แผนการต่อต้านการปลอมแปลง“ Project Zero” ของ Amazon มีความหมายอย่างไรสำหรับคุณ

เนื้อหาที่ไม่ถูกแคช

Project Zero ของ Amazon เป็นความพยายามครั้งแรกของ บริษัท ในการลบรายชื่อปลอมทั้งหมดออกจากตลาด Amazon แต่ Project Zero ทำงานอย่างไรและจะส่งผลต่อลูกค้าเช่นคุณอย่างไร

เดี๋ยวก่อนมีของปลอมใน Amazon?

ฟังดูแปลก ๆ แต่มีตลาดปลอมจำนวนมากใน Amazon และไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตามก็มีโอกาสที่คุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ปลอมผ่านผู้ค้าปลีกในบางครั้ง

Amazon ซึ่งแตกต่างจากร้านค้าเช่น Target และ Best Buy พึ่งพาผู้ขายบุคคลที่สามเป็นอย่างมากในการลงรายการสินค้าและการดำเนินการตาม ผู้ขายเหล่านี้ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่พวกเขาขาย แต่จากข้อมูลของ Jeff Bezos รายชื่อของพวกเขาประกอบขึ้น ครึ่งหนึ่งของรายการ ขายใน Amazon

การซื้อสินค้าใน Amazon ของคุณจำนวนมากอาจมาจากผู้ขายบุคคลที่สามไม่ว่าคุณจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม แทนที่จะแบ่งผู้ขายแต่ละรายออกเป็นหน้าผลิตภัณฑ์ของตน (เช่น eBay) Amazon รวบรวมรายชื่อทั้งหมดไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์เดียว รายชื่อสำหรับไฟล์ สาย Apple Lighting ตัวอย่างเช่นอาจได้รับการตอบสนองจากผู้ขายหลายสิบรายรวมถึง Apple คุณสามารถ ตรวจสอบว่าสินค้ามาจาก Amazon หรือผู้ขายบุคคลที่สาม ในหน้าผลิตภัณฑ์

ระบบนี้ช่วยให้ Amazon สามารถรักษาราคาให้ต่ำและเป็นหัวใจสำคัญของระบบการปฏิบัติตามข้อมูลที่รวดเร็วเป็นพิเศษของ Amazon แต่อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามันทำให้นักต้มตุ๋นและผู้ลอกเลียนแบบจำนวนมากสามารถแอบดูรายการสินค้าของแท้ได้

Amazon มีมาตรการต่อต้านการปลอมแปลงอยู่บ้าง แต่ก็ใช้ไม่ได้ผล กระบวนการตรวจสอบที่ Amazon ช้าอย่างน่าตกใจและขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ใช้เกือบทั้งหมด ไม่ต้องพูดถึงระบบการตรวจสอบนี้บางครั้งก็ใช้งานได้ดีกับนักต้มตุ๋นโดย ห้ามผู้ใช้ที่“ น่าสงสัย” .

ส่งผลให้มีสินค้าปลอมจำนวนมากใน Amazon รายงานการปลอมแปลง ประมาณการว่า 13% ของผลิตภัณฑ์ที่ขายใน Amazon เป็นของปลอม เพื่อให้มองเห็นสิ่งต่างๆ Amazon ขายไปทั่ว 5 พันล้านผลิตภัณฑ์ ในปี 2014

ปัญหาการลอกเลียนแบบนี้เป็นอันตรายต่อลูกค้าแบรนด์ยอดนิยมและ Amazon ผู้บริโภคบางรายจะไม่ซื้อสินค้าใน Amazon เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบและบางแบรนด์ก็ปฏิเสธที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของตนบนเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง เมื่อปีที่แล้วข้อตกลงระหว่าง Amazon และ Swatch Group (กลุ่ม บริษัท นาฬิกาสัญชาติสวีเดน) ล้มเหลวเนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบ Nick Hayek ซีอีโอของ Swatch Group อ้างว่า บริษัท อาลีบาบาของจีนมี มาตรการต่อต้านการปลอมแปลงที่ดีขึ้น กว่า Amazon อุ๊ย. Swatch Group ได้หันกลับมาอย่างไม่เต็มใจ แต่ขายเฉพาะนาฬิกาบางรุ่นใน Amazon

