Project Zero Amazon adalah upaya nyata pertama perusahaan untuk menghapus semua daftar palsu dari pasar Amazon. Tetapi bagaimana Project Zero bekerja, dan bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan seperti Anda?
Tunggu, Ada Barang Palsu di Amazon?
Kedengarannya aneh, tetapi ada pasar palsu besar-besaran di Amazon. Dan disadari atau tidak, ada kemungkinan Anda pernah membeli produk palsu melalui pengecer pada suatu saat.
Amazon, tidak seperti toko seperti Target dan Best Buy, sangat bergantung pada penjual pihak ketiga untuk daftar dan pemenuhan produk. Penjual ini tidak berafiliasi dengan merek yang mereka jual, tetapi menurut Jeff Bezos, listingan mereka sesuai setengah dari item dijual di Amazon.
Banyak pembelian Amazon Anda mungkin berasal dari penjual pihak ketiga, baik Anda menyadarinya atau tidak. Alih-alih membagi setiap penjual ke dalam halaman produk mereka (seperti eBay), Amazon mengumpulkan semua daftar menjadi satu halaman produk. Daftar untuk Kabel Pencahayaan Apple , misalnya, dapat dipenuhi oleh puluhan penjual berbeda, termasuk Apple. Kamu bisa periksa apakah suatu produk berasal dari Amazon atau penjual pihak ketiga di halaman produk.
Sistem ini memungkinkan Amazon untuk menjaga harga tetap rendah, dan ini adalah tulang punggung sistem pemenuhan super cepat Amazon. Tapi, seperti yang bisa Anda bayangkan, ini memungkinkan banyak penipu dan pemalsu untuk mendukung daftar produk asli.
Amazon menerapkan beberapa tindakan anti-pemalsuan, tetapi tidak berfungsi dengan baik. Proses peninjauan di Amazon ternyata lambat, dan hampir sepenuhnya bergantung pada umpan balik pengguna. Belum lagi, sistem ulasan ini terkadang bekerja untuk penipu oleh melarang pengguna yang "mencurigakan" .
Akibatnya, banyak sekali produk palsu di Amazon. Itu Laporan Palsu memperkirakan bahwa 13% dari produk yang dijual di Amazon adalah palsu. Untuk meletakkan segala sesuatunya dalam perspektif, Amazon menjual sekitar 5 miliar produk pada tahun 2014.
Masalah pemalsuan ini berbahaya bagi pelanggan, merek populer, dan Amazon. Beberapa konsumen tidak akan berbelanja di Amazon karena barang palsu, dan beberapa merek langsung menolak mencantumkan produk mereka di situs web. Tahun lalu, kesepakatan antara Amazon dan Swatch Group (konglomerat Pengawas Swedia) berantakan karena pemalsu. Nick Hayek, CEO Swatch Group, mengklaim bahwa Alibaba memiliki perusahaan China tindakan anti-pemalsuan yang lebih baik dari Amazon. Aduh. Grup Swatch dengan enggan berbalik, tetapi hanya menjual sejumlah jam tangan tertentu di Amazon.
Anda Tidak Dapat Membeli Semuanya di Amazon
Anda dapat membeli apa saja di Amazon — kecuali pakaian dan pakaian mewah. Pakaian bermerek, jam tangan, tas, parfum, topi, dan kacamata hitam memiliki pasar palsu yang terkenal kejam. Karena Amazon sangat bergantung pada penjual pihak ketiga, merek mewah enggan mencantumkan produk mereka di situs web.
Dalam beberapa tahun terakhir, Amazon telah berusaha untuk membalikkan keadaan. Perusahaan berhasil membuat kesepakatan kecil dengan banyak merek eksklusif, seperti Disney, Hugo Boss, dan Nike. Sebagai imbalan untuk beberapa daftar kecil, seperti parfum dan kaus berlebih, Amazon akan mengawasi (atau mencegah) penjual pihak ketiga dari menjual barang yang terdaftar oleh atau terkait dengan merek tersebut.
Inilah sebabnya mengapa daftar untuk merek tertentu, seperti Nike , sangat tipis di Amazon. Item tersebut membosankan, tua, atau terlalu banyak menimbun, dengan banyak ukuran dan warna yang terjual habis. Ini juga alasan mengapa Hugo Boss Halaman Amazon penuh dengan cologne, polos, dan pedal gitar yang tidak pada tempatnya alih-alih setelan mewah yang terkait dengan merek Boss.
