Amazonin Project Zero on yrityksen ensimmäinen todellinen yritys poistaa kaikki väärennetyt tiedot Amazon-markkinoilta. Mutta miten Project Zero toimii ja miten se vaikuttaa sinun kaltaisiin asiakkaisiin?
Odota, onko Amazonissa väärennöksiä?
Se kuulostaa oudolta, mutta Amazonilla on valtavat väärennökset. Ja ymmärrätkö sen vai et, on mahdollista, että olet ostanut väärennetyn tuotteen vähittäiskauppiaan kautta jossain vaiheessa.
Toisin kuin Target- ja Best Buy -kaupat, Amazon luottaa vahvasti kolmansien osapuolten myyjiin tuoteluetteloissa ja täyttämisessä. Nämä myyjät eivät ole sidoksissa myymiinsä tuotemerkkeihin, mutta Jeff Bezosin mukaan heidän ilmoituksensa muodostavat puolet tuotteista sold on Amazon.
Monet Amazon-ostoksistasi ovat luultavasti peräisin kolmansien osapuolten myyjiltä, olitpa tajunnut sen vai et. Sen sijaan, että jokainen myyjä jaettaisiin tuotesivulle (kuten eBay), Amazon kokoaa kaikki luettelot yhdeksi tuotesivuksi. Yritystiedot Applen valokaapeli Esimerkiksi kymmenet eri myyjät, mukaan lukien Apple, voivat täyttää ne. Sinä pystyt tarkista, tuleeko tuote Amazonilta tai kolmannen osapuolen myyjältä tuotesivulla.
Tämän järjestelmän avulla Amazon voi pitää hinnat alhaisina, ja se on selkäranka Amazonin erittäin nopealle täyttämisjärjestelmälle. Mutta kuten voitte kuvitella, se antaa paljon petoksille ja väärentäjille mahdollisuuden säästää aitoja tuotetietoja.
Amazonilla on joitain väärennösten vastaisia toimenpiteitä, mutta ne eivät toimi niin hyvin. Amazonin tarkistusprosessi on yllättävän hidas, ja se perustuu lähes kokonaan käyttäjien palautteeseen. Siitä huolimatta, tämä tarkastelujärjestelmä toimii joskus petosten hyväksi "epäilyttävien" käyttäjien kieltäminen .
Tämän seurauksena Amazonissa on paljon väärennettyjä tuotteita. Väärennösraportti arvioi, että 13% Amazonissa myydyistä tuotteista on väärennöksiä. Jotta asiat näkyisivät, Amazon myi noin 5 miljardia tuotetta vuonna 2014.
Tämä väärennösongelma on haitallinen asiakkaille, suosituille tuotemerkeille ja Amazonille. Jotkut kuluttajat eivät osta Amazonissa väärennösten takia, ja jotkut tuotemerkit kieltäytyvät suorastaan kieltämästä tuotteitaan verkkosivustolla. Viime vuonna Amazonin ja Swatch Groupin (Swedish Watch -ryhmittymä) välinen sopimus hajosi väärennösten takia. Swatch Groupin toimitusjohtaja Nick Hayek väitti, että kiinalaisella Alibaballa on paremmat väärennösten vastaiset toimet kuin Amazon. Oeh. Swatch Group on kääntynyt vastahakoisesti, mutta myy vain tietyn erän kelloja Amazonissa.
Et voi ostaa kaikkea Amazonista
Voit ostaa Amazonista melkein mitä tahansa - paitsi ylellisiä vaatteita ja vaatteita. Merkkivaatteilla, kelloilla, käsilaukkuilla, hajuvedillä, hattuilla ja aurinkolasilla on tunnetut väärennökset. Koska Amazon luottaa voimakkaasti kolmansien osapuolten myyjiin, luksusbrändit eivät halua luetella tuotteitaan verkkosivustolla.
Viime vuosina Amazon on yrittänyt kääntää asiat ympäri. Yhtiö on onnistunut tekemään pieniä sopimuksia monien yksinoikeusbrändien kanssa, kuten Disney, Hugo Boss ja Nike. Vastineeksi pienistä listoista, kuten hajuvedet ja ylipainopaidat, Amazon poliisi (tai estää) kolmansien osapuolten myyjiä myymästä kyseisen tuotemerkin luetteloimia tai siihen liittyviä tuotteita.
Siksi tiettyjen tuotemerkkien luettelot, kuten Nike , ovat uskomattoman ohuita Amazonissa. Ne ovat tylsiä, vanhoja tai ylivarastettuja esineitä, ja niissä on paljon loppuunmyytyjä kokoja ja värejä. Tämä on myös syy miksi Hugo Boss Amazon-sivu on täynnä Kölniä, tavallisia poloja ja kitarapedaaleja Boss-brändiin liittyvien luksuspukujen sijaan.
Tässä on joitain tuotemerkkejä, jotka ovat ohuita tai joita ei ole lainkaan Amazonissa:
- Nike : Tavalliset vaatteet, kengät ja ylitavarat.