คุณไม่สามารถซื้อทุกอย่างใน Amazon

คุณสามารถซื้ออะไรก็ได้ใน Amazon ยกเว้นเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายหรูหรา เสื้อผ้าแบรนด์นาฬิกากระเป๋าน้ำหอมหมวกและแว่นกันแดดมีชื่อเสียงในตลาดสินค้าลอกเลียนแบบ เนื่องจาก Amazon ต้องพึ่งพาผู้ขายบุคคลที่สามเป็นจำนวนมากแบรนด์หรูจึงไม่เต็มใจที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของตนบนเว็บไซต์

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon พยายามที่จะเปลี่ยนสิ่งต่างๆ บริษัท สามารถทำข้อตกลงเล็ก ๆ น้อย ๆ กับแบรนด์พิเศษมากมายเช่น Disney, Hugo Boss และ Nike ในการแลกเปลี่ยนกับรายชื่อเล็กน้อยบางอย่างเช่นน้ำหอมและเสื้อโอเวอร์สต็อก Amazon จะตำรวจ (หรือป้องกัน) ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามไม่ให้ขายสินค้าที่มีรายชื่อหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์นั้น ๆ

นี่คือเหตุผลที่รายชื่อของแบรนด์เฉพาะเช่น ไนกี้ บางอย่างเหลือเชื่อใน Amazon เป็นสินค้าที่น่าเบื่อเก่าหรือล้นสต็อกโดยมีขนาดและสีที่จำหน่ายหมดแล้วจำนวนมาก นี่คือเหตุผลว่าทำไมไฟล์ ฮิวโก้บอส หน้า Amazon เต็มไปด้วยโคโลญจน์เสื้อโปโลธรรมดาและแป้นกีตาร์แบบไม่อยู่ที่ตำแหน่งแทนที่จะเป็นชุดหรูหราที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ Boss

แบรนด์บางยี่ห้อที่บางหรือไม่มีอยู่ใน Amazon มีดังนี้

• ไนกี้ : เครื่องแต่งกายธรรมดารองเท้าและสินค้าโอเวอร์สต็อก
• ฮิวโก้บอส : น้ำหอมและเสื้อเชิ้ตธรรมดา.
• แถว : เครื่องแต่งกายและรองเท้าทรงเพรียวบางและรองเท้าทำงานที่เน้นแปลก ๆ
• Bape : การเลือกที่บางเฉียบ แต่คุณสามารถหาสิ่งที่น่าตกใจได้มากมายใน Amazon
• ดิสนีย์ : คอลเลกชันขนาดใหญ่ที่ให้ความรู้สึกลึกลับย้อนยุคและราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับ เว็บไซต์ดิสนีย์ .
• ใบหน้าเหนือ : เสื้อเชิ้ตและเสื้อโค้ทธรรมดาตัวบาง
• Rolex : นาฬิกามือสองและลดราคาส่วนใหญ่
• Versace : นาฬิกาและโคโลญจน์ที่มีให้เลือก จำกัด
• ชาแนล : น้ำหอมที่คัดสรรมาอย่างดี แต่มีเฉพาะกระเป๋ามือสองเท่านั้น
• Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - จำหน่ายเฉพาะนาฬิกาบางรุ่นใน Amazon หลังจากผ่านไป ข้อพิพาทการปลอมแปลง .
• หลุยส์วิตตอง : หนังสือเล่มหนึ่งประพันธ์โดย Louis Vuitton
• Supreme: ไม่มีอยู่จริง
• Spark ไฟฟ้าจักรยาน : ไม่มีอยู่จริง
• ซูโม่เลานจ์ : ไม่มีอยู่จริง

หาก Amazon สามารถรับประกันว่าสินค้าลอกเลียนแบบไม่มีปัญหาแบรนด์ต่างๆก็มีแรงจูงใจที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของตนใน Amazon มากขึ้น แต่ระบบนี้มีข้อบกพร่องอย่างชัดเจน แบรนด์เหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้แค่ Amazon เหมือนห้างสรรพสินค้าราคาถูก และในขณะที่อาจมีข้อโต้แย้งบางประการที่ชื่นชอบระบบนี้ (แบรนด์ต่างๆดูเหมือนจะมีความพิเศษน้อยกว่าหากขายใน Amazon) ผู้บริโภคส่วนใหญ่อาจต้องการซื้อรองเท้า Nike และนาฬิกาสุดหรูด้วยความสะดวกสบายของ Amazon

Project Zero ของ Amazon สามารถหยุดยั้งผู้ลอกเลียนแบบได้

หลังจากคดียุ่งในเดือนกุมภาพันธ์ในที่สุด Amazon ก็รับทราบปัญหาการปลอมแปลงในไฟล์ รายงานต่อ ก.ล.ต. . แต่ บริษัท อ้างในรายงานฉบับนี้ว่าเนื่องจาก "การเติบโตอย่างรวดเร็ว" จึง "อาจไม่สามารถ" ป้องกันผู้ขายได้อย่างเต็มที่จากการขายสินค้าลอกเลียนแบบในตลาด Amazon

