"Hallo, ik kom uit Microsoft en we hebben gemerkt dat uw computer veel virussen bevat." Dit is hoe de zwendel voor technische ondersteuning van Microsoft begint. Tegen het einde heeft het slachtoffer waarschijnlijk honderden dollars betaald en is zijn computer geïnfecteerd.
Deze oplichting via de telefoon met koud bellen is aan de gang sinds 2008, maar er zijn geen tekenen dat het zal verdwijnen. Als u familieleden heeft die ervoor kunnen trappen, laat ze dan weten dat Microsoft ze niet echt zal bellen.
Deze zwendel is niet alleen voor Windows-pc's. Een nieuwe zwendel biedt "Mac technische ondersteuning" die op een vergelijkbare manier werkt, waarbij toegang wordt geëist via een extern bureaublad-tool en waarvoor betaling vereist is om niet-bestaande problemen op te lossen.
Bijwerken: Voor de duidelijkheid: iedereen die u ooit belt en zegt dat er een probleem is met uw pc, is een oplichter (ongeacht wie ze u vertellen dat ze zijn). Hang gewoon op.
Hoe het werkt
Deze oplichters sturen geen oplichtingsmails of sms-berichten. In plaats daarvan bellen ze u op uw telefoon. Het is niet eens een opname - een echt persoon zal met je praten en proberen je te misleiden. De oplichters lijken zich absoluut op iedereen te richten; ze kunnen elk nummer in het telefoonboek doorlopen.
Wanneer u opneemt, beweert de persoon dat hij 'van Microsoft', 'Windows' of iets specifiekers is, zoals het 'Windows Service Center' of 'Microsoft-ondersteuning'. Ze vertellen u dat uw computer is geïnfecteerd met virussen en dat er allerlei pc-problemen zijn die moeten worden opgelost. Op dit punt kan een minder technisch ingestelde Windows-gebruiker die mogelijk te maken heeft met pc-problemen, voor de zwendel vallen.
De trucs
Als u aan de lijn blijft - en dat zou u niet moeten doen - zullen de oplichters proberen aan te tonen dat ze informatie hebben over wat er mis is met uw computer. Ze zullen u vragen naar delen van Windows te kijken die over het algemeen niet toegankelijk zijn voor gemiddelde gebruikers. Ze zullen u bijvoorbeeld vragen om uw Event Viewer, de map Prefetch en het hulpprogramma MSConfig te bekijken. Gemiddelde Windows-gebruikers zijn niet bekend met deze systeemhulpprogramma's en de oplichters zullen proberen ze te misleiden.
VERWANT: Wat is de Windows Event Viewer en hoe kan ik deze gebruiken?
Een oplichter zal je bijvoorbeeld vertellen om te openen de Event Viewer en controleer of er fouten aanwezig zijn. De Event Viewer geeft een overzicht van een verscheidenheid aan statusberichten voor veel verschillende dingen in Windows, en fouten zijn vaak volkomen onschadelijk. Hieronder hebben we bijvoorbeeld een verscheidenheid aan fouten in die toestand dat de Bonjour-service van Apple 'continu bezig was gedurende meer dan een seconde'. Dit kan handig zijn voor ontwikkelaars die de service debuggen, maar is helemaal niet relevant voor gemiddelde gebruikers. Het rode pictogram, de melding "Fout" en het enorme aantal verschillende fouten kunnen er echter eng uitzien voor minder ervaren gebruikers. Oplichters zullen u informeren dat deze fouten het bewijs zijn van virussen.
VERWANT: 10 Windows Tweaking Myths ontkracht
Oplichters zullen u vaak doorverwijzen naar de map C: \ Windows \ Prefetch en vertelt u ook dat elk bestand in de map Prefetch een virus is. Dit zijn eigenlijk onschadelijke bestanden die worden gebruikt om de starttijden van applicaties te versnellen, maar ze hebben verwarrend ogende namen.
Oplichters houden er ook van om gebruikers naar MSConfig te leiden en hen te vertellen dat elke gestopte services op het tabblad Services een probleem vertegenwoordigt. Voor een minder ervaren gebruiker lijkt dit misschien logisch. In werkelijkheid start en stopt Windows normaal gesproken services als dat nodig is. Het is normaal dat systeemservices worden gestopt.
Verhuizen voor de moord
Met hun slachtoffer behoorlijk bang en doodsbang - de persoon aan de telefoon beweert tenslotte van Microsoft te zijn en wist dat er verschillende "problemen" waren - komt de oplichter langs voor de moord. De oplichter geeft de gebruiker opdracht om TeamViewer of LogMeIn, legitieme en nuttige programma's voor externe toegang te downloaden. Nadat de gebruiker het programma voor externe toegang heeft gedownload, vraagt de oplichter de gebruiker om toegang tot de computer.
Het slachtoffer wordt vervolgens geïnstrueerd om zijn creditcardgegevens op een soort webformulier in te voeren en honderden dollars te betalen - ergens tussen de $ 49 en $ 499 of meer - als vergoeding om "de garantie te verlengen" of "de pc te repareren".
Het is onduidelijk wat er gebeurt als het slachtoffer betaalt. De oplichter kan malware op de computer van het slachtoffer installeren, het creditcardnummer of de financiële informatie van het slachtoffer gebruiken en deze misbruiken of andere vervelende dingen doen.
Wat moeten we doen
Als u wordt gebeld door iemand die beweert "van Microsoft" of "van Windows" te zijn, kunt u het beste onmiddellijk ophangen. U kunt proberen de oproep te rapporteren, maar deze oproepen komen van internationale nummers - vaak uit India - en het is eerlijk gezegd onwaarschijnlijk dat er veel tegen hen zal worden opgetreden. Het is vijf jaar geleden en dergelijke oplichting is aan de gang ondanks enkele pogingen tot handhaving.
Deze oplichting gaat door omdat mensen er voor blijven vallen. Als mensen niet meer voor de oplichting zouden vallen, zouden ze tijdverspilling zijn en zouden ze stoppen. De beste manier om ze te stoppen, is door het woord te verspreiden en ervoor te zorgen dat mensen niet voor deze trucs vallen.
VERWANT: Hoe te herstellen van een virusinfectie: 3 dingen die u moet doen
Als u voor oplichterij bent gevallen, moet u uw creditcardmaatschappij bellen en hen op de hoogte stellen, hen vertellen om eventuele kosten te annuleren en u een nieuwe creditcard te sturen. U moet uw computer scannen op malware met een betrouwbaar antivirusproduct en de wachtwoorden voor uw e-mailaccount en financiële accounts wijzigen, net zoals u zou doen als u een echt virus op uw computer zou ontdekken .
Lees voor meer informatie over dit onderwerp Malwarebytes 'account van meespelen met zo'n oplichter . Microsoft heeft ook hun eigen " Vermijd telefonische oplichting met technische ondersteuning ”Pagina met meer informatie.
