“ สวัสดีฉันมาจาก Microsoft และเราสังเกตเห็นว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีไวรัสมากมาย” นี่คือวิธีเริ่มต้นกลโกงการสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft ในตอนท้ายเหยื่ออาจจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์และมีคอมพิวเตอร์ติดไวรัส
การหลอกลวงทางโทรศัพท์แบบโทรเย็นนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2551 แต่ไม่มีวี่แววว่าจะหายไป หากคุณมีญาติที่อาจหลงเชื่อโปรดแจ้งให้พวกเขาทราบว่า Microsoft จะไม่โทรหาพวกเขาจริงๆ
กลโกงนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับพีซีที่ใช้ Windows เท่านั้น การหลอกลวงแบบใหม่มี“ การสนับสนุนด้านเทคนิคของ Mac” ที่ทำงานในลักษณะเดียวกันโดยเรียกร้องการเข้าถึงผ่านเครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกลและต้องชำระเงินเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง
อัปเดต: เพื่อความชัดเจนใครก็ตามที่โทรหาคุณโดยบอกว่ามีปัญหากับพีซีของคุณคือนักต้มตุ๋น (ไม่ว่าพวกเขาจะบอกคุณว่าเป็นใครก็ตาม) เพียงแค่วางสายโทรศัพท์
มันทำงานอย่างไร
ผู้หลอกลวงเหล่านี้จะไม่ส่งอีเมลหรือข้อความหลอกลวง แต่พวกเขาจะโทรหาคุณทางโทรศัพท์แทน ไม่ใช่แม้แต่การบันทึก - คนจริงจะคุยกับคุณและพยายามหลอกล่อคุณ นักต้มตุ๋นดูเหมือนจะกำหนดเป้าหมายทุกคนอย่างแน่นอน พวกเขาอาจจะดูทุกหมายเลขในสมุดโทรศัพท์
เมื่อคุณไปรับบุคคลนั้นจะอ้างว่าเป็น“ จาก Microsoft”“ จาก Windows” หรือจากสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น“ Windows Service Center” หรือ“ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft” พวกเขาบอกคุณว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัสและมีปัญหาพีซีทุกประเภทที่ต้องได้รับการแก้ไข ณ จุดนี้ผู้ใช้ Windows ที่มีความโน้มเอียงทางเทคนิคน้อยกว่าซึ่งอาจประสบปัญหาพีซีอาจเริ่มตกจากการหลอกลวง
เคล็ดลับ
หากคุณอยู่ในสาย - และคุณไม่ควร - นักต้มตุ๋นจะพยายามแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาจะขอให้คุณดูส่วนต่างๆของ Windows ที่โดยทั่วไปผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่นพวกเขาจะขอให้คุณดู Event Viewer โฟลเดอร์ Prefetch และยูทิลิตี้ MSConfig ผู้ใช้ Windows โดยเฉลี่ยไม่คุ้นเคยกับยูทิลิตี้ระบบเหล่านี้และผู้หลอกลวงจะพยายามหลอกลวงพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: Windows Event Viewer คืออะไรและฉันจะใช้งานได้อย่างไร
ตัวอย่างเช่นสแกมเมอร์จะบอกให้คุณเปิด โปรแกรมดูเหตุการณ์ และตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาด Event Viewer จะแสดงข้อความสถานะที่หลากหลายสำหรับสิ่งต่างๆมากมายใน Windows และข้อผิดพลาดมักไม่เป็นอันตรายโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นด้านล่างเรามีข้อผิดพลาดหลายประการในสถานะที่บริการ Bonjour ของ Apple นั้น“ ไม่ว่างอย่างต่อเนื่องนานกว่าหนึ่งวินาที” สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับนักพัฒนาในการแก้ไขข้อบกพร่องของบริการ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ทั่วไป อย่างไรก็ตามไอคอนสีแดงข้อความ“ ข้อผิดพลาด” และจำนวนข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันอาจดูน่ากลัวสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ค่อยมีความรู้ สแกมเมอร์จะแจ้งให้คุณทราบว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นหลักฐานยืนยันไวรัส
ที่เกี่ยวข้อง: 10 Windows Tweaking Myths Debunked
