ไม่มีอะไรน่าหงุดหงิดเท่ากับการมีอีเมลสำคัญที่ใครบางคนส่งถึงคุณอย่างไม่มีวันมาถึงและโดยที่ทั้งสองฝ่ายไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับมัน โพสต์ถาม & ตอบ SuperUser ของวันนี้จะกล่าวถึงปัญหาที่อาจหยุดยั้งไม่ให้อีเมลไปถึงปลายทางที่ตั้งใจไว้
เซสชันคำถามและคำตอบของวันนี้มาถึงเราโดยได้รับความอนุเคราะห์จาก SuperUser ซึ่งเป็นแผนกย่อยของ Stack Exchange ซึ่งเป็นการรวมกลุ่มเว็บไซต์ถาม & ตอบโดยชุมชน
เอื้อเฟื้อภาพโดย HKmPUA (Flickr) .
คำถาม
ผู้อ่าน SuperUser otisonoza ต้องการทราบว่าอีเมลหายได้อย่างไร:
เรื่องนี้เกิดขึ้นกับฉันเมื่อวานนี้ มีคนอ้างว่าเธอส่งอีเมลถึงฉัน แต่ฉันไม่ได้รับ ไม่มีอยู่ในกล่องจดหมายจดหมายขยะถังขยะและอื่น ๆ ของฉันไม่พบที่ไหนเลย เป็นไปได้อย่างไร (สมมติว่าไม่มีข้อผิดพลาดของผู้ใช้) มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นได้ที่ไหนบ้าง?
อะไรคือปัญหาที่อีเมลอาจพบระหว่างทางที่จะหยุดไม่ให้เข้ามาในกล่องจดหมายของใครบางคน
คำตอบ
ผู้สนับสนุน SuperUser Sammitch และ Hennes มีคำตอบให้เรา ก่อนอื่น Sammitch:
ติดตามเส้นทางจากผู้ส่งถึงคุณ:
1. มันไม่เคยส่งจริง ผู้คนจำนวนมากไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่ามีข้อความอยู่ในกล่องจดหมายขาออกซึ่งไม่สามารถส่งได้ด้วยเหตุผลหลายประการ
2. เมลไคลเอ็นต์ส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP สำเร็จ แต่เซิร์ฟเวอร์ SMTP ไม่สามารถส่งต่อไปยังฮอปถัดไปได้
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP อาจยุ่งมากจนมีข้อความค้างที่ต้องดำเนินการอาจมีความล่าช้าหลายชั่วโมง
- เซิร์ฟเวอร์ SMTP อาจพยายามส่งไป แต่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับ "ไม่สามารถ / ไม่ยอม" ยอมรับได้ทันที (เลื่อนออกไป) เซิร์ฟเวอร์ที่ส่งจะพยายามส่งต่อไปและเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่จะดำเนินการดังกล่าวได้ถึง สองวัน หรือมากกว่านั้นก่อนที่จะตีกลับข้อความกลับมาหาคุณเนื่องจากไม่สามารถส่งมอบ
- เซิร์ฟเวอร์รับอาจปฏิเสธข้อความทันที (ขึ้นบัญชีดำสแกนสแปมกล่องจดหมายเต็มไม่มีผู้ใช้) และเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งไม่สามารถหรือไม่ส่งข้อความตีกลับกลับมาหาคุณ
3. เซิร์ฟเวอร์รับข้อความยอมรับ แต่ ...
- เซิร์ฟเวอร์รับข้อมูลค้างและข้อความอยู่ในคิวรอประมวลผล / จัดส่ง
- ข้อความถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมและถูกทิ้ง นี่เป็นการปฏิบัติที่ไม่ดีเนื่องจากข้อความควรถูกปฏิเสธโดยสิ้นเชิง แต่เซิร์ฟเวอร์จำนวนมากทำเช่นนี้ (ฉันสงสัยว่า Gmail จะดำเนินการเช่นนี้เป็นครั้งคราว)
- ข้อความดังกล่าวไม่สามารถส่งมอบได้อย่างใดและเซิร์ฟเวอร์ได้รับการกำหนดค่าให้ไม่ส่งข้อความตีกลับหรือข้อความตีกลับเองก็ไม่สามารถส่งได้
4. ส่งข้อความแล้ว บางแห่ง ในบัญชีของคุณ แต่ ...
- ไคลเอนต์อีเมลของคุณไม่ได้ซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์อย่างถูกต้อง ปิดแล้วเปิดใหม่
- คุณไม่ได้ดูยากพอ ฉันรู้ว่าสิ่งนี้ฟังดูเล็กน้อย แต่ส่วนใหญ่เป็นเช่นนี้และมันเป็นเรื่องที่น่าผิดหวังอย่างยิ่งในการแก้ไขเพราะผู้คนดูถูกในการถูกขอให้ตรวจสอบสิ่งที่เรียบง่ายอีกครั้งเพื่อให้พวกเขา“ ไม่อาจผิด
ที่มา: ฉันดูแลเซิร์ฟเวอร์อีเมล
เนื่องจากข้อความอีเมลส่วนตัวระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ไหลผ่านระบบเมลได้อย่างง่ายดายและถูกส่งในทันทีผู้คนจึงใช้ความเร็วนั้นในการรับและปฏิบัติต่ออีเมลเช่นเดียวกับผู้ส่งสารทันที ในบางสถานการณ์อีเมล 3 คำที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณอาจใช้เวลาหลายนาทีหลายชั่วโมงหรือหลายวันในการจัดส่ง
อดทน
ตามด้วยคำตอบจาก Hennes:
สิ่งต่างๆอาจผิดพลาดได้ในหลาย ๆ ที่
เมลตามเส้นทางจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ หนึ่งในนั้นอาจขัดข้องหลังจากได้รับอีเมล แต่ก่อนที่จะส่งต่อ
หรืออาจถูกระบุว่าเป็นสแปม ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของคุณ 95% ถึง 98% ของอีเมลทั้งหมดเป็นสแปมที่ไม่ต้องการ บางส่วนได้รับการยอมรับและใส่ไว้ในโฟลเดอร์พิเศษ บางส่วนก็หลุดโดยไม่มีการแจ้งเตือน ฉันเคยมีสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันกับเอกสารที่สแกน (จาก MFC "เครื่องพิมพ์" ซึ่ง "สแกนไปยังอีเมล PDF") ในช่วงเวลาที่ PDF เป็นที่นิยมในหมู่นักส่งสแปม
ในที่สุดเราก็ติดตามปัญหาหลังจากส่งอีเมลทดสอบง่ายๆที่มี แต่ข้อความดิบพวกเขาก็มาถึง แต่สิ่งใดก็ตามที่มีเพียง PDF ไม่สามารถมาถึง สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้ที่จัดการเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รับและพวกเขาจะถามคำถามคุณเช่นไฟล์ แน่นอน เวลาที่คุณส่งอีเมลของคุณ (โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้บันทึกจำนวนมาก) ด้วยเวลาที่แม่นยำอย่างน้อยพวกเขาก็สามารถยืนยันได้ว่าได้รับอีเมลหรือไม่
ไม่จำเป็นต้องพูดให้ผู้ใช้ดูในโฟลเดอร์สแปมของตนก่อนแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง
มีสิ่งที่จะเพิ่มคำอธิบาย? ปิดเสียงในความคิดเห็น ต้องการอ่านคำตอบเพิ่มเติมจากผู้ใช้ Stack Exchange ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคนอื่น ๆ หรือไม่? ดูกระทู้สนทนาฉบับเต็มได้ที่นี่ .