Berikut beberapa merek yang tipis atau tidak ada di Amazon:
- Nike : Pakaian polos, sepatu, dan barang yang terlalu banyak menimbun.
- Hugo Boss : Parfum dan kemeja polos.
- Baris : Pilihan pakaian dan sepatu yang ramping dan fokus yang aneh pada sepatu kerja.
- Bape : Hasil tipis, tetapi Anda dapat menemukan banyak tiruan yang mencolok di Amazon.
- Disney : Koleksi besar yang terasa kuno dan murah secara misterius jika dibandingkan dengan Situs web Disney .
- menghadap utara : Kemeja dan jas polos pilihan tipis.
- Rolex : Sebagian besar jam tangan bekas dan diskon.
- Versace : Pilihan jam tangan dan cologne yang terbatas.
- Jalur : Pilihan parfum yang bagus, tapi hanya tas bekas.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Hanya menjual jam tangan tertentu di Amazon setelah sengketa palsu .
- Louis Vuitton : Satu buku, ditulis oleh Louis Vuitton.
- Agung: Tidak ada.
- Sepeda Listrik Spark : Tidak ada.
- Sumo Lounge : Tidak ada.
Jika Amazon dapat menjamin pemalsu tidak menjadi masalah, maka merek memiliki insentif untuk mencantumkan lebih banyak produk mereka di Amazon. Tapi sistem ini jelas cacat. Sebagian besar merek ini hanya menggunakan Amazon seperti department store murah. Dan meskipun mungkin ada beberapa argumen yang mendukung sistem ini (merek tampak kurang eksklusif jika mereka menjual di Amazon), sebagian besar konsumen mungkin ingin membeli sepatu Nike dan jam tangan mewah dengan kenyamanan Amazon.
Project Zero Amazon Dapat Menghentikan Para Pemalsu
Setelah gugatan yang berantakan pada bulan Februari, Amazon akhirnya mengakui masalah pemalsuannya di file lapor ke SEC . Tetapi perusahaan tersebut mengklaim dalam laporan ini bahwa, karena "pertumbuhan yang cepat", "mungkin tidak dapat" sepenuhnya mencegah penjual menjajakan barang palsu di pasar Amazon.
Jelas, pemalsu berdampak buruk bagi konsumen, dan buruk bagi merek Amazon. Tetapi jika Amazon memutuskan untuk meningkatkan tindakan anti-pemalsuan internal mereka, perusahaan tersebut harus mempekerjakan ribuan karyawan baru, membayar untuk serialisasi produk universal, dan membatasi penjual pihak ketiga yang membentuk setengah dari seluruh penjualan Amazon . Bahkan Amazon mengakui bahwa tindakan agresif ini dapat "berdampak negatif pada hasil operasi".
Namun Amazon telah menemukan solusi di tengah jalan. Karena sebagian besar produk palsu meniru merek ternama, seperti Apple, Nike, atau Sandisk, mengapa tidak memberikan kemampuan kepada merek populer ini untuk melawan pemalsu? Solusi anti-pemalsuan ini disebut Proyek Nol , dan itu akan membantu meringankan masalah pemalsuan Amazon.
Bagaimana Project Zero Bekerja?
Project Zero memberi merek tepercaya kekuatan untuk secara manual menghapus daftar palsu. Selain itu, merek yang terdaftar di project zero dapat memilih serialisasi produk tingkat lanjut, dan kesempatan untuk melatih karyawan Amazon Warehouse beberapa teknik pemalsuan.
Pendaftaran di Project Zero gratis, dan semua bisnis yang terdaftar di Project Zero memiliki hak administratif. Hak istimewa ini pada dasarnya memungkinkan merek untuk melewati sistem pelaporan Amazon yang lambat. Alih-alih melaporkan daftar palsu ke Amazon, merek yang terdaftar di Project Zero dapat langsung menghapus daftar, dan mengatur pengembalian uang untuk pembeli yang ditipu. Jangan khawatir — Amazon mengklaim bahwa penghapusan ini ditinjau setelah dilakukan untuk memastikan bahwa sistem tidak sedang disalahgunakan.
Merek yang terdaftar di Project Zero juga memiliki opsi untuk membuat serialisasi semua produk mereka. Saat ini, Amazon hampir sepenuhnya mengandalkan nomor seri dasar yang mudah dipalsukan untuk mengidentifikasi produk. Nomor seri Project Zero akan digunakan secara eksklusif di gudang Amazon, dan mungkin berbeda untuk setiap item.
