Amazon’un Project Zero, şirketin tüm sahte listeleri Amazon pazarından kaldırmaya yönelik ilk gerçek girişimidir. Peki Project Zero nasıl çalışıyor ve sizin gibi müşterileri nasıl etkileyecek?
Bekle, Amazon'da Sahte Var mı?
Kulağa garip geliyor, ancak Amazon'da büyük bir sahte pazar var. Ve farkında olun ya da olmayın, bir noktada perakendeci aracılığıyla sahte bir ürün satın alma şansınız vardır.
Amazon, Target ve Best Buy gibi mağazaların aksine, ürün listeleri ve yerine getirilmesi için büyük ölçüde 3. taraf satıcılara güveniyor. Bu satıcılar sattıkları markalarla bağlantılı değil, ancak Jeff Bezos'a göre listeleri oluşturuyor eşyaların yarısı Amazon'da satıldı.
Amazon satın alma işlemlerinizin çoğu, fark etmiş olsanız da olmasanız da muhtemelen 3. taraf satıcılardan gelmiştir. Amazon, her satıcıyı kendi ürün sayfasına (eBay gibi) ayırmak yerine, tüm listeleri tek bir ürün sayfasında derler. İçin bir liste Apple Aydınlatma Kablosu örneğin, Apple dahil onlarca farklı satıcı tarafından karşılanabilir. Yapabilirsin bir ürünün Amazon'dan mı yoksa üçüncü taraf bir satıcıdan mı geldiğini kontrol edin ürün sayfasında.
Bu sistem, Amazon'un fiyatları düşük tutmasına olanak tanır ve Amazon’un süper hızlı sipariş karşılama sisteminin omurgasını oluşturur. Ancak, tahmin edebileceğiniz gibi, çok sayıda sahtekarın ve sahtecinin orijinal ürün listelemelerine geri dönmesine izin veriyor.
Amazon'un bazı sahtecilikle mücadele önlemleri var, ancak bunlar o kadar iyi çalışmıyor. Amazon'daki inceleme süreci şaşırtıcı derecede yavaş ve neredeyse tamamen kullanıcı geri bildirimlerine dayanıyor. Bahsetmiyorum bile, bu inceleme sistemi bazen dolandırıcıların lehine çalışıyor "şüpheli" kullanıcıların yasaklanması .
Sonuç olarak Amazon'da pek çok sahte ürün var. Sahte Rapor Amazon'da satılan ürünlerin% 13'ünün sahte olduğunu tahmin ediyor. İşleri perspektife koymak için, Amazon etrafta satıldı 5 milyar ürün 2014 yılında.
Bu sahte sorun, müşterilere, popüler markalara ve Amazon'a zararlıdır. Bazı tüketiciler sahte ürünler nedeniyle Amazon'dan alışveriş yapmaz ve bazı markalar ürünlerini web sitesinde listelemeyi tamamen reddeder. Geçen yıl, Amazon ve Swatch Group (bir İsveçli Watch holding şirketi) arasındaki bir anlaşma, sahteciler yüzünden başarısız oldu. Swatch Group CEO'su Nick Hayek, Çinli Alibaba şirketinin sahteciliğe karşı daha iyi önlemler Amazon'dan daha. Ah. Swatch Group isteksizce geri döndü, ancak Amazon'da yalnızca belirli bir saat grubu satıyor.
Amazon'da Her Şeyi Satın Alamazsınız
Lüks kıyafetler ve giysiler dışında Amazon'da hemen hemen her şeyi satın alabilirsiniz. Markalı giysiler, saatler, çantalar, parfümler, şapkalar ve güneş gözlükleri, ünlü bir sahte pazara sahiptir. Amazon, ağırlıklı olarak 3. taraf satıcılara güvendiğinden, lüks markalar ürünlerini web sitesinde listeleme konusunda isteksizdir.
Son birkaç yılda Amazon işleri tersine çevirmeye çalıştı. Şirket, Disney, Hugo Boss ve Nike gibi birçok özel markayla küçük anlaşmalar yapmayı başardı. Parfümler ve fazla stoklanmış gömlekler gibi bazı küçük listelemeler karşılığında Amazon, 3. taraf satıcıların o marka tarafından listelenen veya onunla ilişkili ürünleri satmasını denetleyecek (veya engelleyecektir).
Bu nedenle belirli markaların listeleri, örneğin Nike , Amazon'da inanılmaz derecede zayıf. Çok sayıda tükenmiş beden ve renk içeren sıkıcı, eski veya stok fazlası ürünlerdir. Bu aynı zamanda Hugo Boss Amazon sayfası, Boss markasıyla ilişkilendirilen lüks kıyafetler yerine kolonya, sade pololar ve yerinde olmayan gitar pedallarıyla dolu.
