"हाय, मैं Microsoft से हूं और हमने देखा है कि आपके कंप्यूटर में बहुत सारे वायरस हैं।" यह कैसे Microsoft तकनीकी समर्थन घोटाले शुरू होता है। अंत तक, पीड़ित ने शायद सैकड़ों डॉलर का भुगतान किया है और उनके कंप्यूटर को संक्रमित कर दिया है।
यह कोल्ड-कॉलिंग टेलीफोन घोटाला 2008 से चल रहा है, लेकिन दूर जाने का कोई संकेत नहीं दिखाता है। यदि आपके पास कोई रिश्तेदार है जो इसके लिए गिर सकता है, तो उन्हें यह बताना सुनिश्चित करें कि Microsoft वास्तव में उन्हें कॉल नहीं करेगा।
यह घोटाला सिर्फ विंडोज पीसी के लिए नहीं है। एक नया घोटाला "मैक तकनीकी सहायता" प्रदान करता है जो एक समान तरीके से काम करता है, रिमोट-डेस्कटॉप टूल के माध्यम से पहुंच की मांग करता है और गैर-मौजूद समस्याओं को ठीक करने के लिए भुगतान की आवश्यकता होती है।
अपडेट करें: बस बहुत स्पष्ट होने के लिए, जो कोई भी कभी भी आपको कॉल करता है, आपके पीसी के साथ एक समस्या है एक स्कैमर है (कोई बात नहीं जो वे आपको बताते हैं कि वे हैं)। बस फोन लटकाओ।
यह काम किस प्रकार करता है
ये स्कैमर्स स्कैमी ईमेल या टेक्स्ट मैसेज नहीं भेजते हैं। इसके बजाय, वे आपको अपने टेलीफोन पर कॉल करेंगे। यह एक रिकॉर्डिंग भी नहीं है - एक वास्तविक व्यक्ति आपसे बात करेगा और आपको धोखा देने की कोशिश करेगा। स्कैमर बिल्कुल हर किसी को लक्षित करने के लिए दिखाई देते हैं; वे फोन बुक में हर नंबर से गुजर रहे होंगे।
जब आप उठाते हैं, तो वह व्यक्ति "विंडोज़ से," या "Microsoft समर्थन" जैसे "Microsoft से," विंडोज से, या कुछ और विशिष्ट चीज़ों से दावा करेगा। वे आपको बताते हैं कि आपका कंप्यूटर वायरस से संक्रमित है और पीसी की सभी प्रकार की समस्याएं हैं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। इस बिंदु पर, एक कम तकनीकी रूप से इच्छुक विंडोज उपयोगकर्ता जो वास्तव में पीसी की समस्याओं का सामना कर रहा है, घोटाले के लिए गिरना शुरू हो सकता है।
द ट्रिक्स
यदि आप लाइन पर रहते हैं - और आपको नहीं करना चाहिए - स्कैमर्स यह प्रदर्शित करने का प्रयास करेंगे कि उन्हें आपके कंप्यूटर के बारे में गलत जानकारी है। वे आपको विंडोज के उन हिस्सों को देखने के लिए कहेंगे जो आम तौर पर औसत उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपसे अपने ईवेंट व्यूअर, प्रीफ़ैच फ़ोल्डर और MSConfig उपयोगिता को देखने के लिए कहेंगे। औसत विंडोज उपयोगकर्ता इन सिस्टम उपयोगिताओं से परिचित नहीं हैं, और स्कैमर्स उन्हें धोखा देने का प्रयास करेंगे।
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उदाहरण के लिए, एक स्कैमर आपको खोलने के लिए कहेगा द इवेंट व्यूअर और सत्यापित करें कि त्रुटियाँ मौजूद हैं। इवेंट व्यूअर विंडोज में कई अलग-अलग चीजों के लिए कई तरह के स्टेटस मैसेज को सूचीबद्ध करता है, और त्रुटियां अक्सर पूरी तरह से सहज होती हैं। उदाहरण के लिए, नीचे उस राज्य में कई तरह की त्रुटियां हैं। Apple की बोनजोर सेवा "एक सेकंड से अधिक के लिए लगातार व्यस्त" थी। यह डेवलपर्स को सेवा डीबग करने में मददगार हो सकता है, लेकिन औसत उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह अप्रासंगिक है। हालांकि, लाल आइकन, "त्रुटि" संदेश, और विभिन्न त्रुटियों की सरासर संख्या कम-जानकार उपयोगकर्ताओं के लिए डरावनी दिख सकती है। स्कैमर्स आपको सूचित करेंगे कि ये त्रुटियां वायरस का सबूत हैं।
