"היי, אני ממיקרוסופט ושמנו לב למחשב שלך יש הרבה וירוסים." כך מתחילה הונאת התמיכה הטכנולוגית של מיקרוסופט. בסוף, הקורבן שילם ככל הנראה מאות דולרים והמחשב שלו נגוע.
הונאת הטלפון הקוראת הזו נמשכת מאז 2008, אך לא מראה שום סימן להיעלם. אם יש לך קרובי משפחה שעשויים ליפול על זה, הקפד ליידע אותם שמיקרוסופט לא תתקשר אליהם בפועל.
הונאה זו אינה מיועדת רק למחשבי Windows. הונאה חדשה מציעה "תמיכה טכנית של מק" הפועלת בצורה דומה, הדורשת גישה באמצעות כלי שולחן עבודה מרוחק ודורשת תשלום כדי לפתור בעיות שאינן קיימות.
עדכון: רק כדי להיות ברור מאוד, כל מי שמתקשר אליך אי פעם ואומר שיש בעיה במחשב האישי שלך הוא רמאי (לא משנה מי יגידו לך שהוא). פשוט תנתק את הטלפון.
איך זה עובד
הרמאים האלה לא שולחים הודעות דוא"ל או הודעות טקסט תרמיות. במקום זאת הם יתקשרו אליך בטלפון שלך. זו אפילו לא הקלטה - אדם אמיתי ידבר איתך וינסה להערים עליך. נראה שהרמאים מכוונים לכולם לחלוטין; הם עשויים לעבור על כל מספר בספר הטלפונים.
כשתאסוף, האדם יטען שהוא "ממיקרוסופט", "מ- Windows" או ממשהו ספציפי יותר, כמו "מרכז השירות של Windows" או "Microsoft Support". הם אומרים לך שהמחשב שלך נגוע בווירוסים ויש לו כל מיני בעיות מחשב שיש לתקן. בשלב זה, משתמש חלונות פחות נוטה טכנית שעלול להתמודד עם בעיות מחשב עשוי להתחיל ליפול על הונאה.
הטריקים
אם אתה נשאר על הקו - ואתה לא צריך - הרמאים ינסו להוכיח שיש להם מידע על מה לא בסדר במחשב שלך. הם יבקשו ממך להסתכל בחלקים של Windows שבדרך כלל אינם נגישים למשתמשים ממוצעים. לדוגמה, הם יבקשו ממך להסתכל על מציג האירועים שלך, תיקיית Prefetch ותוכנית השירות MSConfig. משתמשי Windows ממוצעים אינם מכירים את כלי המערכת הללו, והרמאים ינסו להונות אותם.
קָשׁוּר: מהו מציג האירועים של Windows וכיצד אוכל להשתמש בו?
לדוגמה, רמאי יגיד לך לפתוח צופה האירועים וודא כי קיימות שגיאות. מציג האירועים מציג מגוון של הודעות סטטוס עבור דברים רבים ושונים ב- Windows, ושגיאות לעיתים קרובות מזיקות לחלוטין. לדוגמא, להלן יש לנו מגוון שגיאות במצב זה, שירות Bonjour של אפל היה "עסוק ברציפות יותר משנייה". זה עשוי להועיל למפתחים באגים בשירות, אך זה לא רלוונטי לחלוטין למשתמשים ממוצעים. עם זאת, הסמל האדום, הודעת "שגיאה" והמספר העצום של שגיאות שונות יכולים להיראות מפחידים בפני משתמשים פחות בעלי ידע. הרמאים יודיעו לכם כי שגיאות אלה מהוות הוכחה לווירוסים.
קָשׁוּר: 10 מיתוסים של Tweaking ב- Windows
הרמאים יכוונו אתכם לעיתים קרובות את התיקיה C: \ Windows \ Prefetch כמו כן, אומר לך שכל קובץ בתיקיה Prefetch הוא וירוס. מדובר למעשה בקבצים לא מזיקים המשמשים להאצת זמני הפעלת היישומים, אך יש להם שמות מבלבלים למראה.
הרמאים אוהבים גם להפנות משתמשים ל- MSConfig, ואומרים להם שכל שירותים שהפסיקו בכרטיסייה שירותים מהווים בעיה. למשתמש פחות בעל ידע זה עשוי להיראות הגיוני. במציאות, Windows בדרך כלל מפעילה ומפסיקה שירותים לפי הצורך. זה נורמלי ששירותי המערכת נעצרים.
עוברים למען ההרג
כאשר הקורבן שלהם מפוחד ומבועת כראוי - אחרי הכל, האדם בטלפון טוען שהוא ממיקרוסופט וידע שיש "בעיות" שונות - הרמאי עובר למען ההרג. הרמאי מכוון את המשתמש להוריד את תוכניות הגישה מרחוק של TeamViewer או LogMeIn. לאחר שהמשתמש מוריד את תוכנית הגישה מרחוק, הרמאי מבקש מהמשתמש להעניק לו גישה למחשב.
לאחר מכן, הקורבן מורה להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם בטופס אינטרנט כלשהו ולשלם מאות דולרים - בין 49 $ ל -499 $ ומעלה - כתשלום עבור "הארכת האחריות" או "תיקון המחשב האישי".
לא ברור מה קורה אם הקורבן משלם. הרמאי עשוי להתקין תוכנות זדוניות במחשב של הקורבן, לקחת את מספר כרטיס האשראי או המידע הכספי של הקורבנות ולהתעלל בו, או לעשות דברים מגעילים אחרים.
מה לעשות
אם אתה מקבל שיחה ממישהו שטוען שהוא "ממיקרוסופט" או "מ- Windows", הדבר הטוב ביותר לעשות יהיה פשוט לנתק מיד. אתה יכול לנסות לדווח על השיחה, אך שיחות אלה מגיעות ממספרים בינלאומיים - לעתים קרובות מהודו - ולמען האמת לא סביר שיינקטו נגדם פעולות רבות. עברו חמש שנים והונאות כאלה נמשכות למרות כמה ניסיונות אכיפה.
הונאות אלה נמשכות מכיוון שאנשים ממשיכים ליפול עליהם. אם אנשים היו מפסיקים ליפול על ההונאות, הם היו בזבוז זמן והיו עוצרים. הדרך הטובה ביותר לעצור אותם היא להפיץ את הבשורה ולהבטיח שאנשים לא יפלו על הטריקים האלה.
קָשׁוּר: כיצד להתאושש מדלקת וירוסים: 3 דברים שעליך לעשות
אם נפלת להונאה, עליך להתקשר לחברת כרטיסי האשראי שלך ולהודיע להם, להורות להם לבטל כל חיוב ולשלוח לך כרטיס אשראי חדש. עליכם לסרוק את המחשב שלכם לאיתור תוכנות זדוניות עם מוצר אנטי-וירוס מכובד ולשנות את הסיסמאות בחשבון הדואר האלקטרוני ובחשבונות הפיננסיים שלכם, בדיוק כפי שהיית עושה אם היית מגלה וירוס ממשי במחשב שלך .
לקריאה נוספת בנושא זה קרא חשבון Malwarebytes של משחק יחד עם רמאי אחד כזה . למיקרוסופט יש גם "משלהם" הימנע מהונאות טלפון בתמיכה טכנית דף המספק מידע נוסף.
