«Привет, я из Microsoft, и мы заметили, что на вашем компьютере много вирусов». Так начинается афера с техподдержкой Microsoft. В конце концов, жертва, вероятно, заплатила сотни долларов и заразила свой компьютер.
Эта афера с холодными телефонными звонками продолжается с 2008 года, но не собирается исчезать. Если у вас есть родственники, которые могут на это влюбиться, обязательно сообщите им, что Microsoft на самом деле им не позвонит.
Эта афера предназначена не только для ПК с Windows. Новое мошенничество предлагает «Техническую поддержку Mac», которая работает аналогичным образом, требуя доступа через инструмент удаленного рабочего стола и требуя оплаты для устранения несуществующих проблем.
Обновить: Чтобы быть предельно ясным, любой, кто когда-либо звонит вам и сообщает о проблеме с вашим компьютером, является мошенником (независимо от того, кто они вам такие). Просто положи трубку.
Как это устроено
Эти мошенники не рассылают мошеннические электронные письма или текстовые сообщения. Вместо этого они позвонят вам по телефону. Это даже не запись - с вами заговорит реальный человек и попытается вас обмануть. Мошенники нацелены абсолютно на всех; они могут просматривать каждый номер в телефонной книге.
Когда вы поднимете трубку, человек будет утверждать, что он «из Microsoft», «из Windows» или из чего-то более конкретного, например из «Центра обслуживания Windows» или «Службы поддержки Microsoft». Они говорят вам, что ваш компьютер заражен вирусами и имеет всевозможные проблемы с ПК, которые необходимо исправить. На этом этапе менее технически подкованный пользователь Windows, который на самом деле может столкнуться с проблемами ПК, может начать попадаться на мошенничество.
Уловки
Если вы останетесь на связи - а вам не следует этого делать - мошенники попытаются продемонстрировать, что у них есть информация о том, что не так с вашим компьютером. Они попросят вас взглянуть на части Windows, которые обычно недоступны для обычных пользователей. Например, они попросят вас взглянуть на вашу программу просмотра событий, папку предварительной выборки и утилиту MSConfig. Обычные пользователи Windows не знакомы с этими системными утилитами, и мошенники попытаются их обмануть.
СВЯЗАННЫЕ С: Что такое программа просмотра событий Windows и как ее использовать?
Например, мошенник скажет вам открыть средство просмотра событий и убедитесь в наличии ошибок. Средство просмотра событий перечисляет множество сообщений о состоянии для самых разных вещей в Windows, и ошибки часто совершенно безобидны. Например, ниже у нас есть множество ошибок в том состоянии, когда служба Apple Bonjour «непрерывно была занята более секунды». Это может быть полезно для разработчиков, отлаживающих службу, но совершенно не актуально для обычных пользователей. Однако красный значок, сообщение «Ошибка» и огромное количество различных ошибок могут пугать менее осведомленных пользователей. Мошенники сообщат вам, что эти ошибки являются доказательством наличия вирусов.
СВЯЗАННЫЕ С: 10 развенчанных мифов о настройке Windows
Мошенники часто направляют вас на папка C: \ Windows \ Prefetch также сообщая вам, что каждый файл в папке Prefetch является вирусом. На самом деле это безобидные файлы, которые используются для ускорения запуска приложений, но их имена выглядят непонятно.
Мошенники также любят направлять пользователей на MSConfig, говоря им, что каждая остановленная служба на вкладке «Службы» представляет проблему. Менее опытному пользователю это может показаться логичным. На самом деле Windows обычно запускает и останавливает службы по мере необходимости. Остановка системных служб - это нормально.
Переезд ради убийства
Когда их жертва напугана и напугана - в конце концов, человек по телефону утверждает, что он из Microsoft и знал, что существуют различные «проблемы», - мошенник пытается убить. Мошенник предлагает пользователю загрузить легальные и полезные программы удаленного доступа TeamViewer или LogMeIn. После того, как пользователь загрузит программу удаленного доступа, мошенник просит пользователя предоставить ему доступ к компьютеру.
Затем жертве предлагается ввести данные своей кредитной карты в какую-то веб-форму и заплатить сотни долларов - от 49 до 499 долларов или более - в качестве платы за «продление гарантии» или «починку ПК».
Непонятно, что произойдет, если жертва заплатит. Мошенник может установить вредоносное ПО на компьютер жертвы, взять номер кредитной карты или финансовую информацию жертвы и злоупотребить ею или совершить другие неприятные вещи.
Что делать
Если вам звонит кто-то, кто утверждает, что он «из Microsoft» или «из Windows», лучше всего сразу же повесить трубку. Вы можете попытаться сообщить о звонке, но эти звонки поступают с международных номеров, часто из Индии, и маловероятно, что против них будут приняты какие-то меры. Прошло пять лет, и подобные мошенничества продолжаются, несмотря на некоторые попытки принудительного исполнения.
Эти аферы продолжаются, потому что люди продолжают влюбляться в них. Если люди перестанут поддаваться мошенничеству, они будут пустой тратой времени. Лучший способ остановить их - распространить информацию и сделать так, чтобы люди не попались на эти уловки.
СВЯЗАННЫЕ С: Как вылечиться от вирусной инфекции: 3 вещи, которые вам нужно сделать
Если вы попались на мошенничество, вам следует позвонить в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и сообщить им, чтобы они отменили все платежи и отправили вам новую кредитную карту. Вам следует просканировать свой компьютер на наличие вредоносных программ с помощью надежного антивирусного продукта и изменить пароли в своей учетной записи электронной почты и финансовых учетных записях, так же, как если бы вы обнаружили на своем компьютере настоящий вирус .
Для получения дополнительной информации по этой теме прочтите Сообщение Malwarebytes об игре с одним из таких мошенников . У Microsoft также есть собственный « Избегайте мошенничества со службой поддержки по телефону »Страница с дополнительной информацией.