Amazon'da zayıf olan veya olmayan bazı markalar şunlardır:
- Nike : Sade giysiler, ayakkabılar ve stok fazlası ürünler.
- Hugo Boss : Parfümler ve sade gömlekler.
- Kürek çekmek : İnce bir giysi ve ayakkabı seçkisi ve iş ayakkabılarına garip bir odaklanma.
- Bape : İnce seçimler, ancak Amazon'da çok sayıda açık saçık taklit bulabilirsiniz.
- Disney : İle karşılaştırıldığında gizemli bir şekilde tarihli ve düşük fiyatlı hisseden büyük bir koleksiyon Disney web sitesi .
- Kuzey yüzü : İnce bir düz gömlek ve palto seçimi.
- Rolex : Çoğunlukla ikinci el ve indirimli saatler.
- Versace : Sınırlı sayıda saat ve kolonya.
- Chanel : İyi bir parfüm seçimi, ancak yalnızca ikinci el çantalar.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Belirli saatleri Amazon'da yalnızca bir sahte ihtilaf .
- Louis Vuitton : Louis Vuitton tarafından yazılmış bir kitap.
- Yüce: Varolmayan.
- Spark Elektrikli Bisikletler : Var olmayan.
- Sumo Salonu : Var olmayan.
Amazon, sahtecilerin sorun olmadığını garanti edebilirse, markaların ürünlerini Amazon'da daha fazla listeleme konusunda teşvikleri olur. Ancak bu sistem açıkça kusurludur. Bu markaların çoğu Amazon'u ucuz bir mağaza gibi kullanıyor. Ve muhtemelen bu sistemi destekleyen birkaç argüman olsa da (markalar Amazon'da satış yapıyorlarsa daha az ayrıcalıklı görünür), çoğu tüketici muhtemelen Amazon'un rahatlığıyla Nike ayakkabı ve lüks saatler satın almak isteyecektir.
Amazon’un Project Zero Sahtecileri Durdurabilir
Amazon, Şubat ayındaki karmaşık bir davanın ardından nihayet sahte sorununu SEC'e rapor vermek . Ancak şirket, bu raporda, "hızlı büyüme" nedeniyle, satıcıların Amazon pazarında sahte ürünler satmasını tam olarak "engelleyemeyebileceğini" iddia etti.
Açıkçası, taklitçiler tüketiciler için kötüdür ve Amazon markası için de kötüdür. Ancak Amazon, şirket içi sahteciliğe karşı önlemlerini artırmaya karar verirse, şirketin binlerce yeni çalışanı işe alması, evrensel ürün serileştirmesi için ödeme yapması ve bunları oluşturan üçüncü taraf satıcılara kısıtlamalar getirmesi gerekir. tüm Amazon satışlarının yarısı . Hatta Amazon itiraf ediyor bu agresif önlemlerin "çalışma sonuçlarını olumsuz etkileyebileceğini".
Ancak Amazon, yolun ortası bir çözüme ulaştı. Çoğu sahte ürün Apple, Nike veya Sandisk gibi markaları taklit ettiğine göre, neden bu popüler markalara sahtecilerle savaşma yeteneği vermiyorsunuz? Bu sahtecilikle mücadele çözümüne Proje Sıfır ve Amazon'un taklit sorununu hafifletmeye yardımcı olmalıdır.
Project Zero Nasıl Çalışır?
Project Zero, güvenilir markalara sahte listelemeleri manuel olarak kaldırma gücü verir. Ek olarak, proje sıfıra kayıtlı markalar, gelişmiş ürün serileştirmeyi ve Amazon Warehouse çalışanlarını bazı sahte tespit tekniklerini eğitme fırsatını tercih edebilir.
Project Zero'ya kayıt ücretsizdir ve Project Zero'ya kaydolan tüm işletmelerin yönetici ayrıcalıkları vardır. Bu ayrıcalıklar temelde markaların Amazon'un yavaş raporlama sistemini atlamasına izin verir. Bir sahte listelemeyi Amazon'a bildirmek yerine, Project Zero'ya kayıtlı markalar, listeyi anında kapatabilir ve dolandırılan alıcılar için geri ödeme ayarlayabilir. Endişelenmeyin, Amazon, sistemin kötüye kullanılmadığından emin olmak için bu kaldırma işlemlerinin gerçeğin ardından gözden geçirildiğini iddia ediyor.
Project Zero'ya kaydolan markalar, tüm ürünlerini seri hale getirme seçeneğine de sahiptir. Şu anda Amazon, ürünleri tanımlamak için neredeyse tamamen basit, taklit edilmesi kolay seri numaralarına güveniyor. Project Zero seri numaraları yalnızca Amazon deposunda kullanılacak ve her bir öğe için farklı olabilir.