เห็นได้ชัดว่าสินค้าลอกเลียนแบบไม่ดีต่อผู้บริโภคและเป็นผลเสียต่อแบรนด์ Amazon แต่ถ้า Amazon ตัดสินใจที่จะเพิ่มมาตรการต่อต้านการปลอมแปลงภายใน บริษัท จะต้องจ้างพนักงานใหม่หลายพันคนจ่ายเงินสำหรับการจัดลำดับผลิตภัณฑ์ที่เป็นสากลและกำหนดข้อ จำกัด ให้กับผู้ขายบุคคลที่สามที่ประกอบกันขึ้น ครึ่งหนึ่งของยอดขายของ Amazon ทั้งหมด . แม้ Amazon ยอมรับ ว่ามาตรการเชิงรุกเหล่านี้อาจ“ ส่งผลเสียต่อผลการดำเนินงาน”

แต่ Amazon ได้ใช้วิธีแก้ปัญหากลางถนน เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบส่วนใหญ่มักเลียนแบบแบรนด์เนมเช่น Apple, Nike หรือ Sandisk ทำไมไม่ให้แบรนด์ยอดนิยมเหล่านี้สามารถต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบได้ โซลูชันต่อต้านการปลอมแปลงนี้เรียกว่า โครงการ Zero และควรช่วยบรรเทาปัญหาการปลอมแปลงของ Amazon

Project Zero ทำงานอย่างไร

Project Zero มอบอำนาจให้กับแบรนด์ที่เชื่อถือได้ในการจัดการรายชื่อปลอมด้วยตนเอง นอกจากนี้แบรนด์ที่ลงทะเบียนใน Project Zero ยังสามารถเลือกใช้การจัดลำดับผลิตภัณฑ์ขั้นสูงและโอกาสในการฝึกอบรมพนักงานคลังสินค้าของ Amazon เกี่ยวกับเทคนิคการปลอมแปลง

การลงทะเบียนใน Project Zero ไม่มีค่าใช้จ่ายและธุรกิจทั้งหมดที่ลงทะเบียนใน Project Zero มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ สิทธิพิเศษเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆหลีกเลี่ยงระบบรายงานที่ช้าของ Amazon ได้ แทนที่จะรายงานรายการสินค้าลอกเลียนแบบไปยัง Amazon แบรนด์ที่ลงทะเบียนใน Project Zero สามารถลบรายชื่อได้ทันทีและจัดการการคืนเงินสำหรับผู้ซื้อที่ถูกคัดออก ไม่ต้องกังวล Amazon อ้างว่าการลบเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบหลังจากข้อเท็จจริงเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะไม่ถูกละเมิด

แบรนด์ที่ลงทะเบียนใน Project Zero ยังมีตัวเลือกในการจัดลำดับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของตน ตอนนี้ Amazon ใช้หมายเลขซีเรียลพื้นฐานที่ง่ายต่อการปลอมเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ หมายเลขประจำเครื่อง Project Zero จะใช้เฉพาะในคลังสินค้าของ Amazon เท่านั้นและอาจแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละรายการ

จากข้อมูลของ Amazon“ แบรนด์ต่างๆที่เลือกใช้บริการซีเรียลไลเซชั่นผลิตภัณฑ์มีค่าใช้จ่ายระหว่าง 0.01 ถึง 0.05 ดอลลาร์ต่อหน่วยตามปริมาณ” ดังนั้นบางแบรนด์จะต้องจ่ายเงินเพิ่ม $ 50 สำหรับทุกๆ 1,000 หน่วยที่พวกเขาขายใน Amazon แต่เดี๋ยวก่อนคุณสู้สินค้าปลอมฟรีไม่ได้

หากดูเหมือนว่า Amazon ให้ความสำคัญกับแบรนด์นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น อาจไม่ใช่วิธีป้องกันการปลอมแปลงที่ดีที่สุด แต่ก็มีแนวโน้มดี ตอนนี้แบรนด์อย่าง Apple พร้อมที่จะนำสายเคเบิลและอุปกรณ์ปลอมออกจากตลาด Amazon แล้วและแบรนด์ต่างๆที่เคยเป็นที่รู้จักในตลาด Amazon ก็มีแรงจูงใจที่จะเข้ามา