- Hugo Boss : Hajuvedet ja tavalliset paidat.
- Rivi : Ohut valikoima vaatteita ja kenkiä sekä outo keskittyminen työjalkineisiin.
- Bape : Ohut poiminta, mutta Amazonista löytyy paljon räikeitä pudotuksia.
- Disney : Suuri kokoelma, joka tuntuu salaperäisesti vanhentuneelta ja alihinnoitellulta verrattuna Disneyn verkkosivusto .
- North Face : Ohut valikoima tavallisia paitoja ja takkeja.
- Rolex : Enimmäkseen ennalta omistettuja ja alennettuja kelloja.
- Versace : Rajoitettu valikoima kelloja ja kölniä.
- kanava : Hyvä valikoima hajusteita, mutta vain ennalta omistetut käsilaukut.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - myy vain tiettyjä kelloja Amazonissa a väärennöskiista .
- Louis Vuitton : Yksi kirja, kirjoittanut Louis Vuitton.
- Korkein: Ei ole olemassa.
- Spark sähköpyörät : Ei ole olemassa.
- Sumo Lounge : Ei ole olemassa.
Jos Amazon voi taata, että väärentäjät eivät ole ongelma, tuotemerkeillä on kannustin listata lisää tuotteitaan Amazoniin. Mutta tämä järjestelmä on selvästi puutteellinen. Suurin osa näistä tuotemerkeistä käyttää vain Amazonia kuin halpa tavaratalo. Ja vaikka luultavasti on olemassa muutamia argumentteja, jotka suosivat tätä järjestelmää (tuotemerkit näyttävät vähemmän yksinoikeudelta, jos myyvät Amazonissa), useimmat kuluttajat haluavat todennäköisesti ostaa Nike-kenkiä ja ylellisiä kelloja Amazonin kätevästi.
Amazonin Zero-projekti voi estää väärennökset
Helmikuun sotkuisen oikeusjutun jälkeen Amazon tunnusti lopulta väärennösongelmansa a raportti SEC: lle . Mutta yritys väitti tässä raportissa, että "nopean kasvun" takia se "ei ehkä" pysty estämään myyjiä kokonaan harjoittamasta väärennettyjä tuotteita Amazonin markkinoilla.
Väärentäjät ovat tietysti haitallisia kuluttajille ja Amazon-tuotemerkille. Mutta jos Amazon päättää tehostaa sisäistä väärentämisen vastaista toimenpidettään, yrityksen on palkattava tuhansia uusia työntekijöitä, maksettava tuotteiden yleisestä sarjasta ja asetettava rajoituksia kolmansien osapuolten myyjille, jotka muodostavat puolet Amazonin kokonaismyynnistä . Jopa Amazon myöntää että nämä aggressiiviset toimenpiteet voivat "vaikuttaa negatiivisesti liiketulokseen".
Mutta Amazon on löytänyt keskitie-ratkaisun. Koska suurin osa väärennetyistä tuotteista jäljittelee nimimerkkejä, kuten Apple, Nike tai Sandisk, miksi et antaisi näille suosituille tuotemerkeille mahdollisuutta torjua väärennöksiä? Tätä väärennösten vastaista ratkaisua kutsutaan Project Zero , ja sen pitäisi auttaa lieventämään Amazonin väärennöksiä.
Kuinka Project Zero toimii?
Project Zero antaa luotetuille tuotemerkeille mahdollisuuden poistaa väärennetyt tuotteet manuaalisesti. Lisäksi nollaprojektiin rekisteröidyt tuotemerkit voivat valita edistyneen tuotesarjallisuuden ja mahdollisuuden kouluttaa Amazon Warehousen työntekijöitä väärennösten havaitsemismenetelmiin.
Rekisteröinti Project Zeroon on ilmaista, ja kaikilla Project Zeroon rekisteröidyillä yrityksillä on järjestelmänvalvojan oikeudet. Nämä oikeudet antavat brändien lähinnä ohittaa Amazonin hitaan raportointijärjestelmän. Sen sijaan, että ilmoittaisit väärennetyistä tiedoista Amazonille, Project Zeroon rekisteröidyt tuotemerkit voivat välittömästi poistaa luettelon ja järjestää hyvityksiä ostajille. Älä huoli - Amazon väittää, että nämä poistot tarkistetaan tosiasiallisesti sen varmistamiseksi, että järjestelmää ei käytetä väärin.
Project Zeroon ilmoittautuneilla tuotemerkeillä on myös mahdollisuus sarjata kaikki tuotteet. Tällä hetkellä Amazon luottaa tuotteiden tunnistamiseen melkein kokonaan yksinkertaisiin, helposti väärennettäviin sarjanumeroihin. Project Zero -sarjanumeroita käytetään yksinomaan Amazon-varastossa, ja ne voivat olla erilaisia kullekin tuotteelle.