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स्कैमर अक्सर आपको निर्देशित करेंगे C: \ Windows \ Prefetch फ़ोल्डर साथ ही, आपको बता दें कि Prefetch फ़ोल्डर में प्रत्येक फ़ाइल एक वायरस है। ये वास्तव में हानिरहित फाइलें हैं जिनका उपयोग एप्लिकेशन लॉन्च समय को तेज करने के लिए किया जाता है, लेकिन उनके पास भ्रमित नाम दिखाई दे रहे हैं।
स्कैमर्स भी उपयोगकर्ताओं को MSConfig को निर्देशित करना पसंद करते हैं, उन्हें बता रहे हैं कि सेवा टैब पर प्रत्येक बंद सेवाएं एक समस्या का प्रतिनिधित्व करती हैं। कम जानकार उपयोगकर्ता के लिए, यह तर्कसंगत लग सकता है। हकीकत में, विंडोज सामान्य रूप से शुरू करता है और आवश्यकतानुसार सेवाओं को रोकता है। सिस्टम सेवाएं बंद होना सामान्य बात है।
मार के लिए चल रहा है
अपने शिकार के साथ उपयुक्त रूप से डरते और घबराते हैं - आखिरकार, फोन पर व्यक्ति Microsoft से होने का दावा करता है और जानता था कि विभिन्न "समस्याएं" थीं - स्कैमर को मारने के लिए चलता है। स्कैमर उपयोगकर्ता को TeamViewer या LogMeIn, वैध और उपयोगी रिमोट-एक्सेस प्रोग्राम डाउनलोड करने का निर्देश देता है। उपयोगकर्ता द्वारा रिमोट-एक्सेस प्रोग्राम डाउनलोड करने के बाद, स्कैमर उपयोगकर्ता को कंप्यूटर तक पहुंच प्रदान करने के लिए कहता है।
तब पीड़ित को निर्देश दिया जाता है कि वे किसी भी प्रकार के वेब फॉर्म पर अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी डालें और सैकड़ों डॉलर का भुगतान करें - कहीं भी $ 49 से $ 499 या उससे अधिक - शुल्क बढ़ाने के लिए "पीसी को ठीक करें" या "पीसी को ठीक करें" के रूप में।
यदि पीड़ित भुगतान करता है तो यह स्पष्ट नहीं है कि क्या होता है स्कैमर पीड़ित के कंप्यूटर पर मैलवेयर स्थापित कर सकता है, पीड़ितों के क्रेडिट कार्ड नंबर या वित्तीय जानकारी ले सकता है और इसका दुरुपयोग कर सकता है, या अन्य गलत काम कर सकता है।
क्या करें
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से कॉल प्राप्त करते हैं जो "Microsoft से" या "विंडोज से" होने का दावा करता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि इसे तुरंत लटका दिया जाए। आप कॉल की रिपोर्ट करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन ये कॉल अंतरराष्ट्रीय नंबरों से आ रही हैं - अक्सर भारत से - और यह ईमानदारी से संभव नहीं है कि उनके खिलाफ बहुत कार्रवाई की जाएगी। पांच साल हो गए हैं और प्रवर्तन के कुछ प्रयासों के बावजूद ऐसे घोटाले जारी हैं।
ये घोटाले जारी हैं क्योंकि लोग उनके लिए गिरना जारी रखते हैं। यदि लोगों ने घोटालों के लिए गिरना बंद कर दिया, तो वे समय की बर्बादी करेंगे और रुक जाएंगे। उन्हें रोकने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इस शब्द को फैलाया जाए और लोगों को इन ट्रिक्स के लिए सुनिश्चित न किया जाए।
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यदि आप एक घोटाले के लिए गिर गए, तो आपको अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को फोन करना चाहिए और उन्हें सूचित करना चाहिए, उन्हें किसी भी शुल्क को रद्द करने और आपको एक नया क्रेडिट कार्ड भेजने के लिए कहना चाहिए। आपको एक प्रतिष्ठित एंटीवायरस उत्पाद के साथ मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करना चाहिए और अपने ईमेल खाते और वित्तीय खातों पर पासवर्ड बदलना चाहिए, ठीक वैसे ही जैसे आप अपने कंप्यूटर पर एक वास्तविक वायरस की खोज करते हैं .
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