Nu este nimic la fel de frustrant ca să ai un e-mail important pe care ți l-a trimis cineva și niciodată fără ca niciuna dintre părți să știe ce s-a întâmplat cu el. Postarea de astăzi a SuperUser Q&A analizează problemele care ar putea împiedica un e-mail să ajungă vreodată la destinația dorită.
Sesiunea de Întrebări și Răspunsuri de astăzi ne vine prin amabilitatea SuperUser - o subdiviziune a Stack Exchange, un grup de site-uri web de întrebări și răspunsuri bazat pe comunitate.
Fotografie oferită de HKmPUA (Flickr) .
Intrebarea
Cititorul SuperUser otisonoza vrea să știe cum se poate pierde un e-mail:
Mi s-a întâmplat asta ieri. Cineva a susținut că mi-a trimis un e-mail, dar eu nu l-am primit. Nu se află în Mesaje primite, Spam, Coș de gunoi etc. Nu se găsește nicăieri. Cum este posibil acest lucru (presupunând că nu există nicio eroare de utilizator)? Unde pot merge lucrurile prost pe parcurs?
Care sunt problemele pe care le-ar putea întâmpina un e-mail pe parcurs care ar împiedica sosirea în căsuța de e-mail a cuiva?
Răspunsul
Contribuitorii SuperUser Sammitch și Hennes au răspunsul pentru noi. În primul rând, Sammitch:
Urmărind calea de la expeditor la tine:
1. Nu a trimis de fapt niciodată. O mulțime de oameni nici măcar nu observă că un mesaj stă în cutia de ieșire, neputând fi trimis din mai multe motive.
2. Clientul de e-mail l-a trimis cu succes către serverul SMTP, dar serverul SMTP nu a putut să-l redirecționeze către următorul salt.
- Serverul SMTP ar putea fi atât de ocupat încât are o listă de mesaje de procesat, ar putea exista o întârziere de câteva ore.
- Este posibil ca serverul SMTP să fi încercat să-l trimită, dar serverul de recepție „nu a putut / nu ar accepta” imediat (amânare). Serverul expeditor va continua să încerce livrarea, iar majoritatea serverelor vor face acest lucru până la doua zile sau mai multe înainte de a vă returna mesajul ca neeliberabil.
- Este posibil ca serverul de recepție să fi respins mesajul direct (listă neagră, scanare spam, cutie poștală completă, utilizator inexistent), iar serverul de trimitere nu poate sau nu vă va trimite un mesaj de respingere.
3. Mesajul a fost acceptat de serverul de recepție, dar ...
- Serverul de primire este întârziat și mesajul stă într-o coadă în așteptare pentru a fi procesat / livrat.
- Mesajul a fost semnalat ca spam și eliminat. Aceasta este o practică proastă, deoarece mesajul ar fi trebuit să fie respins direct, dar multe servere fac acest lucru (bănuiesc că Gmail va face asta din când în când).
- Mesajul a fost într-un fel nedeliberabil și fie serverul este configurat să nu trimită un mesaj de respingere, fie mesajul de respingere în sine nu poate fi livrat.
4. Mesajul a fost livrat undeva în contul dvs., dar ...
- Clientul dvs. de e-mail nu s-a sincronizat corect cu serverul. Închideți-l și redeschideți-l.
- Nu arăți suficient de greu. Știu că acest lucru sună meschin, dar de cele mai multe ori acest lucru este și este incredibil de frustrant să se rezolve, deoarece oamenii se insultă când li se cere să verifice din nou ceva atât de simplu încât „nu ar putea greși”.
Sursă: I administrate e-mail servers.
Deoarece majoritatea mesajelor de e-mail personale de la persoană la persoană circulă cu ușurință prin sistemul de poștă și sunt livrate aproape instantaneu, oamenii iau această viteză de la sine înțeles și tratează e-mailul ca un mesager instant. În anumite circumstanțe, e-mailul dvs. perfect legitim, cu 3 cuvinte, poate dura câteva minute, ore sau chiar zile pentru a fi livrat.
Fii răbdător.
Urmat de răspunsul de la Hennes:
Lucrurile pot merge prost în multe locuri.
Mail urmează o cale de la server la server. Unul dintre aceștia s-ar fi putut prăbuși după primirea e-mailului, dar înainte de a-l transmite mai departe.
Sau ar fi putut fi identificat ca spam. În funcție de sursa dvs., 95% până la 98% din toate e-mailurile sunt spam nedorit. Unele dintre acestea sunt recunoscute și introduse într-un folder special. Unele dintre ele sunt pur și simplu abandonate fără notificare. Mi s-a întâmplat acest lucru cu documente scanate (de la o „imprimantă” MFC care „a scanat la un e-mail PDF”) în momentul în care PDF-urile erau populare printre spammeri.
În cele din urmă, am urmărit problema după ce am trimis e-mailuri simple de testare care conțineau doar text brut, au ajuns, dar orice nu conține doar un PDF nu a reușit să sosească. Pentru aceasta, veți avea nevoie de ajutorul persoanelor care gestionează serverele de poștă electronică primitoare și vă vor pune câteva întrebări, cum ar fi exact când v-ați trimis e-mailul (fără aceasta trebuie să treacă prin multe jurnale). Cu timpul precis, pot confirma cel puțin dacă e-mailul a fost primit sau nu.
Inutil să spun, cereți utilizatorului să caute în dosarul său de spam înainte de a ridica o problemă cu directorul de poștă relevant.
Aveți ceva de adăugat la explicație? Sună în comentarii. Doriți să citiți mai multe răspunsuri de la alți utilizatori ai Stack Exchange? Consultați aici firul complet de discuție .
