Το Project Zero της Amazon είναι η πρώτη πραγματική προσπάθεια της εταιρείας να αφαιρέσει όλες τις πλαστές καταχωρίσεις από την αγορά του Amazon. Αλλά πώς λειτουργεί το Project Zero και πώς θα επηρεάσει πελάτες όπως εσείς;
Περιμένετε, υπάρχουν πλαστά στο Amazon;
Ακούγεται περίεργο, αλλά υπάρχει μια τεράστια πλαστή αγορά στο Amazon. Και αν το συνειδητοποιείτε ή όχι, υπάρχει πιθανότητα να έχετε αγοράσει ένα ψεύτικο προϊόν μέσω του λιανοπωλητή κάποια στιγμή.
Η Amazon, σε αντίθεση με καταστήματα όπως το Target και το Best Buy, βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε πωλητές τρίτων για λίστες προϊόντων και ικανοποίηση. Αυτοί οι πωλητές δεν συνδέονται με τις μάρκες που πωλούν, αλλά σύμφωνα με τον Jeff Bezos, οι καταχωρίσεις τους αποτελούν τα μισά από τα αντικείμενα πωλείται στο Amazon.
Πολλές από τις αγορές σας στο Amazon προέρχονται πιθανώς από τρίτους πωλητές, είτε το έχετε συνειδητοποιήσει είτε όχι. Αντί να χωρίζει κάθε πωλητή στη σελίδα των προϊόντων του (όπως το eBay), η Amazon συγκεντρώνει όλες τις καταχωρίσεις σε μία σελίδα προϊόντος. Μια λίστα για ένα Καλώδιο Apple Lighting , για παράδειγμα, μπορεί να ικανοποιηθεί από δεκάδες διαφορετικούς πωλητές, συμπεριλαμβανομένης της Apple. Μπορείς ελέγξτε αν ένα προϊόν προέρχεται από την Amazon ή από τρίτο πωλητή στη σελίδα του προϊόντος.
Αυτό το σύστημα επιτρέπει στην Amazon να διατηρεί τις τιμές χαμηλές και αποτελεί τη ραχοκοκαλιά του εξαιρετικά γρήγορου συστήματος εκπλήρωσης της Amazon. Όμως, όπως μπορείτε να φανταστείτε, επιτρέπει σε πολλούς απατεώνες και παραχαράκτες να κάνουν piggyback σε γνήσιες λίστες προϊόντων.
Η Amazon έχει εφαρμόσει ορισμένα μέτρα κατά της παραποίησης, αλλά δεν λειτουργεί τόσο καλά. Η διαδικασία αναθεώρησης στο Amazon είναι εκπληκτικά αργή και βασίζεται σχεδόν αποκλειστικά στα σχόλια των χρηστών. Για να μην αναφέρουμε, αυτό το σύστημα ελέγχου μερικές φορές λειτουργεί υπέρ των απατεώνων από απαγόρευση «ύποπτων» χρηστών .
Ως αποτέλεσμα, υπάρχουν πολλά ψεύτικα προϊόντα στο Amazon. ο Παραποίηση απομίμησης εκτιμά ότι το 13% των προϊόντων που πωλούνται στο Amazon είναι πλαστά. Για να θέσουμε τα πράγματα σε προοπτική, η Amazon πούλησε 5 δισεκατομμύρια προϊόντα το 2014.
Αυτό το πλαστό πρόβλημα είναι επιβλαβές για τους πελάτες, τις δημοφιλείς μάρκες και το Amazon. Ορισμένοι καταναλωτές δεν θα κάνουν αγορές στο Amazon λόγω πλαστών προϊόντων και ορισμένες μάρκες αρνούνται εντελώς τη λίστα των προϊόντων τους στον ιστότοπο. Πέρυσι, μια συμφωνία μεταξύ της Amazon και της Swatch Group (ενός ομίλου σουηδικών ρολογιών) διαλύθηκε εξαιτίας των παραποιητών. Ο Nick Hayek, διευθύνων σύμβουλος του Swatch Group, ισχυρίστηκε ότι η κινεζική εταιρεία Alibaba έχει καλύτερα μέτρα κατά της παραποίησης / απομίμησης από το Amazon. Ωχ. Το Swatch Group γύρισε απρόθυμα, αλλά πωλεί μόνο μια επιλεγμένη σειρά ρολογιών στο Amazon.
Δεν μπορείτε να αγοράσετε τα πάντα στο Amazon
Μπορείτε να αγοράσετε σχεδόν οτιδήποτε στο Amazon - εκτός από πολυτελή ρούχα και ενδύματα. Τα επώνυμα ρούχα, ρολόγια, τσάντες, αρώματα, καπέλα και γυαλιά ηλίου έχουν μια διαβόητη πλαστή αγορά. Δεδομένου ότι η Amazon βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε πωλητές τρίτων, οι μάρκες πολυτελείας είναι απρόθυμες να αναφέρουν τα προϊόντα τους στον ιστότοπο.