นักต้มตุ๋นมักจะนำคุณไป โฟลเดอร์ C: \ Windows \ Prefetch เช่นกันบอกคุณว่าแต่ละไฟล์ในโฟลเดอร์ Prefetch เป็นไวรัส จริงๆแล้วไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ที่ไม่เป็นอันตรายซึ่งใช้เพื่อเร่งเวลาเปิดตัวแอปพลิเคชัน แต่มีชื่อที่ดูสับสน
นักต้มตุ๋นยังชอบนำผู้ใช้ไปที่ MSConfig โดยบอกว่าแต่ละบริการที่หยุดบนแท็บบริการแสดงถึงปัญหา สำหรับผู้ใช้ที่มีความรู้น้อยสิ่งนี้อาจดูเหมือนมีเหตุผล ในความเป็นจริงโดยปกติ Windows จะเริ่มและหยุดให้บริการตามความจำเป็น เป็นเรื่องปกติที่ระบบจะหยุดให้บริการ
ย้ายเข้าเพื่อฆ่า
ด้วยความที่เหยื่อของพวกเขากลัวและหวาดกลัวอย่างเหมาะสม - ท้ายที่สุดแล้วบุคคลในโทรศัพท์อ้างว่ามาจาก Microsoft และรู้ว่ามี“ ปัญหา” หลายอย่างสแกมเมอร์จึงเข้ามาเพื่อสังหาร สแกมเมอร์สั่งให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด TeamViewer หรือ LogMeIn ซึ่งเป็นโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลที่ถูกต้องและมีประโยชน์ หลังจากที่ผู้ใช้ดาวน์โหลดโปรแกรมการเข้าถึงระยะไกลสแกมเมอร์จะขอให้ผู้ใช้อนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงคอมพิวเตอร์
จากนั้นเหยื่อจะได้รับคำสั่งให้ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของตนลงในเว็บฟอร์มบางประเภทและจ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์จากที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 49 ถึง 499 ดอลลาร์ขึ้นไปเป็นค่าธรรมเนียมในการ“ ขยายการรับประกัน” หรือ“ ซ่อมพีซี”
ไม่ชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากเหยื่อจ่ายเงิน สแกมเมอร์อาจติดตั้งมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของเหยื่อนำหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินของเหยื่อไปใช้ในทางที่ผิดหรือทำสิ่งที่น่ารังเกียจอื่น ๆ
จะทำอย่างไร
หากคุณได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อ้างว่าเป็น“ จาก Microsoft” หรือ“ จาก Windows” สิ่งที่ดีที่สุดคือเพียงแค่วางสายทันที คุณสามารถพยายามรายงานการโทรได้ แต่การโทรเหล่านี้มาจากหมายเลขต่างประเทศซึ่งมักมาจากอินเดียและไม่น่าจะมีการดำเนินการใด ๆ กับพวกเขา เป็นเวลาห้าปีแล้วที่การหลอกลวงดังกล่าวยังดำเนินต่อไปแม้ว่าจะมีความพยายามในการบังคับใช้
การหลอกลวงเหล่านี้ดำเนินต่อไปเนื่องจากผู้คนยังคงตกหลุมรักพวกเขา หากผู้คนหยุดตกอยู่กับการหลอกลวงพวกเขาจะเสียเวลาและหยุด วิธีที่ดีที่สุดในการหยุดยั้งพวกเขาคือกระจายข่าวและดูแลให้ผู้คนไม่ตกหลุมพรางกลอุบายเหล่านี้
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการกู้คืนจากการติดเชื้อไวรัส: 3 สิ่งที่คุณต้องทำ
หากคุณตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงคุณควรโทรติดต่อ บริษัท บัตรเครดิตของคุณและแจ้งให้พวกเขายกเลิกการเรียกเก็บเงินและส่งบัตรเครดิตใหม่ให้คุณ คุณควรสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์ด้วยผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงและเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชีอีเมลและบัญชีการเงินของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณพบไวรัสจริงในคอมพิวเตอร์ของคุณ .
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้โปรดอ่าน บัญชีของ Malwarebytes ในการเล่นร่วมกับนักต้มตุ๋นคนหนึ่ง . Microsoft ยังมี“ หลีกเลี่ยงการหลอกลวงทางโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ” ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
