Quando você tem um laptop novo, a última coisa que deseja experimentar é um problema com a bateria. Mas o que você faz se isso acontecer? A postagem de hoje com perguntas e respostas sobre o superusuário oferece alguns conselhos para um leitor frustrado.
A sessão de perguntas e respostas de hoje chega até nós como cortesia do SuperUser - uma subdivisão do Stack Exchange, um grupo de sites de perguntas e respostas voltado para a comunidade
Imagem cortesia de Intel Free Press (Flickr) .
A questão
Leitor de superusuário user285oo6 quer saber como a bateria de seu laptop pode acabar, embora ele tenha sido totalmente carregado no dia anterior:
Meu laptop tem nove meses e eu uso a energia da bateria do laptop com moderação, já que o tenho conectado a uma tomada elétrica na maior parte do tempo. Esse problema começou há quatro dias e, a partir desta postagem, meu laptop está funcionando apenas na tomada, então não há dúvidas sobre o desgaste da bateria.
Todas as noites, a bateria é totalmente carregada a 100 por cento, mas na manhã seguinte mostra um “ 3 horas e 18 minutos até que a bateria esteja totalmente carregada ”Mensagem quando eu ligo.
Eu tentei executar o Dell eSPA Diagnostics , mas não foi possível acessá-lo no Windows 10 (naquela época). Quando perguntei sobre o problema nos fóruns da comunidade Dell, a resposta deles foi usar a verificação de diagnóstico online. A verificação de diagnóstico online não foi concluída quando tentei (falhou após uma hora).
Depois de uma rodada de novas atualizações para meu sistema Windows 10, finalmente consegui fazer com que a Verificação de diagnóstico ePSA funcionasse e ela foi aprovada. A informação térmica para o termistor da CPU era de 52 graus Celsius, mas as coisas não desligaram totalmente, mesmo após um desligamento completo. Eu descobri isso recentemente quando minha bolsa do laptop estava quente e quando removi o laptop da bolsa, ele estava mostrando uma luz amarela de status da bateria (mesmo depois de desligar completamente).
O que exatamente está acontecendo aqui?
A resposta
O contribuidor do SuperUser Jamie Hanrahan tem a resposta para nós:
As baterias podem falhar e falham por todos os tipos de razões. A explicação mais provável aqui é que sua bateria desenvolveu uma célula fraca. Isso pode acontecer mesmo com baterias relativamente novas após pouco uso, especialmente se a configuração do laptop for tal que a bateria seja mantida aquecida pelo resto do laptop.
A única solução prática é substituir a bateria. Como o seu laptop tem apenas nove meses, ele pode estar coberto pela garantia.
É possível que o hardware de gerenciamento de carga do laptop esteja com defeito. Isso seria claramente um problema de garantia. Em qualquer caso, a única maneira de realmente diagnosticar é experimentando uma bateria diferente. Desculpe por isso, mas acontece.
Nota especial
Você também pode gerar um relatório de saúde da bateria usando as instruções do nosso artigo aqui:
Como gerar um relatório de integridade da bateria no Windows 8 ou Windows 10
Tem algo a acrescentar à explicação? Som desligado nos comentários. Quer ler mais respostas de outros usuários do Stack Exchange com experiência em tecnologia? Confira o tópico de discussão completo aqui .
