och skor och ett udda fokus på arbetsskor.
- Bape : Smala val, men du kan hitta massor av uppenbara knockoffs på Amazon.
- Disney : En stor samling som känns mystiskt daterad och underprissatt jämfört med Disneys webbplats .
- norrut : Ett tunt urval av vanliga skjortor och rockar.
- Rolex : Mestadels begagnade och rabatterade klockor.
- Versace : Ett begränsat urval av klockor och Köln.
- Chanel : Ett bra urval av parfymer, men bara begagnade handväskor.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Säljer endast utvalda klockor på Amazon efter en förfalskad tvist .
- Louis Vuitton : En bok, författad av Louis Vuitton.
- Supreme: obefintlig.
- Elektriska cyklar : Finns inte.
- Sumo Lounge : Finns inte.
Om Amazon kan garantera att förfalskare inte är ett problem, har varumärken ett incitament att lista fler av sina produkter på Amazon. Men detta system är helt klart bristfälligt. De flesta av dessa märken använder bara Amazon som ett billigt varuhus. Och även om det förmodligen finns några argument som gynnar detta system (varumärken verkar mindre exklusiva om de säljer på Amazon), skulle de flesta konsumenter förmodligen vilja köpa Nike-skor och lyxklockor med Amazonas bekvämlighet.
Amazons Project Zero kan stoppa förfalskare
Efter en rörig rättegång i februari erkände Amazon äntligen sitt förfalskade problem i en rapportera till SEC . Men företaget hävdade i denna rapport att det, på grund av ”snabb tillväxt”, ”kanske inte kan” helt hindra säljare från att sälja förfalskade föremål på Amazonas marknadsplats.
Uppenbarligen är förfalskare dåliga för konsumenterna, och de är dåliga för Amazon-märket. Men om Amazon bestämmer sig för att intensifiera sin interna förfalskningsåtgärd måste företaget anställa tusentals nya anställda, betala för universell produktserialisering och sätta begränsningar på de tredje partens säljare som utgör hälften av all Amazon-försäljning . Även Amazon medger att dessa aggressiva åtgärder kan "påverka rörelseresultatet negativt."
Men Amazon har hittat en lösning på mitten av vägen. Eftersom de flesta förfalskade produkter imiterar namnmärken, som Apple, Nike eller Sandisk, varför inte ge dessa populära märken möjligheten att bekämpa förfalskare? Denna förfalskningslösning kallas Project Zero , och det bör hjälpa till att lindra Amazons förfalskade problem.
Hur fungerar Project Zero?
Project Zero ger betrodda varumärken befogenhet att manuellt ta bort förfalskade listor. Dessutom kan varumärken som är inskrivna i projekt noll välja avancerad produktserialisering och möjligheten att utbilda Amazon Warehouse-anställda några förfalskade spottningstekniker.
Registrering i Project Zero är gratis och alla företag som är registrerade i Project Zero har administrativa behörigheter. Dessa privilegier tillåter i huvudsak varumärken att kringgå Amazons långsamma rapporteringssystem. Istället för att rapportera en förfalskad notering till Amazon kan varumärken som är registrerade i Project Zero omedelbart ta ner listan och ordna återbetalningar för rippade köpare. Oroa dig inte - Amazon hävdar att dessa borttagningar granskas efteråt för att se till att systemet inte missbrukas.
Varumärken som är inskrivna i Project Zero har också möjlighet att serieera alla sina produkter. Just nu förlitar sig Amazon nästan helt på grundläggande, lättfalsade serienummer för att identifiera produkter. Project Zero-serienumren kommer att användas exklusivt i Amazon-lagret och de kan skilja sig åt för varje enskilt objekt.
Enligt Amazon innebär "märken som väljer att använda produktserialiseringstjänsten en kostnad mellan 0,01 och 0,05 dollar per enhet, baserat på volym." Så, vissa varumärken kommer att betala extra $ 50 för varje 1000 enheter som de säljer på Amazon. Men hej, du kan inte bekämpa falska produkter gratis.
Om det låter som att Amazon lägger ansvaret på varumärken, är det precis vad som händer. Det är kanske inte den bästa förfalskningslösningen, men det är lovande. Varumärken som Apple är nu bättre rustade för att ta bort falska kablar och enheter från Amazonas marknadsplats, och varumärken som historiskt har tippat runt Amazonas marknadsplats har nu ett incitament att gå in.
Vissa märken är skeptiska till Project Zero, men de vill att det ska lyckas
Det är inte förvånande att vissa människor är skeptiska till Project Zero. Det är en försenad åtgärd mot förfalskning och det är svårt att veta exakt hur bra det kommer att fungera. Men det är viktigt att notera att varumärken är kritiska till Project Zero eftersom de vill att det ska lyckas, inte för att de vill att det ska misslyckas.
Kommer du ihåg Swatch Group, företaget vars VD sa att Alibaba har bättre åtgärder mot förfalskning än Amazon? Vi bad företaget om en kommentar till Project Zero, och vi slutade med ett rakt skeptiskt, men ändå till stor del optimistiskt svar.
Swatch Group berättade för mig att "det är stor skillnad mellan att tillkännage Project Zero Initiative och verkligen få det att hända." Utöver detta överraskande uppriktiga svar sa Swatch Group oss också att det är "optimistiskt att Amazon kommer att göra framsteg" och att de två företagen kommer att "fortsätta diskussioner" i framtiden.
Kevin Williams, VD för RGK Innovations gjorde ett liknande optimistiskt men ändå skeptiskt påstående i en intervju med Inc. . Williams säger att även om han älskar idén om Project Zero, är han orolig för att det "kommer att få en båtladdning av oförutsedda konsekvenser."
Hur kan jag kontrollera om ett företag deltar i Project Zero?
Du vill antagligen inte köpa några avslagsprodukter. Det är ett rättvist antagande. Så det skulle vara trevligt att veta vilka varumärken som deltar i Project Zero, eller hur? Konstigt nog är det svårt att hitta varumärken som är inskrivna i programmet.
Just nu skickar Amazon Project Zero-inbjudningar till högt profilerade varumärken, och mindre varumärken kan logga in på en Project Zero väntelista . Eftersom Amazon försöker rättvisa lyxiga och exklusiva varumärken kan vi anta att företag som Nike och North Face har fått inbjudningar. Vanligtvis har förfalskade elektronikmärken som Apple och Sandisk troligen fått inbjudningar också, men det finns inget sätt att veta säkert. Vi kan också anta att Swatch Group är involverat i Project Zero, baserat på vår korrespondens med företaget.
Några märken, som Kanot , har redan berömt Amazon för deras Project Zero-initiativ. Så om du vill ha en äkta Kenu-produkt är det nu din chans. Och webbplatsen Project Zero innehåller vittnesmål från företag som Vera Bradley, Thunderworks och Chom Chom Roller ... Ja, jag har inte hört talas om dem heller.
Vi frågade naturligtvis Amazon om det finns några planer på att skapa en omfattande Project Zero-anmälningslista i framtiden. Företaget berättade för oss att även om Amazon inte "kommenterar eller spekulerar i framtiden" kommer vår idé att vidarebefordras till "laget". Förhoppningsvis lyssnar "laget" på vårt förslag.
Under tiden kan du referera till en lista med "begränsningar" som är kuraterad av Den säljande familjen . Den här listan beskriver några av de varumärken som begränsar listor från tredje part på Amazon. Varumärkena på den här listan är oroade över förfalskade produkter och de kan hoppa in i Project Zero-programmet i framtiden.