Τα τελευταία χρόνια, η Amazon προσπάθησε να ανατρέψει τα πράγματα. Η εταιρεία κατάφερε να επιτύχει μικρές προσφορές με πολλές αποκλειστικές μάρκες, όπως η Disney, η Hugo Boss και η Nike. Σε αντάλλαγμα για μερικές μικρές καταχωρίσεις, όπως αρώματα και πουκάμισα με υπέρμετρα αποθέματα, η Amazon θα αστυνομεί (ή θα εμποδίσει) τους πωλητές τρίτων να πωλήσουν αντικείμενα που αναφέρονται από ή σχετίζονται με αυτήν την επωνυμία.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι καταχωρίσεις για συγκεκριμένες μάρκες, όπως Νίκη , είναι απίστευτα λεπτές στο Amazon. Είναι βαρετά, παλιά ή υπερβολικά είδη, με πολλά εξαντλημένα μεγέθη και χρώματα. Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο Hugo Boss Η σελίδα του Amazon είναι γεμάτη από κολόνια, απλό πόλο και πεντάλ κιθάρας αντί για πολυτελή κοστούμια που σχετίζονται με τη μάρκα Boss.
Ακολουθούν ορισμένες μάρκες που είναι λεπτές ή ανύπαρκτες στο Amazon:
- Νίκη : Απλά είδη ένδυσης, παπούτσια και είδη υπεραποθέτησης.
- Hugo Boss : Αρώματα και απλά πουκάμισα.
- Σειρά : Μια λεπτή επιλογή ενδυμάτων και παπουτσιών και περίεργη εστίαση στα παπούτσια εργασίας
- Μπάπε : Λεπτές επιλογές, αλλά μπορείτε να βρείτε πολλά κραυγαλέα νοκ-άουτ στο Amazon.
- Disney : Μια μεγάλη συλλογή που αισθάνεται μυστηριωδώς χρονολογημένη και υποτιμημένη σε σύγκριση με το Ιστοσελίδα της Disney .
- Βόρειο πρόσωπο : Μια λεπτή επιλογή απλών πουκάμισων και παλτών.
- Ρόλεξ : Κυρίως προ-ιδιοκτησία και έκπτωση ρολόγια.
- Versace : Περιορισμένη επιλογή ρολογιών και κολόνιας.
- Τσανέλ : Μια καλή επιλογή αρωμάτων, αλλά μόνο προ-ιδιόκτητες τσάντες.
- Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) - Πωλεί μόνο επιλεγμένα ρολόγια στο Amazon μετά από ένα πλαστή διαφωνία .
- Λουί Βιτόν : Ένα βιβλίο, συγγραφέα του Louis Vuitton.
- Ανώτατο: Ανύπαρκτο.
- Ηλεκτρικά ποδήλατα Spark : Δεν υπάρχει.
- Sumo Lounge : Δεν υπάρχει.
Εάν η Amazon μπορεί να εγγυηθεί ότι οι παραχαράκτες δεν είναι πρόβλημα, τότε οι επωνυμίες έχουν το κίνητρο να αναφέρουν περισσότερα από τα προϊόντα τους στο Amazon. Αλλά αυτό το σύστημα είναι σαφώς ελαττωματικό. Οι περισσότερες από αυτές τις μάρκες χρησιμοποιούν απλώς το Amazon σαν ένα φτηνό πολυκατάστημα. Και ενώ υπάρχουν πιθανώς μερικά επιχειρήματα που ευνοούν αυτό το σύστημα (οι μάρκες φαίνονται λιγότερο αποκλειστικές εάν πωλούν στο Amazon), οι περισσότεροι καταναλωτές θα ήθελαν πιθανώς να αγοράσουν παπούτσια Nike και ρολόγια πολυτελείας με την ευκολία του Amazon.
Το Project Zero της Amazon θα μπορούσε να σταματήσει τους παραχαράκτες
Μετά από μια ακατάστατη αγωγή τον Φεβρουάριο, η Amazon αναγνώρισε τελικά το πλαστό της πρόβλημα σε ένα αναφορά στην SEC . Ωστόσο, η εταιρεία ισχυρίστηκε σε αυτήν την έκθεση ότι, λόγω της «ταχείας ανάπτυξης», «μπορεί να μην είναι σε θέση» να αποτρέψει πλήρως τους πωλητές από την απομίμηση πλαστών αντικειμένων στην αγορά του Αμαζονίου.
