वहाँ कुछ भी नहीं के रूप में निराशा के रूप में एक महत्वपूर्ण ई-मेल किसी को भेजा है आप कभी नहीं पहुंचे, और सभी पार्टी के बिना यह जानते हुए कि इसके साथ क्या हुआ। आज का सुपरयूजर क्यू एंड ए पोस्ट उन समस्याओं को देखता है जो ई-मेल को कभी भी अपने इच्छित गंतव्य पर पहुंचने से रोक सकती हैं।
आज का प्रश्न और उत्तर सत्र सुपरयूज़र के सौजन्य से आता है - स्टैक एक्सचेंज का एक उपखंड, जो कि क्यू एंड ए वेब साइटों का एक समुदाय-संचालित समूह है।
की फोटो सौजन्य HKmPUA (फ़्लिकर) .
प्रश्न
सुपरयूज़र रीडर ओटिसनोज़ जानना चाहता है कि ई-मेल कैसे खो सकता है:
यह मेरे साथ कल हुआ। किसी ने दावा किया कि उसने मुझे एक ई-मेल भेजा है, लेकिन मैंने उसे प्राप्त नहीं किया। यह मेरे इनबॉक्स, स्पैम, कचरा, आदि में नहीं है। यह कहीं नहीं पाया जाता है। यह कैसे संभव है (यह मानते हुए कि कोई उपयोगकर्ता त्रुटि नहीं है)? रास्ते में चीजें कहां गलत हो सकती हैं?
ई-मेल की समस्याएँ किस तरह से सामने आ सकती हैं जो इसे किसी के इनबॉक्स में आने से रोकेंगी?
उत्तर
SuperUser योगदानकर्ताओं Sammitch और Hennes का जवाब हमारे लिए है। सबसे पहले, Sammitch:
प्रेषक से आपके लिए पथ ट्रेस करना:
1. यह वास्तव में कभी नहीं भेजा। बहुत से लोग यह भी ध्यान नहीं देते हैं कि एक संदेश उनके आउटबॉक्स में बैठा है, किसी भी कारण से भेजे जाने में असमर्थ है।
2. मेल क्लाइंट ने इसे सफलतापूर्वक SMTP सर्वर पर भेजा है, लेकिन SMTP सर्वर अगले हॉप पर इसे अग्रेषित नहीं कर सका है।
- SMTP सर्वर इतना व्यस्त हो सकता है कि उसके पास संदेशों को संसाधित करने के लिए बैकलॉग हो, कई घंटों की देरी हो सकती है।
- SMTP सर्वर ने इसे भेजने का प्रयास किया हो सकता है, लेकिन प्राप्त करने वाला सर्वर accept इसे (deferral) तुरंत स्वीकार नहीं करेगा / नहीं कर पाएगा। भेजने वाला सर्वर वितरण का प्रयास करना जारी रखेगा, और अधिकांश सर्वर इसके लिए प्रयास करेंगे दो दिन या इससे पहले कि आप वापस अपरिवर्तनीय के रूप में संदेश उछल रहे हैं।
- प्राप्त करने वाले सर्वर ने संदेश को एक सिरे से खारिज कर दिया है (ब्लैक लिस्टेड, स्पैम स्कैन, मेलबॉक्स पूर्ण, गैर-मौजूद उपयोगकर्ता) और भेजने वाला सर्वर या तो आपके लिए एक बाउंस संदेश वापस नहीं भेज सकता है या नहीं भेज सकता है।
3. संदेश प्राप्त सर्वर द्वारा स्वीकार किया गया था, लेकिन ...