Amazon'a göre, "ürün serileştirme hizmetini kullanmayı seçen markalar, hacme bağlı olarak birim başına 0,01 ila 0,05 ABD doları arasında bir maliyete neden oluyor." Bu nedenle, bazı markalar Amazon'da sattıkları her 1000 birim için fazladan 50 $ ödeyecek. Ama hey, sahte ürünlerle bedavaya savaşamazsınız.
Amazon sorumluluğu markalara yüklüyorsa, tam olarak olan budur. Sahteciliğe karşı en iyi çözüm olmayabilir, ancak ümit vericidir. Apple gibi markalar artık sahte kabloları ve cihazları Amazon pazarından çıkarmak için daha iyi bir donanıma sahip ve Amazon pazarında tarihsel olarak parmaklarının ucunda olan markaların artık hepsini girmek için bir teşviki var.
Bazı Markalar Proje Sıfırdan Şüpheleniyor, Ama Başarılı Olmasını İstiyorlar
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bazı insanlar Proje Sıfır'a şüpheyle yaklaşıyor. Bu gecikmiş bir sahtecilikle mücadele tedbiridir ve ne kadar iyi çalışacağını tam olarak bilmek zordur. Ancak, markaların Project Zero'nun başarısız olmasını istedikleri için değil, başarılı olmasını istedikleri için kritik olduğunu belirtmek önemlidir.
CEO'sunun Alibaba'nın Amazon'dan daha iyi sahtecilikle mücadele önlemlerine sahip olduğunu söyleyen Swatch Group'u hatırlıyor musunuz? Bu şirketten Project Zero hakkında bir yorum yapmasını istedik ve sonuçta açıkça şüpheci, ancak büyük ölçüde iyimser bir yanıt aldık.
Swatch Group, "Project Zero Initiative'i duyurmakla onu gerçekten gerçekleştirmek arasında büyük bir fark var" dedi. Swatch Group, bu şaşırtıcı derecede samimi yanıtın yanı sıra, "Amazon'un ilerleme kaydedeceği konusunda iyimser" olduğunu ve iki şirketin gelecekte "tartışmalara devam edeceğini" söyledi.
RGK Innovations CEO'su Kevin Williams, benzer şekilde iyimser ama şüpheci bir iddiada bulundu Inc ile bir röportajda . Williams, Proje Sıfır fikrini sevse de, bunun "öngörülemeyen bir sürü sonuç doğuracağından" endişe duyduğunu söylüyor.
Bir Şirketin Project Zero'ya Katılıp Katılmadığını Nasıl Kontrol Edebilirim?
Muhtemelen herhangi bir taklit ürün satın almak istemezsiniz. Bu adil bir varsayımdır. Yani, Project Zero'ya hangi markaların katıldığını bilmek güzel olurdu, değil mi? İşin garibi, programa kayıtlı markaları bulmak zor.
Amazon şu anda yüksek profilli markalara Project Zero davetleri gönderiyor ve daha küçük markalar bir Project Zero bekleme listesi . Amazon lüks ve seçkin markaları mahkemeye vermeye çalıştığı için Nike ve North Face gibi şirketlerin davet aldığını varsayabiliriz. Apple ve Sandisk gibi genellikle taklit edilen elektronik markaları da muhtemelen davetler almıştır, ancak kesin olarak bilmenin bir yolu yoktur. Ayrıca Swatch Group'un, şirketle olan yazışmalarımıza dayanarak Project Zero'ya dahil olduğunu varsayabiliriz.
Gibi birkaç marka Kano , Project Zero girişimi için zaten Amazon'u övdü. Yani otantik bir Kenu ürünü istiyorsanız, şimdi şansınız. Ve Project Zero web sitesinde Vera Bradley, Thunderworks ve Chom Chom Roller gibi şirketlerin görüşleri yer alıyor… Evet, ben de duymadım.
Doğal olarak, Amazon'a gelecekte kapsamlı bir Project Zero kayıt listesi oluşturma planlarının olup olmadığını sorduk. Şirket bize, Amazon'un "gelecek hakkında yorum yapmamasına veya tahmin etmemesine" rağmen fikrimizin "takıma" aktarılacağını söyledi. Umarım "ekip" önerimizi dinler.
Bu arada, küratörlüğünü yaptığı bir "kısıtlamalar" listesine başvurabilirsiniz. Satan Aile . Bu liste, Amazon'daki 3. taraf listelerini kısıtlayan bazı markaların ayrıntılarını verir. Bu listedeki markalar sahte ürünlerle ilgileniyor ve gelecekte Project Zero programına atlayabilirler.
