Det er ingenting som er så frustrerende som å få en viktig e-post som du har sendt deg, og du kommer aldri frem, og alt uten at noen av partene vet hva som skjedde med den. Dagens SuperUser Q&A-innlegg ser på problemene som kan forhindre at en e-post kommer fra den tiltenkte destinasjonen.
Dagens spørsmål og svar-økt kommer til oss med tillatelse fra SuperUser - en underavdeling av Stack Exchange, en samfunnsdrevet gruppe av spørsmål og svar-nettsteder.
Foto med tillatelse fra HKmPUA (Flickr) .
Spørsmålet
SuperUser-leser otisonoza vil vite hvordan en e-post kan gå seg vill:
Dette skjedde med meg i går. Noen hevdet at hun sendte meg en e-post, men jeg mottok den ikke. Det er ikke i innboksen, søppelpost, søppel osv. Det er ingen steder å finne. Hvordan er dette mulig (forutsatt at det ikke er noen brukerfeil)? Hvor kan ting gå galt underveis?
Hva er problemene en e-post kan støte på underveis som hindrer den i å komme i noens innboks?
Svaret
SuperUser-bidragsytere Sammitch og Hennes har svaret for oss. Først opp, Sammitch:
Spore banen fra avsenderen til deg:
1. Den sendte faktisk aldri. Mange mennesker merker ikke engang at en melding sitter i utboksen, og kan ikke sendes av noen grunner.
2. E-postklienten sendte den til SMTP-serveren, men SMTP-serveren har ikke klart å videresende den til neste hop.
- SMTP-serveren kan være så opptatt at den har et tilbakeslag av meldinger å behandle, det kan være en forsinkelse på flere timer.
- SMTP-serveren kan ha prøvd å sende den, men den mottakende serveren 'kunne / ville ikke' umiddelbart godta den (utsettelse). Den sendende serveren vil fortsette å forsøke levering, og de fleste servere vil gjøre dette i opptil to dager eller mer før du spretter tilbake meldingen til deg som ikke kan leveres.
- Den mottakende serveren kan ha avvist meldingen direkte (svarteliste, søppelpost, full postkasse, ikke-eksisterende bruker), og senderserveren kan ikke eller vil ikke sende en returmelding til deg.
3. Meldingen ble akseptert av serveren som mottok, men ...
- Mottaker-serveren er forsinket og meldingen sitter i en kø og venter på å bli behandlet / levert.
- Meldingen ble markert som nettsøppel og falt bort. Dette er dårlig praksis siden meldingen burde ha blitt avvist direkte, men mange servere gjør dette (jeg mistenker at Gmail har gjort dette fra tid til annen).
- Meldingen kunne på en eller annen måte ikke leveres, og serveren er enten konfigurert til ikke å sende en avvisningsmelding, eller så er selve utkastmeldingen ikke tilgjengelig.
4. Meldingen ble levert et sted i kontoen din, men ...
- E-postklienten din har ikke blitt riktig synkronisert med serveren. Lukk og åpne den på nytt.
- Du ser ikke hardt nok ut. Jeg vet at dette høres lite ut, men for det meste er det det, og det er utrolig frustrerende å løse fordi folk blir fornærmet i å bli bedt om å dobbeltsjekke noe så enkelt at de "umulig kan være feil".
Kilde: I administrate e-mail servers.
Fordi flertallet av person-til-person personlige e-postmeldinger flyter lett gjennom postsystemet og blir levert nesten umiddelbart, tar folk den hastigheten for gitt og behandler e-post som en direktemelding. Under visse omstendigheter kan det ta flere minutter, timer eller til og med dager å sende den helt legitime 3-ords-e-posten din.
Vær tålmodig.
Etterfulgt av svaret fra Hennes:
Ting kan gå galt mange steder.
Mail følger en bane fra server til server. En av dem kunne ha krasjet etter å ha mottatt posten, men før den ble gitt videre.
Eller det kan ha blitt identifisert som spam. Avhengig av kilde er 95% til 98% av all e-post uønsket spam. Noen av disse blir gjenkjent og lagt i en spesiell mappe. Noen av dem blir rett og slett droppet uten varsel. Jeg har fått dette til meg med skannede dokumenter (fra en MFC-'skriver 'som' skannet til en PDF-e-post ') på den tiden da PDF-filer var populære blant spammere.
Vi til slutt spores opp problemet etter å ha sendt enkle test-e-poster som bare inneholder råtekst, de ankom, men alt med bare en PDF kunne ikke ankomme. For dette vil du trenge hjelp fra personene som administrerer de mottakende e-postserverne, og de vil stille deg noen spørsmål som nøyaktig gangen du sendte e-posten din (uten at de trenger å gå gjennom mange logger). Med den nøyaktige tiden kan de i det minste bekrefte om e-posten ble mottatt eller ikke.
Unødvendig å si, be brukeren om å lete i søppelpostmappen sin før han reiser et problem med den aktuelle postmesteren.
Har du noe å legge til forklaringen? Lyd av i kommentarene. Vil du lese flere svar fra andre teknologikyndige Stack Exchange-brukere? Sjekk ut hele diskusjonstråden her .