Amazonin mukaan "tuotemerkkien, jotka päättävät käyttää tuotesarjapalvelua, kustannukset ovat välillä 0,01-0,05 dollaria yksikköä kohti volyymin perusteella". Joten jotkut tuotemerkit maksavat ylimääräisen 50 dollaria jokaisesta 1000 yksiköstä, jonka he myyvät Amazonissa. Mutta hei, et voi torjua väärennettyjä tuotteita ilmaiseksi.
Jos kuulostaa siltä, että Amazon asettaa vastuun brändeille, niin juuri niin tapahtuu. Se ei ehkä ole paras väärennösten vastainen ratkaisu, mutta se on lupaava. Applen kaltaisilla tuotemerkeillä on nyt paremmat valmiudet viedä väärennetyt kaapelit ja laitteet pois Amazon-markkinapaikalta, ja tuotemerkeillä, jotka ovat historiallisesti kärsineet ympäri Amazon-markkinapaikkaa, on nyt kannustin mennä sisään.
Jotkut tuotemerkit suhtautuvat epäilevästi Project Zero -ohjelmaan, mutta haluavat sen menestyvän
Ei ole yllättävää, että jotkut ihmiset ovat skeptisiä Zero-projektista. Se on myöhässä oleva väärennösten vastainen toimenpide, ja on vaikea tietää tarkalleen, kuinka hyvin se toimii. Mutta on tärkeää huomata, että tuotemerkit ovat kriittisiä Project Zerolle, koska he eivät halua sen onnistuvan, eivät siksi, että he haluavat sen epäonnistuvan.
Muistatko Swatch Groupin, yrityksen, jonka toimitusjohtaja sanoi, että Alibaballa on paremmat väärentämisen vastaiset toimenpiteet kuin Amazonilla? Pyysimme kyseiseltä yritykseltä kommenttia Project Zero -ohjelmaan, ja saimme lopputuloksena skeptisen, mutta pitkälti optimistisen vastauksen.
Swatch Group kertoi minulle, että "Project Zero Initiative -ilmoituksen ja sen todellisen toteuttamisen välillä on suuri ero." Tämän yllättävän suorapuheisen vastauksen lisäksi Swatch Group kertoi myös, että on "optimistista, että Amazon etenee" ja että nämä kaksi yritystä "jatkavat keskusteluja" tulevaisuudessa.
RGK Innovationsin toimitusjohtaja Kevin Williams esitti samanlaisen optimistisen, mutta skeptisen väitteen haastattelussa Inc . Williams sanoo, että vaikka hän rakastaa Zero-projektin ideaa, hän on huolissaan siitä, että sillä "on veneitä odottamattomia seurauksia".
Kuinka voin tarkistaa, osallistuuko yritys Zero-projektiin?
Et todennäköisesti halua ostaa muita tuotteita. Se on reilu oletus. Joten olisi kiva tietää, mitkä tuotemerkit osallistuvat Project Zero -ohjelmaan, eikö? Kummallista kyllä, on vaikea löytää tuotemerkkejä, jotka ovat mukana ohjelmassa.
Tällä hetkellä Amazon lähettää Project Zero -kutsut korkean profiilin tuotemerkeille, ja pienemmät tuotemerkit voivat kirjautua sisään Project Zero -luettelo . Koska Amazon yrittää houkutella ylellisiä ja yksinomaisia tuotemerkkejä, voimme olettaa, että yritykset, kuten Nike ja North Face, ovat saaneet kutsuja. Yleensä väärennetyt elektroniikkamerkit, kuten Apple ja Sandisk, ovat todennäköisesti saaneet myös kutsuja, mutta ei ole mitään tapaa tietää siitä varmasti. Voimme myös olettaa, että Swatch Group on mukana Project Zero -yrityksessä yrityksen kirjeenvaihdon perusteella.
Muutama tuotemerkki, kuten Kanootti , ovat jo ylistäneet Amazonia Project Zero -aloitteestaan. Joten jos haluat aitoa Kenu-tuotetta, sinulla on nyt mahdollisuus. Ja Project Zero -sivustolla on sellaisten yritysten suosituksia kuin Vera Bradley, Thunderworks ja Chom Chom Roller ... Joo, en ole myöskään kuullut niistä.
Luonnollisesti kysyimme Amazonilta, onko suunnitelmia luoda kattava Project Zero -rekisteröintiluettelo tulevaisuudessa. Yritys kertoi meille, että vaikka Amazon ei "kommentoi tai spekuloi tulevaisuutta", ideamme siirretään "tiimille". Toivottavasti "joukkue" kuuntelee ehdotustamme.
Sillä välin voit viitata kuratoituun rajoitusten luetteloon Myyvä perhe . Tämä luettelo sisältää joitain tuotemerkkejä, jotka rajoittavat kolmannen osapuolen luettelointia Amazonissa. Tämän luettelon tuotemerkit ovat huolissaan väärennetyistä tuotteista, ja ne saattavat siirtyä Project Zero -ohjelmaan tulevaisuudessa.
