Vous pouvez contacter l'équipe du service client d'Amazon par e-mail, chat en direct, centre d'appels ou canaux de support sur les réseaux sociaux. Ils offrent également un forum communautaire et fournissent une documentation détaillée dans leur base de connaissances pour le libre-service.
Informations de contact rapides Amazon
Vérifiez le centre de service à la clientèle d'Amazon et le forum de support public
Utilisez le chat en direct en ligne d'Amazon
Appelez le service client Amazon
Email Service client Amazon
Contactez Amazon en utilisant les médias sociaux
Informations de contact rapides Amazon
Voici toutes les façons de contacter Amazon en un coup d'œil:
- Centre de service à la clientèle
- Chat en direct en ligne
- Téléphone: 1-888-280-4331
- Courriel: [email protected]
-
Réseaux sociaux
Vérifiez le centre de service à la clientèle d'Amazon et le forum de support public
Si vous avez une question sur l'un des produits ou services d'Amazon, ils ont probablement déjà créé des documents qui peuvent aider à répondre à votre question. Jetant un coup d'œil rapide au Centre de service à la clientèle peut vous faire gagner un peu de temps.
Voici quelques-uns des sujets abordés dans le centre de service client d'Amazon:
- Livraison, ordres et revient
- Paiements, frais et cartes-cadeaux
- Amazon Prime
- Connexion, adresse des informations et sécurité et confidentialité
- Adhésions, abonnements et communications
- Problèmes d'accessibilité
- Allumer , D'abord, et Alexa Support
- ebooks, vidéos de choix, et Support musical
- Autre (ahs, cadeaux, pharmacie Amazon, etc.)
Vous pouvez également vérifier Forum de soutien public d'Amazon . Il est probable que quelqu'un d'autre qui avait un problème similaire ait soulevé une enquête sur le forum et a obtenu une réponse utile d'un membre du soutien Amazon ou d'un membre de la communauté.
Sinon, vous pouvez toujours ajouter votre question au forum. Assurez-vous simplement de ne partager aucune information sensible.
Si, après la navigation, vous ne pouvez toujours pas résoudre votre problème, il existe plusieurs façons de contacter un vrai représentant.
Utilisez le chat en direct en ligne d'Amazon
Amazon propose un Chat en ligne en ligne Cela vous permet de parler avec un représentant du service client. Vous pouvez accéder au chat en direct en allant au centre de service client et en choisissant «autre chose».
Sur l'écran suivant, il vous sera demandé de choisir ce avec quoi vous avez besoin d'aide. Sélectionnez «J'ai besoin de plus d'aide».
Le chat en direct s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Tapez «Parlez à un représentant» et appuyez sur Entrée. On vous demandera alors si vous souhaitez discuter avec un associé maintenant ou vous faire rappeler. Si vous choisissez de les faire rappeler, entrez votre numéro de téléphone.
Si vous décidez de parler à un représentant maintenant, vous devrez peut-être attendre un peu avant qu'ils ne soient disponibles. Cependant, Amazon est généralement assez bon pour ne pas vous faire attendre trop longtemps.
Appelez le service client Amazon
Si la documentation d'Amazon ne vous a pas aidé et que vous n'êtes pas intéressé par l'option de chat en ligne en ligne, vous pouvez toujours appeler le centre de service client d'Amazon au 1-888-280-4331.
Lorsque vous appelez ce numéro, un service automatisé vous posera plusieurs questions. C'est pour vous assurer qu'ils vous amènent au département approprié. Finalement, vous vous dirigerez vers un représentant humain.
Comme la méthode de chat en ligne en ligne, vous devrez probablement attendre un peu dans une file d'attente avant de pouvoir atteindre un représentant. Cela est particulièrement vrai si vous appelez le Black Friday ou une autre fête des cadeaux.
Email Service client Amazon
Si vous n'avez pas le temps d'attendre dans une file d'attente, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected]. Malheureusement, vous pouvez vous attendre à attendre plusieurs jours (ou plus) avant d'obtenir une réponse. N'utilisez cette option que si votre problème n'est pas sensible au temps.
Contactez Amazon en utilisant les médias sociaux
Cette méthode est hit-ou-miss. Il n'est pas recommandé d'utiliser les médias sociaux pour contacter Amazon pour les problèmes sensibles au temps. Plus important encore, si votre problème implique des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse, ne pas Utilisez les médias sociaux pour contacter Amazon.
Si votre problème n'est pas sensible au temps et ne vous oblige pas à divulguer aucune de vos informations personnelles, vous pouvez envisager de contacter Amazon sur Twitter , Instagram , ou Facebook .
C'est tout ce qu'on peut en dire. Le support d'Amazon est complet et efficace, ils pourront donc vous aider avec presque tous les problèmes que vous pourriez avoir, à mesure que vous supprimez votre historique d'achat. Pour cela, vous devrez complètement Supprimez votre compte Amazon .
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