Menurut Amazon, "merek yang memilih untuk menggunakan layanan serialisasi produk dikenakan biaya antara $ 0,01 dan $ 0,05 per unit, berdasarkan volume." Jadi, beberapa merek akan membayar ekstra $ 50 untuk setiap 1000 unit yang mereka jual di Amazon. Tapi, hei, Anda tidak bisa melawan produk palsu secara gratis.
Jika terdengar seperti Amazon menempatkan tanggung jawab pada merek, itulah yang sebenarnya terjadi. Ini mungkin bukan solusi anti-pemalsuan terbaik, tetapi menjanjikan. Merek-merek seperti Apple sekarang lebih siap untuk mengambil kabel dan perangkat palsu dari pasar Amazon, dan merek-merek yang secara historis telah tip-to-tip di sekitar pasar Amazon sekarang memiliki insentif untuk masuk semua.
Beberapa Merek Skeptis terhadap Project Zero, Tetapi Mereka Ingin Berhasil
Tidak mengherankan, beberapa orang skeptis terhadap Project Zero. Ini adalah tindakan anti-pemalsuan yang sudah lewat waktunya, dan sulit untuk mengetahui dengan pasti seberapa baik tindakan tersebut akan berhasil. Namun penting untuk dicatat bahwa merek sangat kritis terhadap Project Zero karena mereka ingin berhasil, bukan karena ingin gagal.
Ingat Swatch Group, perusahaan yang CEO-nya mengatakan bahwa Alibaba memiliki tindakan anti-pemalsuan yang lebih baik daripada Amazon? Kami meminta komentar dari perusahaan tersebut tentang Project Zero, dan kami akhirnya mendapatkan tanggapan yang terus terang skeptis, namun sebagian besar optimis.
Swatch Group memberi tahu saya bahwa "ada perbedaan besar antara mengumumkan Project Zero Initiative dan benar-benar mewujudkannya." Bersamaan dengan tanggapan yang sangat jujur ini, Swatch Group juga mengatakan kepada kami bahwa "optimis bahwa Amazon akan membuat kemajuan," dan bahwa kedua perusahaan akan "melanjutkan diskusi" di masa depan.
Kevin Williams, CEO RGK Innovations membuat klaim yang sama optimis-namun-skeptis dalam sebuah wawancara dengan Inc . Williams mengatakan bahwa, meskipun dia menyukai gagasan Project Zero, dia khawatir hal itu akan "membawa banyak konsekuensi yang tidak terduga".
Bagaimana Saya Dapat Memeriksa Apakah Perusahaan Berpartisipasi dalam Project Zero?
Anda mungkin tidak ingin membeli produk tiruan apa pun. Itu asumsi yang adil. Jadi, alangkah baiknya mengetahui merek apa saja yang berpartisipasi dalam Project Zero, bukan? Anehnya, sulit menemukan merek yang terdaftar dalam program ini.
Saat ini, Amazon mengirimkan undangan Project Zero ke merek terkenal, dan merek yang lebih kecil dapat masuk ke Daftar tunggu Project Zero . Karena Amazon mencoba mencari merek mewah dan eksklusif, kita dapat berasumsi bahwa perusahaan seperti Nike dan North Face telah menerima undangan. Merek elektronik yang umumnya dipalsukan seperti Apple dan Sandisk mungkin juga telah menerima undangan, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui secara pasti. Kami juga dapat berasumsi bahwa Swatch Group terlibat dalam Project Zero, berdasarkan korespondensi kami dengan perusahaan.
Beberapa merek, seperti Kano , telah memuji Amazon atas inisiatif Project Zero mereka. Jadi jika Anda menginginkan produk Kenu yang otentik, sekaranglah kesempatan Anda. Dan situs web Project Zero menampilkan testimoni dari perusahaan seperti Vera Bradley, Thunderworks, dan Chom Chom Roller… Ya, saya juga belum pernah mendengarnya.
Secara alami, kami bertanya kepada Amazon apakah ada rencana untuk membuat daftar pendaftaran Project Zero yang komprehensif di masa mendatang. Perusahaan memberi tahu kami bahwa, meskipun Amazon tidak "berkomentar atau berspekulasi tentang masa depan", ide kami akan diteruskan ke "tim". Semoga “tim” mendengarkan saran kami.
Sementara itu, Anda dapat merujuk ke daftar "batasan" yang dikurasi oleh Keluarga Penjual . Daftar ini merinci beberapa merek yang membatasi daftar pihak ketiga di Amazon. Merek-merek dalam daftar ini prihatin dengan produk palsu dan mereka mungkin akan beralih ke program Project Zero di masa mendatang.
