Der er intet lige så frustrerende som at have en vigtig e-mail, som nogen sendte, du aldrig ankommer, og alt uden at nogen af parterne ved, hvad der skete med det. Dagens SuperUser Q&A-indlæg ser på de problemer, der kan stoppe en e-mail fra nogensinde at ankomme til den tilsigtede destination.
Dagens spørgsmål og svar-session kommer til os med tilladelse fra SuperUser - en underinddeling af Stack Exchange, en community-driven gruppe af Q&A websteder.
Foto med tilladelse til HKmPUA (Flickr) .
Spørgsmålet
SuperUser-læser otisonoza vil vide, hvordan en e-mail kan gå tabt:
Dette skete med mig i går. Nogen hævdede, at hun sendte mig en e-mail, men jeg modtog den ikke. Det er ikke i min indbakke, spam, papirkurven osv. Det er intetsteds at finde. Hvordan er dette muligt (forudsat at der ikke er nogen brugerfejl)? Hvor kan ting gå galt undervejs?
Hvilke problemer kan en e-mail støde på undervejs, der forhindrer den i at komme i andres indbakke?
Svaret
SuperUser-bidragydere Sammitch og Hennes har svaret til os. Først op, Sammitch:
Sporing af stien fra afsenderen til dig:
1. Det sendte faktisk aldrig. Mange mennesker bemærker ikke engang, at en besked sidder i deres udbakke og ikke kan sendes af en række årsager.
2. E-mail-klienten sendte den med succes til SMTP-serveren, men SMTP-serveren har ikke været i stand til at videresende den til næste hop.
- SMTP-serveren har muligvis så travlt, at den har et efterslæb af beskeder, der skal behandles, og der kan være en forsinkelse på flere timer.
- SMTP-serveren har muligvis forsøgt at sende den, men den modtagende server “kunne / ville ikke” acceptere den straks (udsættelse). Den afsendende server fortsætter med at forsøge levering, og de fleste servere gør dette i op til to dage eller mere inden du hopper beskeden tilbage til dig som ikke kan leveres.
- Den modtagende server har muligvis afvist meddelelsen direkte (sortliste, spam-scanning, fuld postkasse, ikke-eksisterende bruger), og den sendende server kan enten ikke eller vil ikke sende en afvisningsmeddelelse tilbage til dig.
3. Meddelelsen blev accepteret af den modtagende server, men ...
- Den modtagende server er bagud og meddelelsen sidder i en kø og venter på at blive behandlet / leveret.
- Meddelelsen blev markeret som spam og faldt. Dette er dårlig praksis, da meddelelsen burde have været afvist direkte, men mange servere gør dette (jeg formoder, at Gmail gør det fra tid til anden).
- Meddelelsen kunne på en eller anden måde ikke leveres, og enten er serveren konfigureret til ikke at sende en afvisningsmeddelelse, eller selve afvisningsmeddelelsen kan ikke leveres.
4. Beskeden blev leveret et eller andet sted på din konto, men ...
- Din e-mail-klient er ikke synkroniseret korrekt med serveren. Luk og genåbn den.
- Du ser ikke hårdt nok ud. Jeg ved, det lyder lille, men det er for det meste det, og det er utroligt frustrerende at løse, fordi folk tager fornærmelse over at blive bedt om at dobbelttjekke noget så simpelt, at de "umuligt kan være forkert".
Kilde: I administrate e-mail servers.
Fordi størstedelen af personlige e-mail-meddelelser fra person til person flyder let gennem mailsystemet og leveres næsten øjeblikkeligt, tager folk denne hastighed for givet og behandler e-mail som en instant messenger. Under visse omstændigheder kan det tage flere minutter, timer eller endda dage at levere din helt legitime 3-ords-e-mail.
Vær tålmodig.
Efterfulgt af svaret fra Hennes:
Ting kan gå galt mange steder.
Mail følger en sti fra server til server. En af dem kunne være styrtet ned efter at have modtaget posten, men før den sendte den videre.
Eller det kunne have været identificeret som spam. Afhængigt af din kilde er 95% til 98% af al e-mail uønsket spam. Nogle af dem genkendes og placeres i en speciel mappe. Nogle af dem slettes simpelthen uden underretning. Jeg har fået dette til at ske med scannede dokumenter (fra en MFC-'printer ', der' scannet til en PDF-e-mail ') på det tidspunkt, hvor PDF-filer var populære blandt spammere.
Vi spurgte til sidst problemet efter at have sendt enkle test-e-mails, der kun indeholdt rå tekst, de ankom, men alt med kun en PDF kunne ikke ankomme. Til dette har du brug for hjælp fra de mennesker, der administrerer de modtagende mailservere, og de vil stille dig nogle spørgsmål som f.eks præcis gang du sendte din e-mail (uden at de har brug for at gennemgå mange logfiler). Med det præcise tidspunkt kan de i det mindste bekræfte, om e-mailen blev modtaget eller ej.
Det er overflødigt at sige, bede brugeren om at kigge i deres spam-mappe, før han rejser et problem med den relevante postmester.
Har du noget at tilføje til forklaringen? Lyd fra i kommentarerne. Vil du læse flere svar fra andre teknisk kyndige Stack Exchange-brugere? Tjek den fulde diskussionstråd her .
