"Ahoj, jsem od společnosti Microsoft a všimli jsme si, že váš počítač obsahuje mnoho virů." Takto začíná podvod s technickou podporou společnosti Microsoft. Nakonec oběť pravděpodobně zaplatila stovky dolarů a nechala nakazit svůj počítač.
Tento telefonní podvod se studeným voláním trvá od roku 2008, ale nevykazuje žádné známky odchodu. Pokud máte nějaké příbuzné, kteří by tomu mohli propadnout, dejte jim vědět, že jim Microsoft ve skutečnosti nezavolá.
Tento podvod není určen pouze pro počítače se systémem Windows. Nový podvod nabízí „technickou podporu pro Mac“, která funguje podobným způsobem a vyžaduje přístup pomocí nástroje pro vzdálenou plochu a vyžaduje platbu za odstranění neexistujících problémů.
Aktualizace: Aby bylo jasno, kdokoli, kdo vám někdy zavolá, že má problém s vaším PC, je podvodník (bez ohledu na to, kdo vám říká, že je). Stačí zavěsit telefon.
Jak to funguje
Tito podvodníci neposílají podvodné e-maily ani textové zprávy. Místo toho vám zavolá na váš telefon. Není to ani záznam - skutečný člověk s vámi bude mluvit a pokusí se vás oklamat. Zdá se, že podvodníci cílí naprosto na každého; možná procházejí každým číslem v telefonním seznamu.
Když vyzvednete, bude osoba tvrdit, že je „od společnosti Microsoft“, „ze systému Windows“ nebo od něčeho konkrétnějšího, jako je „Centrum služeb Windows“ nebo „Podpora společnosti Microsoft“. Řeknou vám, že váš počítač je napaden viry a má nejrůznější problémy s počítačem, které je třeba opravit. V tomto okamžiku může méně technicky nakloněný uživatel Windows, který může ve skutečnosti čelit problémům s PC, začít s podvodem.
Triky
Pokud zůstanete na lince - a neměli byste - podvodníci se pokusí prokázat, že mají informace o tom, co se děje s vaším počítačem. Požádají vás, abyste se podívali na části systému Windows, které obecně nejsou přístupné průměrným uživatelům. Například vás požádají, abyste se podívali do Prohlížeče událostí, složky Prefetch a nástroje MSConfig. Průměrní uživatelé Windows tyto systémové nástroje neznají a podvodníci se je pokusí oklamat.
PŘÍBUZNÝ: Co je Prohlížeč událostí systému Windows a jak jej mohu použít?
Například podvodník vám řekne, abyste se otevřeli Prohlížeč událostí a ověřte přítomnost chyb. Prohlížeč událostí uvádí různé stavové zprávy pro mnoho různých věcí v systému Windows a chyby jsou často zcela neškodné. Například níže máme řadu chyb v tomto stavu, kdy byla služba Bonjour společnosti Apple „nepřetržitě zaneprázdněna déle než sekundu“. To může být užitečné pro vývojáře ladící službu, ale pro průměrné uživatele je to zcela irelevantní. Červená ikona, zpráva „Chyba“ a množství různých chyb však mohou pro méně znalé uživatele vypadat strašidelně. Podvodníci vás informují, že tyto chyby jsou důkazem virů.
PŘÍBUZNÝ: Odhaleno 10 mýtů o ladění systému Windows
Podvodníci vás často nasměrují složku C: \ Windows \ Prefetch také vám říká, že každý soubor ve složce Prefetch je virus. Ve skutečnosti jde o neškodné soubory, které se používají ke zrychlení doby spouštění aplikace, ale mají matoucí vzhled jmen.
Podvodníci také rádi nasměrují uživatele na MSConfig a řeknou jim, že každá zastavená služba na kartě Služby představuje problém. Méně znalému uživateli se to může zdát logické. Ve skutečnosti Windows obvykle spouští a zastavuje služby podle potřeby. Je normální, že jsou systémové služby zastaveny.
Stěhování pro zabití
S jejich obětí vhodně vyděšenou a vyděšenou - koneckonců, osoba v telefonu tvrdí, že je z Microsoftu a věděla, že existují různé „problémy“ - podvodník se nastěhuje k zabití. Podvodník nasměruje uživatele ke stažení TeamViewer nebo LogMeIn, legitimních a užitečných programů pro vzdálený přístup. Poté, co si uživatel stáhne program pro vzdálený přístup, podvodník požádá uživatele, aby mu udělil přístup k počítači.
Oběť je poté instruována, aby zadala informace o své kreditní kartě do nějakého webového formuláře a zaplatila stovky dolarů - kdekoli od 49 do 499 USD nebo více - jako poplatek za „prodloužení záruky“ nebo „opravu počítače“.
Není jasné, co se stane, pokud oběť zaplatí. Podvodník může nainstalovat malware do počítače oběti, odebrat číslo kreditní karty oběti nebo finanční informace a zneužít jej nebo dělat jiné ošklivé věci.
Co dělat
Pokud vám někdo zavolá od někoho, kdo tvrdí, že je „od společnosti Microsoft“ nebo „z Windows“, nejlepší by bylo, kdybyste okamžitě zavěsili. Můžete se pokusit ohlásit hovor, ale tyto hovory pocházejí z mezinárodních čísel - často z Indie - a je upřímně nepravděpodobné, že proti nim bude podniknuto mnoho opatření. Je to už pět let a takové podvody pokračují navzdory pokusům o vynucení.
Tyto podvody pokračují, protože lidé jim stále padají. Pokud by lidé přestali padat na podvody, byla by to ztráta času a přestali by. Nejlepší způsob, jak jim zabránit, je šířit informace a zajistit, aby lidé těmto trikům nespadli.
PŘÍBUZNÝ: Jak se zotavit z virové infekce: 3 věci, které musíte udělat
Pokud jste propadli podvodu, měli byste zavolat vaší společnosti vydávající kreditní karty a informovat je a říct jim, aby zrušili veškeré poplatky a poslali vám novou kreditní kartu. Měli byste prohledat počítač, zda neobsahuje malware, pomocí renomovaného antivirového produktu a změnit hesla k e-mailovému účtu a finančním účtům, stejně jako kdybyste ve svém počítači objevili skutečný virus .
Další informace o tomto tématu naleznete zde Účet Malwarebytes o hraní spolu s jedním takovým podvodníkem . Microsoft má také vlastní „ Vyvarujte se telefonních podvodů s technickou podporou Stránka, která poskytuje více informací.
