“Hai, saya dari Microsoft dan kami melihat komputer Anda memiliki banyak virus.” Beginilah cara penipuan dukungan teknis Microsoft dimulai. Pada akhirnya, korban mungkin telah membayar ratusan dolar dan komputernya terinfeksi.
Penipuan telepon dingin ini telah berlangsung sejak 2008, tetapi tidak menunjukkan tanda-tanda akan hilang. Jika Anda memiliki kerabat yang mungkin jatuh cinta, pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa Microsoft tidak akan benar-benar menelepon mereka.
Scam ini tidak hanya untuk PC Windows. Penipuan baru menawarkan "Dukungan Teknis Mac" yang bekerja dengan cara yang sama, menuntut akses melalui alat desktop jarak jauh dan meminta pembayaran untuk memperbaiki masalah yang tidak ada.
Update: Hanya untuk memperjelas, siapa pun yang pernah menelepon Anda mengatakan ada masalah dengan PC Anda adalah scammer (tidak peduli siapa yang mereka katakan kepada Anda). Tutup saja teleponnya.
Bagaimana itu bekerja
Para penipu ini tidak mengirimkan email atau pesan teks scam. Sebaliknya, mereka akan menghubungi Anda melalui telepon. Ini bahkan bukan rekaman - orang sungguhan akan berbicara dengan Anda dan mencoba menipu Anda. Para scammer tampaknya benar-benar menargetkan semua orang; mereka mungkin memeriksa setiap nomor di buku telepon.
Saat Anda mengangkat telepon, orang tersebut akan mengklaim sebagai "dari Microsoft", "dari Windows", atau dari sesuatu yang lebih spesifik, seperti "Pusat Layanan Windows" atau "Dukungan Microsoft". Mereka memberi tahu Anda bahwa komputer Anda terinfeksi virus dan memiliki segala macam masalah PC yang perlu diperbaiki. Pada titik ini, pengguna Windows yang tidak terlalu tertarik secara teknis yang sebenarnya mungkin menghadapi masalah PC mungkin mulai jatuh ke dalam penipuan.
Triknya
Jika Anda tetap berada di jalur - dan tidak seharusnya - para penipu akan mencoba menunjukkan bahwa mereka memiliki informasi tentang apa yang salah dengan komputer Anda. Mereka akan meminta Anda untuk melihat bagian Windows yang biasanya tidak dapat diakses oleh pengguna biasa. Misalnya, mereka akan meminta Anda untuk melihat Peraga Peristiwa, folder Prefetch, dan utilitas MSConfig. Rata-rata pengguna Windows tidak terbiasa dengan utilitas sistem ini, dan scammer akan berusaha menipu mereka.
TERKAIT: Apa Itu Windows Event Viewer, dan Bagaimana Saya Dapat Menggunakannya?
Misalnya, scammer akan meminta Anda untuk membuka Penampil Acara dan verifikasi bahwa ada kesalahan. Peraga Peristiwa mencantumkan berbagai pesan status untuk banyak hal berbeda di Windows, dan kesalahan seringkali sama sekali tidak berbahaya. Misalnya, di bawah ini kami memiliki berbagai kesalahan dalam keadaan itu, layanan Apple Bonjour "terus sibuk selama lebih dari satu detik". Ini mungkin berguna bagi pengembang untuk men-debug layanan, tetapi sama sekali tidak relevan untuk pengguna biasa. Namun, ikon merah, pesan "Error", dan banyaknya error yang berbeda dapat terlihat menakutkan bagi pengguna yang kurang berpengetahuan. Penipu akan memberi tahu Anda bahwa kesalahan ini adalah bukti virus.
TERKAIT: 10 Mitos Tweaking Windows Dibongkar
Penipu akan sering mengarahkan Anda ke folder C: \ Windows \ Prefetch juga, memberi tahu Anda bahwa setiap file di folder Prefetch adalah virus. Ini sebenarnya adalah file tidak berbahaya yang digunakan untuk mempercepat waktu peluncuran aplikasi, tetapi memiliki nama yang membingungkan.
Penipu juga suka mengarahkan pengguna ke MSConfig, memberi tahu mereka bahwa setiap layanan yang dihentikan di tab Layanan menunjukkan masalah. Untuk pengguna yang kurang berpengetahuan, ini mungkin tampak logis. Pada kenyataannya, Windows biasanya memulai dan menghentikan layanan sesuai kebutuhan. Layanan sistem dihentikan.
Moving In For the Kill
Dengan korban mereka yang sangat ketakutan dan ketakutan - bagaimanapun juga, orang di telepon mengaku dari Microsoft dan tahu ada berbagai “masalah” - penipu bergerak untuk membunuh. Scammer mengarahkan pengguna untuk mendownload TeamViewer atau LogMeIn, program akses jarak jauh yang sah dan berguna. Setelah pengguna mendownload program akses jarak jauh, scammer meminta pengguna untuk memberi mereka akses ke komputer.
Korban kemudian diinstruksikan untuk memasukkan informasi kartu kredit mereka ke semacam formulir web dan membayar ratusan dolar - mulai dari $ 49 hingga $ 499 atau lebih - sebagai biaya untuk "memperpanjang garansi" atau "memperbaiki PC".
Tidak jelas apa yang terjadi jika korban membayar. Scammer dapat menginstal malware di komputer korban, mengambil nomor kartu kredit korban atau informasi keuangan dan menyalahgunakannya, atau melakukan hal-hal buruk lainnya.
Apa yang harus dilakukan
Jika Anda menerima telepon dari seseorang yang mengaku "dari Microsoft" atau "dari Windows", hal terbaik yang harus dilakukan adalah segera menutup telepon. Anda dapat mencoba melaporkan panggilan tersebut, tetapi panggilan tersebut berasal dari nomor internasional - seringkali dari India - dan sejujurnya kecil kemungkinannya banyak tindakan yang akan diambil terhadap mereka. Sudah lima tahun dan penipuan semacam itu terus berlanjut meskipun ada upaya penegakan hukum.
Penipuan ini terus berlanjut karena orang terus jatuh cinta padanya. Jika orang berhenti tertipu, mereka akan membuang-buang waktu dan berhenti. Cara terbaik untuk menghentikan mereka adalah dengan menyebarkan berita dan memastikan orang tidak akan tertipu oleh trik ini.
TERKAIT: Cara Memulihkan Dari Infeksi Virus: 3 Hal yang Perlu Anda Lakukan
Jika Anda tertipu oleh penipuan, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda dan memberi tahu mereka, memberi tahu mereka untuk membatalkan semua tagihan dan mengirimi Anda kartu kredit baru. Anda harus memindai komputer Anda dari malware dengan produk antivirus terkemuka dan mengubah kata sandi pada akun email dan akun keuangan Anda, seperti yang Anda lakukan jika Anda menemukan virus yang sebenarnya di komputer Anda .
Untuk bacaan lebih lanjut tentang subjek ini, baca Akun Malwarebytes bermain bersama dengan salah satu penipu semacam itu . Microsoft juga memiliki " Hindari penipuan telepon dukungan teknis ”Halaman yang memberikan informasi lebih lanjut.
