"Hallo, ich komme von Microsoft und wir haben festgestellt, dass Ihr Computer viele Viren enthält." Auf diese Weise wird der Betrug mit dem technischen Support von Microsoft gestartet. Am Ende hat das Opfer wahrscheinlich Hunderte von Dollar bezahlt und seinen Computer infiziert.
Dieser Telefonanruf mit kaltem Anruf dauert seit 2008 an, zeigt jedoch keine Anzeichen dafür, dass er verschwindet. Wenn Sie Verwandte haben, die darauf hereinfallen könnten, teilen Sie ihnen unbedingt mit, dass Microsoft sie nicht anruft.
Dieser Betrug gilt nicht nur für Windows-PCs. Ein neuer Betrug bietet "Mac Technical Support", der auf ähnliche Weise funktioniert, den Zugriff über ein Remotedesktop-Tool erfordert und eine Zahlung erfordert, um nicht vorhandene Probleme zu beheben.
Aktualisieren: Um ganz klar zu sein, jeder, der Sie jemals anruft und sagt, dass ein Problem mit Ihrem PC vorliegt, ist ein Betrüger (egal, wer er Ihnen sagt, dass er es ist). Legen Sie einfach den Hörer auf.
Wie es funktioniert
Diese Betrüger senden keine betrügerischen E-Mails oder Textnachrichten. Stattdessen rufen sie Sie an Ihrem Telefon an. Es ist nicht einmal eine Aufnahme - eine echte Person wird mit Ihnen sprechen und versuchen, Sie auszutricksen. Die Betrüger scheinen absolut jeden anzusprechen; Möglicherweise gehen sie jede Nummer im Telefonbuch durch.
Wenn Sie abholen, behauptet die Person, "von Microsoft", "von Windows" oder von etwas Spezifischerem wie "Windows Service Center" oder "Microsoft Support" zu sein. Sie sagen Ihnen, dass Ihr Computer mit Viren infiziert ist und alle möglichen PC-Probleme hat, die behoben werden müssen. Zu diesem Zeitpunkt kann ein weniger technisch versierter Windows-Benutzer, der möglicherweise tatsächlich mit PC-Problemen konfrontiert ist, auf den Betrug hereinfallen.
Die Tricks
Wenn Sie in der Leitung bleiben - und das sollten Sie nicht -, versuchen die Betrüger zu zeigen, dass sie Informationen darüber haben, was mit Ihrem Computer nicht stimmt. Sie werden aufgefordert, sich Teile von Windows anzusehen, auf die durchschnittliche Benutzer im Allgemeinen nicht zugreifen können. Sie werden beispielsweise aufgefordert, sich die Ereignisanzeige, den Prefetch-Ordner und das MSConfig-Dienstprogramm anzusehen. Durchschnittliche Windows-Benutzer sind mit diesen Systemdienstprogrammen nicht vertraut, und die Betrüger werden versuchen, sie zu täuschen.
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Ein Betrüger fordert Sie beispielsweise auf, das Menü zu öffnen die Ereignisanzeige und überprüfen Sie, ob Fehler vorliegen. Die Ereignisanzeige listet eine Vielzahl von Statusmeldungen für viele verschiedene Dinge in Windows auf, und Fehler sind häufig völlig harmlos. Im Folgenden finden Sie beispielsweise eine Reihe von Fehlern in diesem Zustand. Der Bonjour-Dienst von Apple war "länger als eine Sekunde ununterbrochen beschäftigt". Dies kann für Entwickler hilfreich sein, die den Dienst debuggen, ist jedoch für durchschnittliche Benutzer völlig irrelevant. Das rote Symbol, die Meldung „Fehler“ und die schiere Anzahl verschiedener Fehler können für weniger sachkundige Benutzer jedoch beängstigend wirken. Betrüger werden Sie darüber informieren, dass diese Fehler ein Beweis für Viren sind.
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Betrüger leiten Sie häufig weiter den Ordner C: \ Windows \ Prefetch Außerdem wird Ihnen mitgeteilt, dass jede Datei im Prefetch-Ordner ein Virus ist. Dies sind eigentlich harmlose Dateien, die verwendet werden, um die Startzeiten von Anwendungen zu beschleunigen, aber sie haben verwirrend aussehende Namen.
Betrüger leiten Benutzer auch gerne zu MSConfig weiter und teilen ihnen mit, dass jeder gestoppte Dienst auf der Registerkarte Dienste ein Problem darstellt. Für einen weniger sachkundigen Benutzer mag dies logisch erscheinen. In der Realität startet und stoppt Windows Dienste normalerweise nach Bedarf. Es ist normal, dass Systemdienste gestoppt werden.
Für den Kill einziehen
Mit ihrem Opfer, das angemessen verängstigt und verängstigt ist - schließlich behauptet die Person am Telefon, von Microsoft zu stammen und zu wissen, dass es verschiedene „Probleme“ gibt -, zieht der Betrüger für den Mord ein. Der Betrüger weist den Benutzer an, TeamViewer oder LogMeIn, legitime und nützliche Fernzugriffsprogramme, herunterzuladen. Nachdem der Benutzer das RAS-Programm heruntergeladen hat, fordert der Betrüger den Benutzer auf, ihm Zugriff auf den Computer zu gewähren.
Das Opfer wird dann angewiesen, seine Kreditkarteninformationen in ein Webformular einzugeben und Hunderte von Dollar - zwischen 49 und 499 US-Dollar oder mehr - als Gebühr für die „Verlängerung der Garantie“ oder die „Reparatur des PCs“ zu zahlen.
Es ist unklar, was passiert, wenn das Opfer bezahlt. Der Betrüger installiert möglicherweise Malware auf dem Computer des Opfers, nimmt die Kreditkartennummer oder die Finanzinformationen des Opfers und missbraucht sie oder unternimmt andere böse Dinge.
Was ist zu tun
Wenn Sie einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, "von Microsoft" oder "von Windows" zu sein, ist es am besten, sofort aufzulegen. Sie können versuchen, den Anruf zu melden, aber diese Anrufe kommen von internationalen Nummern - oft aus Indien - und es ist ehrlich gesagt unwahrscheinlich, dass viel gegen sie unternommen wird. Es ist fünf Jahre her und solche Betrügereien dauern trotz einiger Durchsetzungsversuche an.
Diese Betrügereien gehen weiter, weil die Leute weiterhin auf sie hereinfallen. Wenn die Leute aufhören würden, sich in die Betrügereien zu verlieben, wären sie Zeitverschwendung und würden aufhören. Der beste Weg, sie zu stoppen, besteht darin, das Wort zu verbreiten und sicherzustellen, dass die Leute nicht auf diese Tricks hereinfallen.
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Wenn Sie auf einen Betrug hereingefallen sind, sollten Sie Ihr Kreditkartenunternehmen anrufen und es informieren und es auffordern, alle Gebühren zu stornieren und Ihnen eine neue Kreditkarte zu senden. Sie sollten Ihren Computer mit einem seriösen Antivirenprodukt auf Malware scannen und die Kennwörter Ihres E-Mail-Kontos und Ihrer Finanzkonten ändern. Genau wie wenn Sie einen tatsächlichen Virus auf Ihrem Computer entdecken würden .
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Malwarebytes 'Bericht über das Mitspielen mit einem solchen Betrüger . Microsoft hat auch ihre eigenen “ Vermeiden Sie Telefonbetrug durch den technischen Support Seite mit weiteren Informationen.