Προφανώς, οι παραποιητές είναι κακοί για τους καταναλωτές και είναι κακοί για τη μάρκα Amazon. Αλλά αν η Amazon αποφασίσει να εντείνει το μέτρο κατά της παραχάραξης, η εταιρεία πρέπει να προσλάβει χιλιάδες νέους υπαλλήλους, να πληρώσει για την καθολική σειρά προϊόντων και να θέσει περιορισμούς στους πωλητές τρίτων που αποτελούν τις μισές από τις πωλήσεις του Amazon . Ακόμη και Το Amazon παραδέχεται ότι αυτά τα επιθετικά μέτρα θα μπορούσαν «να επηρεάσουν αρνητικά τα λειτουργικά αποτελέσματα».
Ωστόσο, η Amazon έχει βρει μια λύση στο μέσο του δρόμου. Δεδομένου ότι τα περισσότερα πλαστά προϊόντα μιμούνται επωνυμίες ονομάτων, όπως η Apple, η Nike ή η Sandisk, γιατί να μην δώσουν σε αυτές τις δημοφιλείς μάρκες τη δυνατότητα να καταπολεμήσουν τους παραποιητές; Αυτή η λύση κατά της παραχάραξης ονομάζεται Έργο μηδέν και θα βοηθήσει στην ανακούφιση του πλαστού προβλήματος της Amazon.
Πώς λειτουργεί το Project Zero;
Το Project Zero δίνει σε αξιόπιστες μάρκες τη δυνατότητα να καταργούν μη αυτόματα πλαστές καταχωρίσεις. Επιπλέον, οι επωνυμίες που είναι εγγεγραμμένες στο έργο zero μπορούν να επιλέξουν προηγμένη σειριοποίηση προϊόντων και την ευκαιρία να εκπαιδεύσουν τους υπαλλήλους της Amazon Warehouse κάποιες τεχνικές παραποίησης / απομίμησης.
Η εγγραφή στο Project Zero είναι δωρεάν και όλες οι επιχειρήσεις που είναι εγγεγραμμένες στο Project Zero έχουν προνόμια διαχείρισης. Αυτά τα προνόμια επιτρέπουν ουσιαστικά στις μάρκες να παρακάμψουν το αργό σύστημα αναφοράς της Amazon. Αντί να αναφέρουν μια πλαστή καταχώριση στην Amazon, οι επωνυμίες που είναι εγγεγραμμένες στο Project Zero μπορούν αμέσως να καταργήσουν την καταχώριση και να κανονίσουν επιστροφές χρημάτων για αγοραστές. Μην ανησυχείτε — η Amazon ισχυρίζεται ότι αυτές οι καταργήσεις ελέγχονται μετά το γεγονός για να βεβαιωθείτε ότι δεν γίνεται κατάχρηση του συστήματος.
Οι επωνυμίες που είναι εγγεγραμμένες στο Project Zero έχουν επίσης την επιλογή να σειριοποιήσουν όλα τα προϊόντα τους. Αυτήν τη στιγμή, η Amazon βασίζεται σχεδόν αποκλειστικά σε βασικούς, εύχρηστους σειριακούς αριθμούς για την αναγνώριση προϊόντων. Οι σειριακοί αριθμοί Project Zero θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά στην αποθήκη του Αμαζονίου και ενδέχεται να είναι διαφορετικοί για κάθε μεμονωμένο αντικείμενο.
Σύμφωνα με την Amazon, «οι επωνυμίες που επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία σειριοποίησης προϊόντων έχουν κόστος μεταξύ 0,01 $ και 0,05 $ ανά μονάδα, με βάση τον όγκο». Έτσι, ορισμένες μάρκες θα καταλήξουν να πληρώνουν επιπλέον 50 $ για κάθε 1000 μονάδες που πωλούν στο Amazon. Αλλά, δεν μπορείτε να πολεμήσετε τα ψεύτικα προϊόντα δωρεάν.
Αν φαίνεται ότι η Amazon φέρνει την ευθύνη σε μάρκες, αυτό ακριβώς συμβαίνει. Μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση κατά της παραποίησης, αλλά είναι πολλά υποσχόμενη. Επωνυμίες όπως η Apple είναι πλέον καλύτερα εξοπλισμένες για να αφαιρούν ψεύτικα καλώδια και συσκευές από την αγορά του Αμαζονίου και μάρκες που ιστορικά έχουν ενημερωθεί γύρω από την αγορά του Αμαζονίου έχουν τώρα ένα κίνητρο να πάνε όλα.
