Nincs semmi olyan frusztráló, mint ha egy fontos e-mailt valaki elküldött volna, soha nem érkezik meg, és mindez anélkül, hogy bármelyik fél tudná, mi történt vele. A mai SuperUser Q & A bejegyzés azokat a problémákat vizsgálja, amelyek megakadályozhatják, hogy egy e-mail valaha is megérkezzen a rendeltetési helyre.
A mai Kérdések és válaszok ülés a SuperUser jóvoltából érkezik hozzánk - a Stack Exchange alosztályához, amely a Q & A webhelyek közösségvezérelt csoportosulása.
Fotó jóvoltából HKmPUA (Flickr) .
A kérdés
Az otisonoza SuperUser olvasó tudni akarja, hogyan tévedhet el egy e-mail:
Ez velem történt tegnap. Valaki azt állította, hogy küldött nekem egy e-mailt, de én nem kaptam meg. Nincs a Beérkező levelek mappában, a Spam, a kukában, stb. Hogyan lehetséges ez (feltételezve, hogy nincs felhasználói hiba)? Hol romolhatnak el a dolgok?
Milyen problémák merülhetnek fel egy e-mail útján, amelyek megakadályoznák, hogy valakinek a postaládájába érkezzen?
A válasz
A SuperUser közreműködői, Sammitch és Hennes válaszolnak ránk. Először Sammitch:
Az útvonal követése a feladótól Önig:
1. Soha nem küldött. Sokan észre sem veszik, hogy a kimenő üzenetben egy üzenet ül, amelyet számos okból nem lehet elküldeni.
2. A levelező kliens sikeresen elküldte az SMTP szervernek, de az SMTP szerver nem tudta továbbítani a következő ugráshoz.
- Előfordulhat, hogy az SMTP-kiszolgáló annyira elfoglalt, hogy késleltetett üzenetekkel rendelkezik, ezért több órás késés történhet.
- Lehet, hogy az SMTP szerver megpróbálta elküldeni, de a fogadó szerver „nem tudta / nem tudta” azonnal elfogadni (halasztás). A küldő szerver továbbra is megkísérli a kézbesítést, és a legtöbb szerver ezt legfeljebb két nap vagy több, mielőtt visszaszolgáltatná az üzenetet, mint kézbesíthetetlen.
- Lehet, hogy a fogadó szerver egyenesen elutasította az üzenetet (feketelista, spamellenőrzés, tele a postafiók, nem létező felhasználó), és a küldő szerver vagy nem tud visszaküldött üzenetet küldeni Önnek, vagy nem küld vissza.
3. Az üzenetet a fogadó szerver elfogadta, de…
- A fogadó szerver lemaradt, és az üzenet várakozási sorba kerül, és feldolgozásra / kézbesítésre vár.
- Az üzenetet spamként jelölték meg és elejtették. Ez rossz gyakorlat, mivel az üzenetet egyenesen el kellett volna utasítani, de sok szerver ezt teszi (gyanítom, hogy a Gmail időről időre ezt teszi).
- Az üzenet valahogy nem volt kézbesíthető, és vagy a szerver úgy van konfigurálva, hogy ne küldjön visszapattanó üzenetet, vagy maga a visszapattanó üzenet nem kézbesíthető.
4. Az üzenet átadásra került valahol a fiókjában, de…
- Az e-mail kliens nincs megfelelően szinkronizálva a szerverrel. Csukja be és nyissa meg újra.
- Nem nézel elég keményen. Tudom, hogy ez kicsinykén hangzik, de az esetek többségében ez az, és hihetetlenül frusztráló a megoldás, mert az emberek sértegetik, ha megkérik őket, hogy ellenőrizzenek olyan egyszerű dolgot, hogy „nem is tévedhetnek”.
Forrás: Felügyelem az e-mail szervereket.
Mivel a személyes személyes e-mail üzenetek többsége könnyedén áramlik a levelezőrendszeren keresztül, és szinte azonnal kézbesítik őket, az emberek ezt a sebességet természetesnek veszik, és az e-maileket azonnali üzenetküldőként kezelik. Bizonyos körülmények között a teljesen jogos, háromszavas e-mailek kézbesítése több percet, órát vagy akár napokat is igénybe vehet.
Legyél türelmes.
Hennes válasza következik:
A dolgok sok helyen elromolhatnak.
A Mail a szerverről a szerverre vezető utat követi. Ezek egyike összeomolhatott, miután megkapta a levelet, de mielőtt továbbította volna.
Vagy spamként azonosíthatták. Forrástól függően az összes e-mail 95–98% -a nem kívánt spam. Ezek egy részét felismeri és egy speciális mappába helyezi. Némelyiket egyszerűen értesítés nélkül eldobják. Ez történt velem szkennelt dokumentumokkal (egy MFC „nyomtatóról”, amely „PDF e-mailbe szkennelt”) annak idején, amikor a PDF-eket népszerűvé tették a spamküldők.
Végül felkutattuk a problémát, miután elküldtük az egyszerű teszt e-maileket, amelyek csak nyers szöveget tartalmaztak, megérkeztek, de bármi, ami csak PDF-t tartalmaz, nem érkezett meg. Ehhez szüksége van a fogadó levélkiszolgálókat kezelő emberek segítségére, és feltesznek néhány kérdést, például a pontos amikor elküldte az e-mailt (enélkül sok naplót kell átírnia). A pontos idővel legalább meg tudják erősíteni, hogy az e-mail érkezett-e vagy sem.
Mondanom sem kell, hogy kérdezze meg a felhasználót, hogy keresse meg a spam mappáját, mielőtt problémát vet fel a megfelelő postamesterrel.
Van valami hozzáfűzhető a magyarázathoz? Hang a kommentekben. Szeretne további válaszokat olvasni más, hozzáértő Stack Exchange-felhasználóktól? Nézze meg a teljes vitafonalat itt .
