Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon por e -mail, chat ao vivo, call center ou canais de suporte de mídia social. Eles também oferecem um fórum da comunidade e fornecem documentação detalhada em sua base de conhecimento para o autoatendimento.
Informações rápidas de contato da Amazon
Verifique o centro de atendimento ao cliente da Amazon e o fórum de suporte público
Use chat ao vivo online da Amazon
Ligue para a Amazon Customer Service
Envie um email para a Amazon Customer Service
Entre em contato com a Amazon usando a mídia social
Informações rápidas de contato da Amazon
Aqui estão todas as maneiras pelas quais você pode entrar em contato com a Amazon rapidamente:
- Centro de atendimento ao consumidor
- Chat ao vivo online
- Telefone: 1-888-280-4331
- E-mail: [email protected]
-
Mídia social
Verifique o centro de atendimento ao cliente da Amazon e o fórum de suporte público
Se você tiver uma pergunta sobre um dos produtos ou serviços da Amazon, eles provavelmente já criaram documentação que pode ajudar a responder sua pergunta. Dando uma rápida olhada no Centro de atendimento ao consumidor Pode economizar um pouco de tempo.
Aqui estão alguns dos tópicos abordados no Centro de Atendimento ao Cliente da Amazon:
- Entrega, ordens , e retorna
- Pagamentos, cobranças e cartões -presente
- Amazon Prime
- Faça login, informações de endereço e segurança e privacidade
- Associações, assinaturas e comunicações
- Questões de acessibilidade
- Acender , Primeiro e suporte Alexa
- eBooks, vídeos principais e Suporte musical
- Outros (AHS, presentes, Amazon Pharmacy, etc.)
Você também pode conferir Fórum de Suporte Público da Amazon . É provável que alguém que tenha um problema semelhante tenha levantado uma investigação no fórum e tenha recebido uma resposta útil de um membro de suporte da Amazon ou membro da comunidade.
Caso contrário, você sempre pode adicionar sua pergunta ao fórum. Apenas certifique -se de não compartilhar nenhuma informação confidencial.
Se, após a navegação, você ainda não conseguir resolver seu problema, existem várias maneiras de entrar em contato com um representante real.
Use chat ao vivo online da Amazon
Amazon oferece a bate -papo online ao vivo Isso permite que você fale com um representante de atendimento ao cliente. Você pode acessar o bate -papo ao vivo indo ao centro de atendimento ao cliente e escolhendo "outra coisa".
Na próxima tela, você será solicitado a escolher o que precisa de ajuda. Selecione "Preciso de mais ajuda".
O bate -papo ao vivo será aberto em uma nova janela. Digite “Fale com um representante” e pressione Enter. Você será perguntado se deseja conversar com um associado agora ou que o ligue de volta. Se você optar por fazê -los ligar de volta, digite seu número de telefone.
Se você decidir falar com um representante agora, pode ter que esperar um pouco antes que eles estejam disponíveis. No entanto, a Amazon geralmente é muito boa em não manter você esperando por muito tempo.
Ligue para a Amazon Customer Service
Se a documentação da Amazon não o ajudou e você não estiver interessado na opção de bate-papo ao vivo on-line, sempre poderá ligar para o Centro de Atendimento ao Cliente da Amazon no número 1-888-280-4331.
Quando você chama esse número, um serviço automatizado fará várias perguntas. Isso é para garantir que eles o levem ao departamento adequado. Eventualmente, você chegará a um representante humano.
Como o método de bate -papo ao vivo on -line, você provavelmente precisará esperar uma fila um pouco antes de poder alcançar um representante. Isso é especialmente verdadeiro se você ligar na Black Friday ou em outro feriado para dar presentes.
Envie um email para a Amazon Customer Service
Se você não tiver tempo para esperar em uma fila, pode enviar um email para [email protected]. Infelizmente, você pode esperar esperar vários dias (ou mais) antes de receber uma resposta. Use apenas esta opção se o seu problema não for sensível ao tempo.
Entre em contato com a Amazon usando a mídia social
Este método é atingido ou miss. Não é recomendável que você use as mídias sociais para entrar em contato com a Amazon para obter problemas sensíveis ao tempo. Mais importante, se seu problema envolver informações pessoais, como seu número de telefone ou endereço, não Use as mídias sociais para entrar em contato com a Amazon.
Se o seu problema não for sensível ao tempo e não exigir que você divulgue nenhuma de suas informações pessoais, considere entrar em contato com a Amazon na Amazon Twitter , Assim, Instagram , ou Facebook .
Isso é tudo o que existe. O suporte da Amazon é completo e eficiente, para que eles possam ajudá -lo com quase qualquer problema que você possa ter - ao lado da exclusão do seu histórico de compras. Para isso, você precisará completamente Exclua sua conta da Amazon .
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