Ορισμένες μάρκες είναι δύσπιστες στο Project Zero, αλλά θέλουν να πετύχουν
Δεν προκαλεί έκπληξη, μερικοί άνθρωποι είναι δύσπιστοι για το Project Zero Είναι ένα καθυστερημένο μέτρο κατά της παραποίησης και είναι δύσκολο να γνωρίζουμε ακριβώς πόσο καλά θα λειτουργήσει. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι επωνυμίες επικρίνουν το Project Zero επειδή θέλουν να πετύχουν, όχι επειδή θέλουν να αποτύχουν.
Θυμάστε το Swatch Group, την εταιρεία του οποίου ο διευθύνων σύμβουλος είπε ότι η Alibaba έχει καλύτερα μέτρα κατά της παραχάραξης από την Amazon; Ζητήσαμε από αυτήν την εταιρεία ένα σχόλιο για το Project Zero, και καταλήξαμε σε μια αμβλύ σκεπτικιστική, αλλά σε μεγάλο βαθμό αισιόδοξη απάντηση.
Η Swatch Group μου είπε ότι «υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της ανακοίνωσης του Project Zero Initiative και της πραγματικής πραγματοποίησής του». Παράλληλα με αυτήν την εκπληκτικά ειλικρινή απάντηση, η Swatch Group μας είπε επίσης ότι είναι «αισιόδοξο ότι η Amazon θα σημειώσει πρόοδο» και ότι οι δύο εταιρείες θα «συνεχίσουν τις συζητήσεις» στο μέλλον.
Ο Κέβιν Ουίλιαμς, Διευθύνων Σύμβουλος της RGK Innovations έκανε έναν παρόμοιο αισιόδοξο αλλά σκεπτικισμό σε μια συνέντευξη με τους Inc . Ο Ουίλιαμς λέει ότι, ενώ λατρεύει την ιδέα του Project Zero, ανησυχεί ότι θα «έχει ένα φορτίο απρόβλεπτων συνεπειών».
Πώς μπορώ να ελέγξω εάν μια εταιρεία συμμετέχει στο Project Zero;
Πιθανότατα δεν θέλετε να αγοράσετε καθόλου προϊόντα. Αυτή είναι μια δίκαιη υπόθεση. Λοιπόν, θα ήταν ωραίο να γνωρίζουμε ποιες μάρκες συμμετέχουν στο Project Zero, σωστά; Παραδόξως, είναι δύσκολο να βρείτε επωνυμίες που είναι εγγεγραμμένες στο πρόγραμμα.
Αυτήν τη στιγμή, η Amazon στέλνει προσκλήσεις Project Zero σε επωνυμίες υψηλού προφίλ και μικρότερες μάρκες μπορούν να συνδεθούν σε ένα Λίστα αναμονής Project Zero . Δεδομένου ότι η Amazon προσπαθεί να δοκιμάσει πολυτελείς και αποκλειστικές μάρκες, μπορούμε να υποθέσουμε ότι εταιρείες όπως η Nike και η North Face έχουν λάβει προσκλήσεις. Συνήθως παραποιημένες μάρκες ηλεκτρονικών ειδών όπως η Apple και η Sandisk πιθανότατα έχουν λάβει επίσης προσκλήσεις, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε σίγουρα. Μπορούμε επίσης να υποθέσουμε ότι η Swatch Group συμμετέχει στο Project Zero, βάσει της αλληλογραφίας μας με την εταιρεία.
Μερικές μάρκες, όπως Κανό , έχουν ήδη επαινέσει την Amazon για την πρωτοβουλία Project Zero. Έτσι, εάν θέλετε ένα αυθεντικό προϊόν Kenu, τώρα είναι η ευκαιρία σας. Και ο ιστότοπος του Project Zero διαθέτει μαρτυρίες από εταιρείες όπως η Vera Bradley, η Thunderworks και η Chom Chom Roller… Ναι, δεν έχω ακούσει ούτε αυτές.
Φυσικά, ρωτήσαμε την Amazon εάν υπάρχουν σχέδια για τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης λίστας εγγραφής Project Zero στο μέλλον. Η εταιρεία μας είπε ότι, παρόλο που η Amazon δεν «σχολιάζει ή δεν εικάζεται για το μέλλον», η ιδέα μας θα μεταδοθεί στην «ομάδα». Ας ελπίσουμε ότι «η ομάδα» ακούει την πρότασή μας.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να αναφέρετε μια λίστα "περιορισμών" που επιμελείται Η Πωλώντας Οικογένεια . Αυτή η λίστα αναφέρει ορισμένες από τις μάρκες που περιορίζουν τις καταχωρίσεις τρίτων στο Amazon. Οι μάρκες αυτής της λίστας ανησυχούν για πλαστά προϊόντα και ενδέχεται να προχωρήσουν στο πρόγραμμα Project Zero στο μέλλον.
