Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Amazon por correo electrónico, chat en vivo, centro de llamadas o canales de soporte de redes sociales. También ofrecen un foro comunitario y ofrecen documentación detallada en su base de conocimiento para el autoservicio.
Información de contacto rápida de Amazon
Consulte el centro de servicio al cliente de Amazon y el foro de soporte público
Use el chat en vivo en línea de Amazon
Llame al servicio al cliente de Amazon
Envíe un correo electrónico al servicio al cliente de Amazon
Póngase en contacto con Amazon utilizando las redes sociales
Información de contacto rápida de Amazon
Estas son todas las formas en que puede contactar a Amazon de un vistazo:
- Centro de atención al cliente
- Chat en vivo en línea
- Teléfono: 1-888-280-4331
- Correo electrónico: [email protected]
-
Medios de comunicación social
- Gorjeo
Consulte el centro de servicio al cliente y el foro de soporte público de Amazon
Si tiene una pregunta sobre uno de los productos o servicios de Amazon, es probable que ya hayan creado documentación que puede ayudar a responder su pregunta. Echando un vistazo rápido al Centro de atención al cliente Puede ahorrarle un poco de tiempo.
Estos son algunos de los temas cubiertos en el centro de servicio al cliente de Amazon:
- Entrega, pedidos y devuelve
- Pagos, cargos y tarjetas de regalo
- Amazon Prime
- Iniciar sesión, información de dirección y seguridad y privacidad
- Membresías, suscripciones y comunicaciones
- Problemas de accesibilidad
- Encender , Primero, y Alexa Support
- eBooks, videos principales y Soporte musical
- Otro (ahs, regalos, farmacia de Amazon, etc.)
También puedes ver Foro de apoyo público de Amazon . Es probable que alguien más que tuviera un problema similar planteó una consulta en el foro y haya recibido una respuesta útil de un miembro de Soporte de Amazon o miembro de la comunidad.
Si no, siempre puede agregar su pregunta al foro. Solo asegúrese de no compartir ninguna información confidencial.
Si, después de navegar, aún no puede resolver su problema, hay varias formas de contactar a un representante real.
Use el chat en vivo en línea de Amazon
Amazon ofrece un chat en línea en vivo Eso le permite hablar con un representante de servicio al cliente. Puede acceder al chat en vivo yendo al centro de servicio al cliente y eligiendo "algo más".
En la siguiente pantalla, se le pedirá que elija con qué necesita ayuda. Seleccione "Necesito más ayuda".
El chat en vivo se abrirá en una nueva ventana. Escriba "Hable con un representante" y presione Entrar. Luego se le preguntará si desea chatear con un asociado ahora o que le devuelva la llamada. Si elige que le devuelvan la llamada, ingrese su número de teléfono.
Si decide hablar con un representante ahora, es posible que deba esperar un poco antes de que estén disponibles. Sin embargo, Amazon generalmente es bastante bueno al no mantenerte esperando demasiado tiempo.
Llame al servicio al cliente de Amazon
Si la documentación de Amazon no lo ayudó y no está interesado en la opción de chat en vivo en línea, siempre puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de Amazon al 1-888-280-4331.
Cuando llame a este número, un servicio automatizado le hará varias preguntas. Esto es para garantizar que lo lleven al departamento adecuado. Eventualmente, se dirigirá a un representante humano.
Al igual que el método de chat en vivo en línea, es probable que deba esperar en una cola un poco antes de poder llegar a un representante. Esto es especialmente cierto si llamas al Black Friday u otra fiesta de regalos.
Envíe un correo electrónico al servicio al cliente de Amazon
Si no tiene tiempo para esperar en una cola, puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Desafortunadamente, puede esperar esperar varios días (o más) antes de recibir una respuesta. Solo use esta opción si su problema no es sensible al tiempo.
Póngase en contacto con Amazon utilizando las redes sociales
Este método es golpe o falla. No se recomienda que use las redes sociales para contactar a Amazon para obtener problemas sensibles al tiempo. Más importante aún, si su problema implica información personal como su número de teléfono o dirección, no Use las redes sociales para contactar a Amazon.
Si su problema no es sensible al tiempo y no requiere que divulgue ninguna de su información personal, puede considerar contactar a Amazon en Gorjeo , Instagram , o Facebook .
Eso es todo al respecto. El soporte de Amazon es exhaustivo y eficiente, por lo que podrán ayudarlo con casi cualquier problema que pueda tener, así como eliminar su historial de compras. Para eso, necesitarás completamente Elimina tu cuenta de Amazon .
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