Cuando tiene una computadora portátil bastante nueva, lo último que desea experimentar es un problema con la batería. Pero, ¿qué haces si sucede? La publicación de preguntas y respuestas del superusuario de hoy ofrece algunos consejos para un lector frustrado.
La sesión de preguntas y respuestas de hoy nos llega por cortesía de SuperUser, una subdivisión de Stack Exchange, una agrupación de sitios web de preguntas y respuestas impulsada por la comunidad.
Imagen cortesía de Prensa libre de Intel (Flickr) .
La pregunta
El lector de superusuario user285oo6 quiere saber cómo la batería de su computadora portátil puede estar muerta a pesar de que estaba completamente cargada el día anterior:
Mi computadora portátil tiene nueve meses y utilizo la energía de la batería con moderación ya que la tengo conectada a una toma de corriente la mayor parte del tiempo. Este problema comenzó hace cuatro días y, a partir de esta publicación, mi computadora portátil solo funciona con una toma de corriente, por lo que no hay duda de que la batería se está agotando.
Todas las noches la batería está completamente cargada al 100 por ciento, pero a la mañana siguiente muestra un " 3 horas 18 minutos hasta que la batería esté completamente cargada ”Mensaje cuando lo enciendo.
Había intentado ejecutar el Diagnósticos Dell ePSA , pero no pudo acceder a él en Windows 10 (en ese momento). Cuando pregunté sobre el problema en los foros de la comunidad de Dell, su respuesta fue utilizar el análisis de diagnóstico en línea. El análisis de diagnóstico en línea no se completó cuando lo probé (falló después de una hora).
Después de una ronda de actualizaciones nuevas para mi sistema Windows 10, finalmente pude hacer que el escaneo de diagnóstico ePSA funcionara y pasó. La información térmica para el termistor de la CPU fue de 52 grados Celsius, pero las cosas no se apagaron por completo incluso después de un apagado completo. Me enteré de esto recientemente cuando la bolsa de mi computadora portátil estaba caliente y cuando saqué la computadora portátil de la bolsa, mostraba una luz de estado amarilla para la batería (incluso después de apagarla por completo).
Qué está pasando aquí?
La respuesta
El colaborador de superusuario Jamie Hanrahan tiene la respuesta para nosotros:
Las baterías pueden fallar y fallan por todo tipo de razones. La explicación más probable aquí es que su batería ha desarrollado una celda débil. Esto puede suceder incluso con baterías relativamente nuevas después de muy poco uso, especialmente si la configuración del portátil es tal que el resto del portátil mantiene caliente la batería.
La única cura práctica es reemplazar la batería. Dado que su computadora portátil tiene solo nueve meses, es posible que esté cubierta por la garantía.
Es posible que el hardware de administración de carga de su computadora portátil tenga fallas. Claramente, esto también sería un problema de garantía. En cualquier caso, la única forma de diagnosticarlo realmente es probar con una batería diferente. Lo siento, pero sucede.
Nota especial
También puede generar un informe de estado de la batería siguiendo las instrucciones de nuestro artículo aquí:
Cómo generar un informe de estado de la batería en Windows 8 o Windows 10
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