บางแบรนด์ไม่เชื่อใน Project Zero แต่ต้องการให้ประสบความสำเร็จ

ไม่น่าแปลกใจที่บางคนไม่เชื่อใน Project Zero เป็นมาตรการต่อต้านการปลอมแปลงที่ค้างชำระและยากที่จะทราบได้อย่างชัดเจนว่าจะทำงานได้ดีเพียงใด แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแบรนด์ต่างๆให้ความสำคัญกับ Project Zero เพราะต้องการให้ประสบความสำเร็จไม่ใช่เพราะต้องการให้ล้มเหลว

จำ Swatch Group บริษัท ที่ CEO กล่าวว่า Alibaba มีมาตรการต่อต้านการปลอมแปลงที่ดีกว่า Amazon หรือไม่? เราขอให้ บริษัท นั้นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ Project Zero และเราจบลงด้วยการตอบอย่างไม่เชื่อมั่น แต่ส่วนใหญ่ตอบในแง่ดี

Swatch Group บอกฉันว่า“ มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการประกาศ Project Zero Initiative กับการทำให้เกิดขึ้นจริง” นอกเหนือจากคำตอบที่ตรงไปตรงมานี้แล้ว Swatch Group ยังบอกกับเราว่า“ มองโลกในแง่ดีที่ Amazon จะก้าวหน้า” และทั้งสอง บริษัท จะ“ หารือกันต่อไป” ในอนาคต

เควินวิลเลียมส์ซีอีโอของ RGK Innovations กล่าวอ้างในแง่ดี แต่ยังไม่เชื่อ ในการให้สัมภาษณ์กับ Inc . วิลเลียมส์กล่าวว่าแม้ว่าเขาจะชื่นชอบแนวคิดของ Project Zero แต่เขาก็กังวลว่ามันจะ“ มีผลกระทบที่คาดไม่ถึงมากมาย”

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่า บริษัท เข้าร่วม Project Zero หรือไม่

คุณอาจไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ที่หลุดออกไป นั่นเป็นข้อสันนิษฐานที่ยุติธรรม ดังนั้นคงจะดีไม่น้อยหากทราบว่ามีแบรนด์ใดบ้างที่เข้าร่วม Project Zero ใช่ไหม? น่าแปลกที่การค้นหาแบรนด์ที่ลงทะเบียนในโปรแกรมเป็นเรื่องยาก

ตอนนี้ Amazon กำลังส่งคำเชิญ Project Zero ไปยังแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับสูงและแบรนด์ขนาดเล็กสามารถลงชื่อเข้าใช้ไฟล์ รายชื่อผู้รอ Project Zero . เนื่องจาก Amazon พยายามที่จะศาลแบรนด์หรูหราและพิเศษเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่า บริษัท ต่างๆเช่น Nike และ North Face ได้รับคำเชิญ แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าปลอมทั่วไปเช่น Apple และ Sandisk อาจได้รับคำเชิญเช่นกัน แต่ไม่มีทางทราบได้อย่างแน่นอน นอกจากนี้เรายังสามารถสรุปได้ว่า Swatch Group มีส่วนร่วมใน Project Zero ตามการติดต่อของเรากับ บริษัท

ไม่กี่ยี่ห้อเช่น เรือแคนู ได้กล่าวชื่นชม Amazon แล้วสำหรับโครงการ Project Zero ดังนั้นหากคุณต้องการผลิตภัณฑ์ Kenu ของแท้ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณแล้ว และเว็บไซต์ Project Zero มีคำรับรองจาก บริษัท ต่างๆเช่น Vera Bradley, Thunderworks และ Chom Chom Roller …ใช่ฉันไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน

เราถาม Amazon ว่ามีแผนจะสร้างรายการการลงทะเบียน Project Zero ที่ครอบคลุมในอนาคตหรือไม่ บริษัท บอกเราว่าแม้ว่า Amazon จะไม่ "แสดงความคิดเห็นหรือคาดเดาอนาคต" แต่ความคิดของเราจะถูกส่งต่อไปยัง "ทีม" หวังว่า "ทีมงาน" จะรับฟังคำแนะนำของเรา

ในระหว่างนี้คุณสามารถอ้างอิงรายการ "ข้อ จำกัด " ที่ดูแลจัดการโดย ครอบครัวการขาย . รายการนี้แสดงรายละเอียดบางยี่ห้อที่ จำกัด รายชื่อบุคคลที่สามใน Amazon แบรนด์ที่อยู่ในรายชื่อนี้มีความกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบและอาจเข้าร่วมโครงการ Project Zero ในอนาคต