"Γεια, είμαι από τη Microsoft και παρατηρήσαμε ότι ο υπολογιστής σας έχει πολλούς ιούς." Έτσι ξεκινά η απάτη τεχνικής υποστήριξης της Microsoft. Μέχρι το τέλος, το θύμα έχει πληρώσει πιθανώς εκατοντάδες δολάρια και είχε μολύνει τον υπολογιστή του.
Αυτή η τηλεφωνική απάτη συνεχίζεται από το 2008, αλλά δεν δείχνει κανένα σημάδι να φύγει. Εάν έχετε συγγενείς που μπορεί να το πέσουν, φροντίστε να τους ενημερώσετε ότι η Microsoft δεν θα τους καλέσει.
Αυτή η απάτη δεν αφορά μόνο υπολογιστές με Windows. Μια νέα απάτη προσφέρει "Τεχνική υποστήριξη Mac" που λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο, απαιτώντας πρόσβαση μέσω ενός εργαλείου απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας και απαιτείται πληρωμή για την επίλυση ανύπαρκτων προβλημάτων.
Εκσυγχρονίζω: Για να είμαι πολύ ξεκάθαρος, όποιος σας καλεί ποτέ λέγοντας ότι υπάρχει πρόβλημα με τον υπολογιστή σας είναι ένας απατεώνας (ανεξάρτητα από το ποιος σας λέει ότι είναι). Απλώς κλείστε το τηλέφωνο.
Πως δουλεύει
Αυτοί οι απατεώνες δεν αποστέλλουν ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα κειμένου. Αντ 'αυτού, θα σας καλέσουν στο τηλέφωνό σας. Δεν είναι καν ηχογράφηση - ένα πραγματικό άτομο θα σας μιλήσει και θα προσπαθήσει να σας ξεγελάσει. Οι απατεώνες φαίνεται να στοχεύουν σε όλους. μπορεί να περνούν από κάθε αριθμό στον τηλεφωνικό κατάλογο.
Όταν το παραλάβετε, το άτομο θα ισχυριστεί ότι είναι "από τη Microsoft", "από Windows" ή από κάτι πιο συγκεκριμένο, όπως το "Κέντρο εξυπηρέτησης των Windows" ή "Υποστήριξη της Microsoft". Σας λένε ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί από ιούς και έχει κάθε είδους προβλήματα στον υπολογιστή που πρέπει να επιδιορθωθούν. Σε αυτό το σημείο, ένας λιγότερο τεχνικά χρήστης των Windows που ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα με τον υπολογιστή μπορεί να αρχίσει να πέφτει για την απάτη.
Τα κόλπα
Εάν παραμείνετε στη γραμμή - και δεν πρέπει - οι απατεώνες θα προσπαθήσουν να αποδείξουν ότι έχουν πληροφορίες σχετικά με το τι συμβαίνει με τον υπολογιστή σας. Θα σας ζητήσουν να δείτε τμήματα των Windows που γενικά δεν είναι προσβάσιμα σε μέσους χρήστες. Για παράδειγμα, θα σας ζητήσουν να δείτε το Event Viewer, το φάκελο Prefetch και το βοηθητικό πρόγραμμα MSConfig. Οι μέσοι χρήστες των Windows δεν γνωρίζουν αυτά τα βοηθητικά προγράμματα και οι απατεώνες θα προσπαθήσουν να τους εξαπατήσουν.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Τι είναι το Windows Event Viewer και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Για παράδειγμα, ένας απατεώνας θα σας πει να ανοίξετε το πρόγραμμα προβολής συμβάντων και επαληθεύστε ότι υπάρχουν σφάλματα. Το Event Viewer παραθέτει μια ποικιλία μηνυμάτων κατάστασης για πολλά διαφορετικά πράγματα στα Windows και τα σφάλματα είναι συχνά εντελώς αβλαβή. Για παράδειγμα, παρακάτω έχουμε μια ποικιλία σφαλμάτων στο ότι η υπηρεσία Bonjour της Apple ήταν «συνεχώς απασχολημένη για περισσότερο από ένα δευτερόλεπτο». Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για τους προγραμματιστές που εντοπίζουν σφάλματα στην υπηρεσία, αλλά είναι εντελώς άσχετο με τους μέσους χρήστες. Ωστόσο, το κόκκινο εικονίδιο, το μήνυμα "Σφάλμα" και ο τεράστιος αριθμός διαφορετικών σφαλμάτων μπορεί να φαίνονται τρομακτικά σε λιγότερο γνώστες των χρηστών. Οι απατεώνες θα σας ενημερώσουν ότι αυτά τα σφάλματα είναι απόδειξη ιών.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: 10 Μύθοι Tweaking Windows που έχουν αποσυρθεί
Οι απατεώνες συχνά θα σας κατευθύνουν το φάκελο C: \ Windows \ Prefetch επίσης, που σας λέει ότι κάθε αρχείο στο φάκελο Prefetch είναι ιός. Αυτά είναι πραγματικά ακίνδυνα αρχεία που χρησιμοποιούνται για να επιταχύνουν τους χρόνους έναρξης εφαρμογής, αλλά έχουν συγκεχυμένα ονόματα.
