"Ciao, vengo da Microsoft e abbiamo notato che il tuo computer ha molti virus." È così che inizia la truffa del supporto tecnico Microsoft. Alla fine, la vittima ha probabilmente pagato centinaia di dollari e il suo computer è stato infettato.
Questa truffa telefonica per chiamate a freddo è in corso dal 2008, ma non mostra alcun segno di andare via. Se hai dei parenti che potrebbero cascarci, assicurati di far loro sapere che Microsoft non li chiamerà effettivamente.
Questa truffa non è solo per PC Windows. Una nuova truffa offre "Supporto tecnico Mac" che funziona in modo simile, richiedendo l'accesso tramite uno strumento di desktop remoto e richiedendo il pagamento per risolvere problemi inesistenti.
Aggiornare: Giusto per essere molto chiari, chiunque ti chiami dicendo che c'è un problema con il tuo PC è un truffatore (non importa chi ti dicono di essere). Riattacca il telefono.
Come funziona
Questi truffatori non inviano e-mail o messaggi di testo truffaldini. Invece, ti chiameranno al telefono. Non è nemmeno una registrazione: una persona reale ti parlerà e cercherà di ingannarti. I truffatori sembrano prendere di mira assolutamente tutti; potrebbero passare in rassegna tutti i numeri della rubrica.
Quando rispondi, la persona dichiarerà di essere "di Microsoft", "di Windows" o di qualcosa di più specifico, come il "Centro servizi Windows" o il "Supporto Microsoft". Ti dicono che il tuo computer è infetto da virus e ha tutti i tipi di problemi del PC che devono essere risolti. A questo punto, un utente Windows meno tecnicamente incline che potrebbe effettivamente avere problemi con il PC potrebbe iniziare a cadere nella truffa.
I trucchi
Se rimani in linea - e non dovresti - i truffatori tenteranno di dimostrare di avere informazioni su ciò che non va nel tuo computer. Ti chiederanno di esaminare parti di Windows che generalmente non sono accessibili agli utenti medi. Ad esempio, ti chiederanno di guardare il tuo Visualizzatore eventi, la cartella Prefetch e l'utilità MSConfig. Gli utenti Windows medi non hanno familiarità con queste utilità di sistema e i truffatori tenteranno di ingannarli.
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Ad esempio, un truffatore ti dirà di aprire il Visualizzatore eventi e verificare che siano presenti errori. Il Visualizzatore eventi elenca una varietà di messaggi di stato per molte cose diverse in Windows e gli errori sono spesso del tutto innocui. Ad esempio, di seguito abbiamo una serie di errori nello stato in cui il servizio Bonjour di Apple era "continuamente impegnato per più di un secondo". Questo può essere utile per gli sviluppatori che eseguono il debug del servizio, ma è completamente irrilevante per gli utenti medi. Tuttavia, l'icona rossa, il messaggio "Errore" e l'enorme numero di errori diversi possono spaventare gli utenti meno informati. I truffatori ti informeranno che questi errori sono una prova di virus.
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I truffatori ti indirizzano spesso a la cartella C: \ Windows \ Prefetch inoltre, dicendoti che ogni file nella cartella Prefetch è un virus. Questi sono in realtà file innocui che vengono utilizzati per accelerare i tempi di avvio delle applicazioni, ma hanno nomi dall'aspetto confuso.
Ai truffatori piace anche indirizzare gli utenti a MSConfig, dicendo loro che ogni servizio interrotto nella scheda Servizi rappresenta un problema. A un utente meno esperto, questo potrebbe sembrare logico. In realtà, Windows normalmente avvia e arresta i servizi secondo necessità. È normale che i servizi di sistema vengano arrestati.
Entrare per uccidere
Con la loro vittima adeguatamente spaventata e terrorizzata - dopotutto, la persona al telefono afferma di essere di Microsoft e sapeva che c'erano vari "problemi" - il truffatore decide di uccidere. Il truffatore indirizza l'utente a scaricare TeamViewer o LogMeIn, programmi di accesso remoto legittimi e utili. Dopo che l'utente ha scaricato il programma di accesso remoto, il truffatore chiede all'utente di concedere loro l'accesso al computer.
Alla vittima viene quindi chiesto di inserire i dati della propria carta di credito in una sorta di modulo web e di pagare centinaia di dollari - da $ 49 a $ 499 o più - come tariffa per "estendere la garanzia" o "riparare il PC".
Non è chiaro cosa succede se la vittima paga. Il truffatore può installare malware sul computer della vittima, prendere il numero di carta di credito o le informazioni finanziarie della vittima e abusarne o fare altre cose brutte.
Cosa fare
Se si riceve una chiamata da qualcuno che afferma di essere "da Microsoft" o "da Windows", la cosa migliore da fare sarebbe riagganciare immediatamente. Puoi provare a segnalare la chiamata, ma queste chiamate provengono da numeri internazionali, spesso dall'India, ed è onestamente improbabile che vengano intraprese molte azioni contro di loro. Sono passati cinque anni e tali truffe sono in corso nonostante alcuni tentativi di applicazione.
Queste truffe continuano perché le persone continuano a innamorarsene. Se le persone smettessero di innamorarsi delle truffe, sarebbero una perdita di tempo e smetterebbero. Il modo migliore per fermarli è spargere la voce e assicurarsi che le persone non si innamorino di questi trucchi.
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Se ti sei innamorato di una truffa, dovresti chiamare la società della carta di credito e informarla, dicendo loro di annullare eventuali addebiti e inviarti una nuova carta di credito. Dovresti scansionare il tuo computer alla ricerca di malware con un prodotto antivirus affidabile e cambiare le password sul tuo account di posta elettronica e sugli account finanziari, proprio come faresti se scoprissi un vero virus sul tuo computer .
Per ulteriori letture su questo argomento, leggi Account di Malwarebytes di giocare insieme a uno di questi truffatori . Microsoft ha anche il proprio " Evita le truffe telefoniche del supporto tecnico "Pagina che fornisce ulteriori informazioni.
