Mặc dù bạn có thể không liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Gmail nếu không đăng ký G Suite đối với các doanh nghiệp, có một số cách để nhận được câu trả lời trực tuyến mà bạn đang tìm kiếm. Hãy xem cách bạn có thể nhận trợ giúp về các sự cố Gmail của mình.
Sử dụng Trợ giúp của Gmail cho các Chủ đề Hỗ trợ Chung
Tài nguyên đầu tiên chúng ta sẽ xem xét là Trợ giúp Gmail , một trang hỗ trợ dành riêng cho Gmail được tải với các giải pháp cho hầu hết các sự cố phổ biến.
Sau khi truy cập trang chủ của bộ phận hỗ trợ của Gmail, bạn có thể cuộn qua một số chủ đề trợ giúp thường xuyên hơn mà người dùng Gmail phải đối mặt.
Nhấp vào bất kỳ chủ đề nào sẽ hiển thị danh sách các bài viết giúp bạn khắc phục sự cố bạn đang gặp phải.
Khi bạn nhấp vào bất kỳ bài viết nào, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang có hướng dẫn từng bước về cách giải quyết vấn đề này tốt nhất. Trang này cũng bao gồm các bước dành cho Android và iOS.
Nếu bạn không tìm thấy chủ đề trả lời câu hỏi của mình, có một hộp tìm kiếm ở đầu trang mà bạn có thể sử dụng để mô tả vấn đề bạn đang gặp phải.
Nếu bạn đang gặp sự cố cụ thể hơn, ít phổ biến hơn, bạn sẽ cần chuyển đến Diễn đàn trợ giúp của Gmail để nhận được trợ giúp cần thiết.
Sử dụng Diễn đàn trợ giúp của Gmail cho các chủ đề cụ thể
Tùy chọn tiếp theo là đi đến các diễn đàn, nơi mọi người đến để hỏi các câu hỏi cụ thể về các vấn đề với tài khoản Gmail. Diễn đàn có nhiều người dùng Gmail khác, cũng như các nhân viên của Google.
Bạn có thể truy cập diễn đàn từ trang Trợ giúp của Gmail (nhấp vào liên kết “Diễn đàn trợ giúp” ở góc trên bên phải) hoặc bằng cách truy cập Trang diễn đàn trợ giúp của Gmail trực tiếp.
Khi bạn đến diễn đàn, cuộn xuống sẽ hiển thị những câu hỏi gần đây nhất mà cộng đồng đã hỏi.
Cũng giống như Trợ giúp của Google, ở đầu trang, bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm bất kỳ câu hỏi liên quan nào mà người dùng có thể đã hỏi. Như với hầu hết các diễn đàn, bạn nên thử tìm kiếm vấn đề của mình để xem giải pháp đã được đăng hay chưa.
Sau đó, nếu bạn vẫn chưa tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình, bạn có thể tạo một chủ đề mới. Điều này yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản Google của mình và đăng công khai câu hỏi lên diễn đàn. Điều này cho phép bất kỳ người dùng nào khác trả lời bằng một giải pháp phù hợp và nếu bạn may mắn, tình nguyện viên của Google có thể hỗ trợ bạn thêm.
Để làm điều này, hãy nhấp vào nút “Chủ đề mới”.
Trên trang tiếp theo, trong hộp được cung cấp, hãy giải thích sự cố bạn đang gặp phải, cùng với bất kỳ hình ảnh, liên kết hoặc tệp đính kèm nào có thể giúp các thành viên diễn đàn khác hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề của mình. Khi bạn đã nhập tất cả các chi tiết, hãy nhấp vào nút “Đăng”.
Nếu không có tài nguyên nào trong số này giúp bạn tiến gần hơn đến việc giải quyết các vấn đề ban đầu của mình, bạn luôn có thể gửi thư cho Google . Trang web của họ liệt kê địa chỉ của mọi trụ sở Google trên thế giới. Chắc chắn họ sẽ trả lời một bức thư thực sự, phải không?