Οι απατεώνες θέλουν επίσης να κατευθύνουν τους χρήστες στο MSConfig, λέγοντάς τους ότι κάθε διακοπή των υπηρεσιών στην καρτέλα Υπηρεσίες αντιπροσωπεύει ένα πρόβλημα. Σε έναν λιγότερο γνώστη χρήστη, αυτό μπορεί να φαίνεται λογικό. Στην πραγματικότητα, τα Windows ξεκινούν και σταματούν τις υπηρεσίες όπως απαιτείται. Είναι φυσιολογικό να διακόπτονται οι υπηρεσίες συστήματος.
Προχωρώντας για το Kill
Με το θύμα του φοβισμένο και τρομοκρατημένο - τελικά, το άτομο στο τηλέφωνο ισχυρίζεται ότι είναι από τη Microsoft και ήξερε ότι υπήρχαν διάφορα "προβλήματα" - ο απατεώνας κινείται για τη δολοφονία. Ο απατεώνας κατευθύνει τον χρήστη να κατεβάσει TeamViewer ή LogMeIn, νόμιμα και χρήσιμα προγράμματα απομακρυσμένης πρόσβασης. Αφού ο χρήστης κατεβάσει το πρόγραμμα απομακρυσμένης πρόσβασης, ο απατεώνας ζητά από το χρήστη να του παραχωρήσει πρόσβαση στον υπολογιστή.
Στη συνέχεια, το θύμα υποχρεούται να εισαγάγει τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας σε κάποιο είδος διαδικτυακής φόρμας και να πληρώσει εκατοντάδες δολάρια - οπουδήποτε από 49 $ έως 499 $ ή περισσότερα - ως αμοιβή για "επέκταση της εγγύησης" ή "επιδιόρθωση του υπολογιστή".
Δεν είναι σαφές τι θα συμβεί εάν το θύμα πληρώσει. Ο απατεώνας μπορεί να εγκαταστήσει κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή του θύματος, να πάρει τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας ή τα οικονομικά στοιχεία των θυμάτων και να το κάνει κατάχρηση ή να κάνει άλλα άσχημα πράγματα.
Τι να κάνω
Εάν λάβετε μια κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι είναι "από τη Microsoft" ή "από τα Windows", το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να κλείσετε αμέσως το τηλέφωνο. Μπορείτε να επιχειρήσετε να αναφέρετε την κλήση, αλλά αυτές οι κλήσεις προέρχονται από διεθνείς αριθμούς - συχνά από την Ινδία - και ειλικρινά είναι απίθανο να ληφθούν πολλά μέτρα εναντίον τους. Πέρασαν πέντε χρόνια και τέτοιες απάτες συνεχίζονται παρά τις απόπειρες επιβολής.
Αυτές οι απάτες συνεχίζονται επειδή οι άνθρωποι συνεχίζουν να τους εμπίπτουν. Εάν οι άνθρωποι σταμάτησαν να πέφτουν για τις απάτες, θα ήταν χάσιμο χρόνου και θα σταματούσαν. Ο καλύτερος τρόπος για να τους σταματήσετε είναι να διαδώσετε τη λέξη και να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι δεν θα πέσουν για αυτά τα κόλπα.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Πώς να ανακτήσετε μια μόλυνση από ιό: 3 πράγματα που πρέπει να κάνετε
Εάν αποτύχατε για απάτη, θα πρέπει να καλέσετε την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και να τους ενημερώσετε, λέγοντάς τους να ακυρώσουν τυχόν χρεώσεις και να σας στείλουν μια νέα πιστωτική κάρτα. Θα πρέπει να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό με ένα αξιόπιστο προϊόν προστασίας από ιούς και να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασης στον λογαριασμό email και τους οικονομικούς λογαριασμούς σας, όπως θα κάνατε αν ανακαλύψετε έναν πραγματικό ιό στον υπολογιστή σας .
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα, διαβάστε Ο λογαριασμός του Malwarebytes να παίζει μαζί με έναν τέτοιο απατεώνα . Η Microsoft έχει επίσης τη δική τους « Αποφύγετε τις απάτες τηλεφωνικής υποστήριξης Σελίδα που παρέχει περισσότερες πληροφορίες.