- प्राप्त सर्वर बैकलॉग है और संदेश एक कतार में बैठा है जो संसाधित / वितरित होने की प्रतीक्षा कर रहा है।
- संदेश को स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया था और गिरा दिया गया था। यह बुरा व्यवहार है क्योंकि संदेश को एक सिरे से खारिज कर दिया जाना चाहिए था, लेकिन कई सर्वर ऐसा करते हैं (मुझे समय-समय पर ऐसा करने के जीमेल पर संदेह है)।
- संदेश किसी भी तरह से अपरिवर्तनीय था और या तो सर्वर को बाउंस संदेश नहीं भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, या बाउंस संदेश स्वयं ही अविश्वसनीय है।
4. संदेश दिया गया था कहीं आपके खाते में, लेकिन…
- आपके ई-मेल क्लाइंट ने सर्वर के साथ ठीक से समन्वयित नहीं किया है। बंद करें और इसे फिर से खोलें।
- आप काफी मुश्किल नहीं दिख रहे हैं। मुझे पता है कि यह बहुत बुरा लगता है, लेकिन समय का अधिकांश हिस्सा यह है और इसे हल करने के लिए अविश्वसनीय रूप से निराशा होती है क्योंकि लोग कुछ सरल दो बार जांचने के लिए अपमान करते हैं ताकि वे "संभवतः गलत न हो सकें"।
स्रोत: मैं ई-मेल सर्वरों का प्रशासन करता हूं।
क्योंकि अधिकांश व्यक्ति-से-व्यक्ति व्यक्तिगत ई-मेल संदेश आसानी से मेल प्रणाली के माध्यम से प्रवाहित होते हैं और निकट-तुरन्त वितरित किए जाते हैं, लोग उस गति को अनुमति देते हैं और तत्काल दूत की तरह ई-मेल का इलाज करते हैं। कुछ परिस्थितियों में आपके पूरी तरह से वैध, 3-शब्द ई-मेल को डिलीवर होने में कई मिनट, घंटे या दिन लग सकते हैं।
धैर्य रखें।
हेन्नेस के उत्तर का अनुसरण:
बहुत सारी जगहों पर चीजें गलत हो सकती हैं।
मेल सर्वर से सर्वर तक एक पथ का अनुसरण करता है। मेल प्राप्त करने के बाद उनमें से एक दुर्घटनाग्रस्त हो सकता था, लेकिन इसे पारित करने से पहले।
या इसे स्पैम के रूप में पहचाना जा सकता था। आपके स्रोत के आधार पर, सभी ई-मेल का 95% से 98% अवांछित स्पैम है। उनमें से कुछ को पहचाना जाता है और एक विशेष फ़ोल्डर में डाल दिया जाता है। उनमें से कुछ बस अधिसूचना के बिना गिरा दिए जाते हैं। मेरे पास स्कैन किए गए दस्तावेज़ों (एक MFC which प्रिंटर ’से‘ जो एक पीडीएफ ई-मेल पर स्कैन किया गया है) के साथ ऐसा हुआ है, उस समय जब PDF स्पैमर्स के साथ लोकप्रिय थे।
हमने अंततः केवल कच्चे पाठ वाले सरल परीक्षण ई-मेल भेजने के बाद समस्या को ट्रैक किया, वे आ गए, लेकिन केवल एक पीडीएफ के साथ कुछ भी आने में विफल रहा। इसके लिए, आपको प्राप्त मेल सर्वरों को प्रबंधित करने वाले लोगों की मदद की आवश्यकता होगी, और वे आपसे कुछ प्रश्न पूछेंगे जैसे कि सटीक जब आपने अपना ई-मेल भेजा (इसके बिना उन्हें बहुत सारे लॉग से गुजरना पड़ता है)। सटीक समय के साथ, वे कम से कम पुष्टि कर सकते हैं कि ई-मेल प्राप्त हुआ या नहीं।
यह कहने की आवश्यकता नहीं है कि संबंधित पोस्टमास्टर के साथ समस्या उठाने से पहले उपयोगकर्ता को अपने स्पैम फ़ोल्डर में देखने के लिए कहें।
स्पष्टीकरण में कुछ जोड़ना है? टिप्पणियों में विचार व्यक्त करो। अन्य टेक-सेवी स्टैक एक्सचेंज उपयोगकर्ताओं से अधिक जवाब पढ़ना चाहते हैं? पूरी चर्चा धागा यहाँ देखें .
